واضح آرشیو وب فارسی:ایرنا:
به بهانه روز حمایت از مصرف کنندگان؛ گامی نو برای رقابتی سالم تهران- ایرنا- نهم اسفند روز حمایت و رعایت حقوق مصرف کنندگان است. روزی ملی که با ایجاد رقابتی سالم میان تولیدکنندگان، آنها را برای برداشتن گامی نو در جهت رعایت حقوق مصرف کنندگان تشویق می کند و حضور آنان را در بازارهای جهانی آسان تر می سازد.
مصرف کننده به هر شخص حقیقی یا حقوقی گفته می شود که حق استفاده از تمامی کالاهای مصرفی را برای کاربرد غیرحرفه ای و خدمت های دیگر دارد. همچنین حقوق مصرف کننده حقوقی است که همه ی عرضه کنندگان کالا و خدمات از جهت صحت، کمیت، کیفیت و سلامت کالا و خدمات ارایه شده، بر اساس ضوابط و شرایط موجود در قوانین در مورد هر شخص حقیقی یا حقوقی که از آنها کالا یا خدمتی را می خرند، رعایت می کنند.
مصرف کنندگان در گذشته به علت ناآگاهی از فرآیند تولید کالاها و ترکیب های آن ها، خطرهای ناشی از مصرف کالاهای زیانبار، ناآگاهی از شیوه ی صحیح مصرف کالا و شرایط نگهداری آن، تبلیغات نادرست، شرایط غیرمنصفانه معامله و قیمت، ضعف خدمات پس از فروش و پایبند نبودن تأمین کننده کالا به تعهداتی همچون گارانتی در برابر خرید و فروش تولیدات گوناگون بسیار آسیب پذیر بودند.
دولت ها با مشاهده این موضوع تصمیم گرفتند تا با تعیین الگویی مناسب و قانونی به صورت جدی به حمایت از حقوق مصرف کنندگان بپردازند. بنابراین با تشکیل مرکزهایی برای بررسی قیمت ها توانستند قیمت تولیدات داخلی کشور و کالاهای وارداتی را تعیین، تعدیل و ثبت کنند و همچنین با تهیه طرح های لازم در مسیر متعادل ساختن و پیشگیری از افزایش نامتناسب قیمت ها با موفقیت بیشتری در این زمینه گام بردارند.
نمونه این مرکز در ایران در 1354 هجری خورشیدی تشکیل شد و پس از آن صندوق حمایت از مصرف کنندگان به منظور تهیه فهرست کالاهایی که مصرف کنندگان یا تولیدکنندگان آن باید مورد حمایت قرار می گرفتند، شکل گرفت.
یک سال بعد از پیروزی انقلاب اسلامی ایران در 1358 هجری خورشیدی این 2 نهاد با یکدیگر ادغام شدند و مرکزی با نام سازمان حمایت از مصرف کنندگان و تولید کنندگان تشکیل شد و اساسنامه آن به تصویب شورای انقلاب رسید.
این نهاد دارای شخصیت حقوقی و استقلال مالی است که زیر نظر وزارت بازرگانی قرار دارد و هدف هایی همچون حمایت از تولیدات داخلی و افزایش آن، حمایت از مصرف کنندگان در قبال نوسانات غیر معمول قیمت ها، انجام تحقیقات و ارایه طرح های ضروری در جهت متعادل ساختن قیمت های وارداتی و تولیدی را دنبال می کند.
از دیگر اهداف آن می توان به تشویق صادرات از راه همکاری با سازمان های مربوطه، بازرسی و نظارت بر قیمت و توزیع کالاهای تولیدی و وارداتی و خدمات مشمول در تمام بخش ها اعم از دولتی، تعاونی، خصوصی و نهادها و ... اشاره کرد.
لایحه حمایت از حقوق مصرف کنندگان در 1369 هجری خورشیدی در معاونت اقتصادی سازمان برنامه و بودجه وقت مطرح شد و این لایحه در دی 1371 هجری خورشیدی به مرحله اجرا درآمد.
حق دریافت کالا و خدمات بهداشتی سالم، حق شکایت متخلفان اقتصادی به مراجع ذیربط، حمایت دولت در صورت وقوع برخی تخلفات به وسیله ی صاحبان واحدهای صنفی، حق به دست آوردن کالاها و خدمات با کیفیت سالم و استاندارد و همچنین ارایه اطلاعات لازم در مورد کالاها و خدمات از قبیل تاریخ تولید، مصرف و قیمت از مواد این لایحه به شمار می رود.
با گذشت زمان و اجرای قوانین مربوط به حقوق مصرف کنندگان به وسیله ی دولت های وقت، تدبیرهای مهمی به کار برده شد تا تولیدکنندگان با احساس مسوولیت و انگیزه ی بیشتری در جهت رعایت حقوق مصرف کننده به تولید و عرضه کالا بپردازند و این امر با ایجاد سازمان های بازرسی، نظارت و تعزیرات حکومتی برای مبارزه با پدیده ی گران فروشی و تعیین شاخص قیمت بر روی کالاها صورت پذیرفت.
دولت برای ایجاد انگیزه در تولید کنندگان به منظور رعایت حقوق مصرف کنندگان، به تشویق مستقیم و غیر مستقیم تولیدکنندگان می پردازد که در همین راستا سازمان حمایت از مصرف کنندگان و تولیدکنندگان برای تعامل با مردم، گروه ها و انجمن های مختلف و همچنین در جهت ایجاد انگیزه؛ از واحدهایی که به حقوق مصرف کنندگان احترام می گذارند، قدردانی می کند تا آنان به رعایت هر چه بیشتر حقوق مصرف کنندگان همت گمارند.
اهمیت این موضوع باعث شد تا از 1380 هجری خورشیدی، نهم اسفند به عنوان «روز ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان» در تقویم رسمی کشور ثبت شود. هدف دولت از نامگذاری یک روز به این عنوان، کمک به ایجاد رقابتی سالم، تشویق واحدهای تولیدی و خدماتی در مسیر حمایت موثرتر از حقوق مصرف کنندگان است و همچنین مصرف کننده از نوع، حدود و چگونگی دستیابی به حقوق خود آگاهی یابد.
با الهام از: کتاب حمایت از مصرف کننده
گروه اطلاع رسانی
پژوهش**9128**2002**9131
انتهای پیام /*
: ارتباط با سردبير
[email protected]
09/12/1392
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: ایرنا]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 29]