محبوبترینها
نمایش جنگ دینامیت شو در تهران [از بیوگرافی میلاد صالح پور تا خرید بلیط]
9 روش جرم گیری ماشین لباسشویی سامسونگ برای از بین بردن بوی بد
ساندویچ پانل: بهترین گزینه برای ساخت و ساز سریع
خرید بیمه، استعلام و مقایسه انواع بیمه درمان ✅?
پروازهای مشهد به دبی چه زمانی ارزان میشوند؟
تجربه غذاهای فرانسوی در قلب پاریس بهترین رستورانها و کافهها
دلایل زنگ زدن فلزات و روش های جلوگیری از آن
خرید بلیط چارتر هواپیمایی ماهان _ ماهان گشت
سیگنال در ترید چیست؟ بررسی انواع سیگنال در ترید
بهترین هدیه تولد برای متولدین زمستان: هدیههای کاربردی برای روزهای سرد
در خرید پارچه برزنتی به چه نکاتی باید توجه کنیم؟
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1828666346
صنعت هتلداری اردبیل درجا می زند/ فروش حداقلی خدمت در هتل ها
واضح آرشیو وب فارسی:مهر:
استانها > شمال > اردبیل گزارش مهر/
صنعت هتلداری اردبیل درجا می زند/ فروش حداقلی خدمت در هتل ها
اردبیل – خبرگزاری مهر: مراکز اقامتی در اردبیل در حالی در آستانه مسافرت های نوروزی ساماندهی می شوند که بررسی ها نشان می دهد سطح ارائه خدمات با استانداردهای روز هتلداری مغایرت داشته و تغییر نگرش مدیران در تامین رضایت مشتریان یک ضرورت است.
به گزارش خبرنگار مهر، چندی پیش برگزاری دوره بازاریابی هتلداری به همت میراث فرهنگی و اتاق اردبیل از جمله فرصت هایی بود که برای اولین بار استانداردهای مدیریت هتل را معرفی و فاصله فاحش مراکز اقامتی استان با قواعد روز دنیا را آشکار کرد. بطوریکه به عقیده کارشناسان هتل داری نتایج بررسی ها بیانگر تامین حداقلی رضایت مشتری و در بسیاری از مواقع حتی به کار بستن تمام همت هتل برای حفظ موجودیت خود است. تاجایی که بی توجهی به نیاز مشتریان، عدم مدیریت بهینه روابط انسانی در هتل ها، عدم آموزش کارکنان، بی توجهی به استانداردهای تامین امکانات و استفاده نکردن از ایده های نو و خلاقانه در تامین رضایت مشتری در کنار توسعه کمی بدون توجه به کیفی سازی و نگاه صرفا تجاری به صنعت هتل داری موجب شده قطب گردشگری کشور در حوزه مراکز اقامتی حرفی برای گفتن نداشته و حتی از مهمانان خارجی خود در هتل های دو یا سه ستاره استقبال کند. بطوریکه ضعف مدیریت هتل ها و مراکز اقامتی در حدی است که دستگاه اجرایی متولی نسبت به ضعف آموزش ها گلایه داشته و از عدم استقبال هتل داران از آموزش های ضروری خبر می دهد. 30 هتل در اردبیل تذکر شفاهی دریافت کرده اند معاون گردشگری میراث فرهنگی استان اردبیل در این خصوص نظارت ها را به صورت دوره ای و متمرکز دانسته و با تاکید بر اینکه در صورت مشاهده تخلف با هتلدار برخورد می شود، تصریح کرد: امسال 30 هتل در استان تذکر شفاهی دریافت کرده اند. قادر تقی زاده با بیان اینکه تذکرات ارائه شده به دلیل ضعف در ارائه خدمات، عدم رضایت مشتریان، ضعف برخورد کارکنان، بهداشت محیط و عدم رعایت ضوابط هتل داری بوده است، اضافه کرد: علاوه بر این 10 هتل تذکر کتبی و دو مورد نیز اخطار جهت تعطیلی دریافت کرده اند.
وی با بیان اینکه 30 هتل در استان اردبیل دایر است، اضافه کرد: همچنین 78 هتل آپارتمان و 120 مهمان پذیر نیز ساماندهی شده است. تغییر کاربری غیر مجاز 9 میهمان پذیر در سرعین معاون گردشگری میراث فرهنگی استان با بیان اینکه تمرکز هتل ها و مراکز اقامتی در شهرستان سرعین به عنوان قطب گردشگری است، اضافه کرد: مراکز اقامتی این شهرستان به دلیل واقع شدن در قطب گردشگری کشور مرتبا مورد بازدید قرار می گیرد. وی افزود: در طی بازدید ها تغییر کاربری غیر مجاز 9 میهمان پذیر ثبت شده که دستور رسیدگی علت آن صادر شده است، چراکه تغییر کاربری هتل و یا مرکز اقامتی ایراد قانونی دارد. آموزش هتل داران اردبیل اجباری است تقی زاده عمده چالش صنعت هتلداری اردبیل را ضعف آموزش عنوان کرد و افزود: با وجود اعلام آمادگی میراث فرهنگی استقبالی از سوی مدیران هتل ها مشاهده نمی شود. وی تصریح کرد: برای ایجاد الزام در اجرای این طرح آموزش هتل داران اجباری شده و در غیر این صورت پروانه کسب هتل تمدید نمی شود. معاون گردشگری میراث فرهنگی استان افزود: تمدید سال اول با آموزش 30 ساعته مدیر و 60 ساعته کارکنان و تمدید پروانه در سال دوم با آموزش 24 ساعته مدیر و 80 ساعته کارکنان اجرا خواهد شد. نارضایتی که به 90 نفر سرایت می کند این اظهارات در حالی است که مطابق پژوهش های صورت گرفته یک مشتری ناراضی در حوزه خدمت می تواند 90 نفر دیگر را نیز ناراضی کند. استاد دانشگاه های اردبیل با بیان اینکه بی توجهی به رضایت مشتری در هتل های اردبیل به وفور مشاهده می شود، اضافه کرد: اصل بازاریابی بر مبنای خشنودی مشتری است. اسحاق رسولی تصریح کرد: 66 درصد مشتریان به دلیل برخورد نامناسب کارکنان هتل، 14 درصد به دلیل ضعف امکانات و 20 درصد به دلیل ارائه حداقلی تسهیلات از خرید مجدد خدمت صرف نظر می کنند. به گفته این محقق تمرکز هتلداران اغلب به جلب رضایت مشتری بوده و این در حالی است که در هتل های پیشتاز شعف و شادی مشتری از استفاده از خدمات هتل ارجح تر از رضایت اوست. وی افزود: در این راستا علاوه بر امکانات هتل باید در وهله اول به بهبود روابط انسانی، بهبود گزینش کارکنان و جلوگیری از برخورد با مشتری توجه شود. وی تاکید کرد: در حال حاضر بیشتر هتل های موجود در استان بی توجه به این موضوع بوده و عملا برای حفظ موجودیت خود تلاش می کنند. فصلی بودن هتلداری قابل درمان است عدم انطابق عملکرد مراکز اقامتی با حداقل های استاندارد در حالی است که به عقیده برخی فعالان این حوزه فصلی بودن هتلداری در اردبیل یک دغدغه جدی در سودآوری و توسعه مراکز اقامتی است. سارا دوستدار تصریح کرد: در حال حاضر به دلیل توسعه کمی هتل ها به ویژه در سرعین عرضه بیشتر از تقاضا بوده و بسیاری از هتل ها عملا بازدهی اقتصادی ندارند. وی معتقد است تجمیع سرمایه هتل ها می تواند فرصتی برای بهبود این صنعت در اردبیل فراهم کرده و به جای زیان دهی به سود دهی برسد. با این وجود نظرات کارشناسان طور دیگری است؛ پژوهشگر بازاریابی هتلداری معتقد است نه تنها فصلی بودن به زیان هتل نیست بلکه با مدیریت بهینه می تواند به یک نقطه قوت در ارائه خدمات متنوع تبدیل شود. توسعه کیفی مورد غفلت است رسولی تصریح کرد: در حال حاضر توسعه کمی صنعت هتلداری بویژه در شهر سرعین بیش از پیش بوده و باید در کنار آن به توسعه کیفی توجه شود. وی با بیان اینکه یکی از مهمترین چالش های بازاریابی در هتلداری رضایت مشتری است، اضافه کرد: توسعه کیفی باید با توجه به خشنودی مشتری صورت گیرد.
رسولی اضافه کرد: بسیاری از مدیران هتل ها به دلیل بی توجهی نسبت به این موضوع در کوتاه مدت سود و در بلند مدت رکود و تعطیلی هتل را تجربه می کنند. رسولی با بیان اینکه بخشی از صنعت هتلداری وابسته به عوامل خارجی است، اضافه کرد: در عین حال بخش مهمی از آن به نگرش مدیران این حوزه باز می گردد. خوشه صنعتی فرصت احیای صنعت هتلداری است در عین حال در حالی که شهرداری اردبیل خبر از اعطای تسهیلات ویژه برای ایجاد هتل های سه ستاره و بیشتر در اردبیل می دهد، کارشناسان طرح گردشگری مورد نیاز احیای صنعت هتلداری را استفاده از خوشه صنعتی می دانند. رسولی این طرح رادرمان ناکامی در رشد صنعت هتلداری استان می داند و معتقد است این طرح رقابت های منفی را به حداقل رسانده ودست افراد غیر کارشناس در مدیریت هتل ها را کوتاه خواهد کرد. وی اضافه کرد: خوشه صنعتی با افزایش سرمایه اجتماعی یک حوزه و تجمیع سرمایه ها رقابت درون یک صنعت را به همکاری تبدیل می کند. وی با بیان اینکه اجرای این طرح از سوی نهادهای برنامه ریز استان دنبال شد، ادامه داد: با این وجود در حال حاضر فقط صنعت لبنیات از این طرح استفاده می کند. رسولی خوشه صنعتی را ضرورتی برای حوزه گردشگری استان عنوان کرد و افزود: اجرای آن می تواند وضعیت صنعت هتل داری را نیز بهبود بخشیده و زمینه ورود تخصصی به این عرصه را در استان فراهم کند. کارشناسان معتقدند تنها با تغییر نگرشی کوچک می توان زمینه ای فراهم کرد تا اعضای صنعت هتلداری با تعامل سازنده با یکدیگر به رقابت با سایر استان ها بپردازند. نگرشی که به واسطه آموزش فرصت آن مهیا شده و با حمایت نهادهای برنامه ریز بستر اجرای آن فراهم خواهد شد. ............................ گزارش: ونوس بهنود
۱۳۹۲/۱۲/۲۰ - ۱۲:۲۸
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: مهر]
[مشاهده در: www.mehrnews.com]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 38]
صفحات پیشنهادی
صنعت هتل داری اردبیل نیازمند توسعه کیفی است
استانها شمال اردبیل رسولی تاکید کرد صنعت هتل داری اردبیل نیازمند توسعه کیفی است اردبیل – خبرگزاری مهر مدرس دانشگاه های اردبیل گفت صنعت هتلداری در اردبیل بیش از توسعه کیفی نیازمند توسعه کمی است به گزارش خبرنگار مهر اسحاق رسولی ظهر شنبه در دوره آموزشی بازاریابی صنعت هتل داخزان زودرس صنعت گل و گیاه در مازندران/ پای بساز بفروشها به گلخانه ها باز شد
استانها شمال مازندران مهر بررسی می کند خزان زودرس صنعت گل و گیاه در مازندران پای بساز بفروشها به گلخانه ها باز شد بابل - خبرگزاری مهر مازندران با تولید سالانه 308 میلیون شاخه گل قطب مهم تولیدات گل و گیاه در کشور به شمار می رود ولی بحران اخیر برف به نیمی از گلخانه های استااعضای خود را میفروشند تا زنده بمانند!
اعضای خود را میفروشند تا زنده بمانند بازار خرید و فروش کلیه همچنان داغ است آگهی خریداران و فرشندگان با قیمتهای میلیونی هنوز روی دیوار است دلالان به ناز از قدرت نفوذ خود میگویند و مسئولان این همه را به حوزه مسائل خصوصی مرتبط میدادند کاریکاتورعکس جواد تکجو1392 12 06 - 17 19رئیس سازمان صنعت، معدن و تجارت استان همدان: بازار رقابتی گرانی یا کمفروشی ندارد
رئیس سازمان صنعت معدن و تجارت استان همدان بازار رقابتی گرانی یا کمفروشی نداردرئیس سازمان صنعت معدن و تجارت استان همدان گفت اگر بازار را رقابتی و بستر مناسبی در این زمینه فراهم کنیم اتفاقاتی نظیر گرانی یا کم فروشی نخواهد افتاد به گزارش خبرگزاری فارس از همدان سعید سیاری شامگصرامی فروشانی در نطق میان دستور: نمیتوان با افزایش 18 درصدی حقوق زندگی آرام و بدون افسردگی را داشت
صرامی فروشانی در نطق میان دستور نمیتوان با افزایش 18 درصدی حقوق زندگی آرام و بدون افسردگی را داشتنماینده خمینی شهر در مجلس گفت با افزایش 18 درصدص حقوق و دستمزد و تورم چند برابر 18 درصدی نمیتوان زندگی آرام بدون ناراحتی و افسردگی داشت به گزارش خبرنگار پارلمانی خبرگزاری فارسدادستان لرستان: خرید و فروش دام زنده در شهرهای لرستان خلاف قانون است
دادستان لرستان خرید و فروش دام زنده در شهرهای لرستان خلاف قانون استدادستان لرستان گفت خرید و فروش دام زنده در شهرهای لرستان خلاف قانون است به گزارش خبرگزاری فارس از خرمآباد سعید رازانی ظهر امروز در جلسه ساماندهی کشتارگاههای استان لرستان در خرمآباد که با حضور معاون عمرانی اسرئیس اداره صنعت، معدن و تجارت نیشابور اعلام کرد برخورد قاطع و قانونی با متخلفان و گرانفروشان در آستانه سال جد
رئیس اداره صنعت معدن و تجارت نیشابور اعلام کردبرخورد قاطع و قانونی با متخلفان و گرانفروشان در آستانه سال جدیدرئیس اداره صنعت معدن و تجارت نیشابور گفت بازرسان اداره بازرگانی با اجرای طرحی ویژه عرضه مایحتاج مردم در آستانه عید را کنترل کرده و با متخلفان و گرانفروشان برخورد قانواحدهای تولیدی نان صنعتی استان اردبیل آرد سهمیه ای دریافت می کنند
برای اولین بار واحدهای تولیدی نان صنعتی استان اردبیل آرد سهمیه ای دریافت می کنند نمین اردبیل - ایرنا - مدیرکل غله و خدمات بازرگانی استان اردبیل گفت واحدهای تولیدی نان صنعتی در این استان برای اولین بار آرد سهمیه ای دریافت می کنند عباس کریمی روز شنبه در بازدید از شرکت تولید نان«سالار» گودینی از زندانهای ساواک به کتابفروشیها رسید
سالار گودینی از زندانهای ساواک به کتابفروشیها رسیدانتشارات مرکز اسناد انقلاب اسلامی در جدیدترین اثر خود کتاب سالار نوشته محمدعلی گودینی را روانه بازار نشر کرد به گزارش خبرگزاری فارس مؤسسه فرهنگی هنری و انتشارات مرکز اسناد انقلاب اسلامی در جدیدترین اثر خود کتاب سالار تمدیرعامل شرکت شهرکهای صنعتی مازندران خبر داد برگزاری 8 تور صنعتی در شهرکهای صنعتی مازندران
مدیرعامل شرکت شهرکهای صنعتی مازندران خبر دادبرگزاری 8 تور صنعتی در شهرکهای صنعتی مازندرانمدیرعامل شرکت شهرکهای صنعتی مازندران از برگزاری هشت تور صنعتی از ابتدای سالجاری در این شرکت خبر داد به گزارش خبرگزاری فارس از ساری به نقل از روابط عمومی شرکت شهرکهای صنعتی مازندران عنگرانی بابت توزیع اقلام غذایی پرمصرف شب عید نداریم/ برپایی 13 نمایشگاه فروش بهاره در مازندران
استانها شمال مازندران محمدپور نگرانی بابت توزیع اقلام غذایی پرمصرف شب عید نداریم برپایی 13 نمایشگاه فروش بهاره در مازندران ساری - خرگزاری مهر رئیس سازمان صنعت معدن و تجارت مازندران از ذخیره سازی چهار هزار تن گوشت قرمز و 50 هزار تن مرکبات شب عید در استان خبر داد و گفت نگراستاندار مازندران: صنعت برق نقش بی بدیلی در فرآیند توسعه دارد
شنبه ۱۰ اسفند ۱۳۹۲ - ۱۶ ۰۶ استاندار مازندران گفت از افتخارات نظام مقدس اسلامی توجه و تأکید بر بهرهگیری از توان و استعداد و بومی در نیل به مسیر توسعه و سعادت بوده است به گزارش گروه دریافت خبر ایسنا منطقه مازندران و به نقل از روابط عمومی استانداری ربیع فلاح جلودار در همایش ملرئیس کانون سراسری انبوه سازان کشور در گفتوگو با فارس: قیمت مسکن سال آینده افزایش ندارد/سازندگان در فروش مشکل
رئیس کانون سراسری انبوه سازان کشور در گفتوگو با فارس قیمت مسکن سال آینده افزایش ندارد سازندگان در فروش مشکل دارندرئیس هیئت مدیره کانون سراسری انبوه سازان با بیان اینکه در سال آینده بخش مسکن افزایش قیمت چندانی ندارد زیرا بازار هنوز در رکود است گفت سازندگان مسکن برای فروش واحدهایمدیرکل حملونقل و پایانههای مازندران: پیشفروش اینترنتی بلیطهای نوروزی در مازندران آغاز شد
مدیرکل حملونقل و پایانههای مازندران پیشفروش اینترنتی بلیطهای نوروزی در مازندران آغاز شدمدیرکل حمل ونقل و پایانههای مازندران از آغاز پیشفروش اینترنتی بلیطهای نوروزی در استان همزمان با سراسر کشور از دیروز 11 اسفند ماه خبر داد به گزارش خبرگزاری فارس از ساری به نقل از روابط عمعاون سازمان صنعت، معدن و تجارت مازندران: 350 تن گوشت قرمز در نمایشگاههای بهاره مازندران عرضه میشود
معاون سازمان صنعت معدن و تجارت مازندران 350 تن گوشت قرمز در نمایشگاههای بهاره مازندران عرضه میشودمعاون سازمان صنعت معدن و تجارت مازندران از عرضه 350 تن گوشت قرمز در نمایشگاههای بهاره استان مازندران خبر داد به گزارش خبرگزاری فارس از شهرستان ساری ابراهیم یعقوبی بعد از ظهر اممعاون سازمان صنعت، معدن و تجارت مازندران خبر داد کسر سهمیه سالانه برای واحدهای متخلف مازندران در ایام نوروز
معاون سازمان صنعت معدن و تجارت مازندران خبر دادکسر سهمیه سالانه برای واحدهای متخلف مازندران در ایام نوروزمعاون نظارت و بازرسی سازمان صنعت معدن و تجارت مازندران گفت واحدهای خبازی متخلف ایام نوروز در مازندران با کسر سهمیه سالانه مواجه شوند به گزارش خبرگزاری فارس از شهرستان ساریفرماندار بهمئی: جلوی فعالیت عاملان فروش مرغ زنده گرفته شود
فرماندار بهمئی جلوی فعالیت عاملان فروش مرغ زنده گرفته شود لیکک - ایرنا - فرماندار بهمئی گفت مرغ زنده برای سلامت عمومی مضر بوده و به همین دلیل باید جلوی فعالیت عاملان فروش آن در شهرستان گرفته شود به گزارش خبرنگار ایرنا حجت الله دلشاد روز چهارشنبه در نشست شورای سلامت شهرستان به-
گوناگون
پربازدیدترینها