واضح آرشیو وب فارسی:ایسنا: دوشنبه ۲۸ بهمن ۱۳۹۲ - ۱۸:۰۵
مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا گفت: در سال 1393 برنامه های سایپا در حوزه خدمات پس از فروش با تقویت مستمر و ممتد به صورت گسترده تری ادامه خواهد داشت. به گزارش ایسنا، سعید مدنی اظهار داشت: توجه به مشتریان و سرلوحه قرار دادن این سرمایه های مهم در راس سیاست های گروه سایپا قرار دارد و از این رو گسترش خدمات پس از فروش به مشتریان از جمله برنامه های آتی سایپا خواهد بود. وی افزود: مهمترین راهبرد سایپا در زمینه خدمات پس از فروش تشویق و تسهیل در ارائه خدماتی است که در صورت انجام درست و مطلوب آن افزایش منافع مشتری در مدت استفاده را به ارمغان خواهد آورد. مدنی رضایتمندی مشتری حین استفاده از محصول را مهمترین اصل در ارائه خدمات پس از فروش دانست و تصریح کرد: در بازار امروز تفکر ارتباط خدمات و رضایت مشتریان به شکل گریز ناپذیری ایجاد شده و این موضوع بیانگر آن است که نمی توان از کنار ارتباط مستمر و موثر بین کیفیت خدمات ، رضایت خریدار و وفاداری مشتری به راحتی عبور کرد. وی ادامه داد: در این زمینه خط مشی اتخاذ شده در گروه سایپا در خصوص ارتباط موثر و ارائه خدمات به مشتریان در نهایت منجر به سود آوری بیشتر و همراهی روزافزون مصرف کنندگان با تولیدکنندگان خواهد شد. او تاکید کرد: تلاش صنعتگران در حیطه تولید زمانی به هدف واقعی می رسد که زنجیره خدمات پس از فروش نیز در پاسخگوئی جزء به جزء نیازهای مشتریان موفق عمل کنند و این وظیفه خطیر باعث شده است زوایای متعدد و مختلف حوزه خدمات پس از فروش در زمره بالاترین و ظایف هر سازمان معرفی شود و نه بعنوان یک واحد که در صف ارکان مهم تولید محصول در سایپا قرار گیرد. مدنی با بیان اینکه توجه به مشتریان و خدمات مناسب پس از فروش شاهرگ حیاتی یک سازمان و بنگاه اقتصادی است اذعان داشت: در این زمینه برنامه های گسترده ای برای افزایش رضایتمندی مشتری در نظر گرفته شده است و از این طریق بدنبال اطمینان خاطر مصرف کنندگان از خرید از سایپا خواهیم بود. مدیرعامل سایپا خاطرنشان کرد: در سال 1393 برنامه های سایپا در حوزه خدمات پس از فروش با تقویت مستمر و ممتد ادامه خواهد داشت تا از این طریق بتوان سیر صعودی خدمت رسانی و آخرین حلقه تولید و تامین را با شیب تندتر همراه کنیم. انتهای پیام
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: ایسنا]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 25]