واضح آرشیو وب فارسی:فارس: نگاهی به وضعیت پرداختهای غیرحضوری در همدان
نبود باور عمومی برای پرداخت غیرحضوری
نبود باور عمومی به خدمات الکترونیکی به طور کامل در جامعه باعث شده که هنوز این خدمات همهگیر نشوند.
به گزارش خبرگزاری فارس در همدان، دنیا پس از طی کردن عصر صنعتی وارد عصر الکترونیک شده زیرا ابزار و لوازم گذشته دیگر پاسخ نیازهای امروز نخواهد بود. پیشبرد امور دنیای امروز در گرو سه واژه مهم «سرعت»، «دقت» و «صحت» بوده و همواره انسانها به دنبال ابزاری برای تحقق این سه مهم بودهاند. دنیای الکترونیک و عصر فناوری این امکان را در اختیار انسان قرار داد تا بتواند با استفاده از دنیای مجازی به اهداف خود برسد و داد و ستدهای مالی و علمی خود را روانسازی کند. در حوزه اقتصادی روی آوردن به دنیای الکترونیک و فناوری به دلیل صرفه اقتصادی بالایی که برای جوامع داشت به سرعت رشد کرد تا جایی که سیاستهای پولی بانکها بر اساس خدمات غیر حضوری و دوری از داد و ستد با پول نقد، شکل گرفت. از همین رو کارتهای الکترونیکی پا به عرصه وجود گذاشتند تا هم در حوزه چاپ اسکناس صرفهجویی صورت گیرد و هم امنیت بیشتری برای نگهداری از داراییهای نقدی ترسیم شود. به همین دلیل امروزه شاهد هستیم که کارتهای اعتباری بانکها در اختیار همگان قرار دارد و توانسته بخشی از مبادلات نقدی مردم را تأمین کند. هرچند هنوز افرادی وجود دارند که اعتقادی به استفاده از این تکنولوژی ندارند و ترجیح می دهند پول نقد با خود حمل کرده و به صورت حضوری صورتحسابهای خدمات دریافتی را پرداخت کنند و از رسیدهای چاپی و البته منقوش به مهر "دریافت شد" برخوردار شوند. اما بالاخره باید با این واقعیت رو به رو شد که در قرن 21 برای صرفهجویی در زمان و هزینهها چارهای جز روی آوردن به دنیای الکترونیک و استفاده از خدمات غیر حضوری نیست. دولت هم که از چندین سال پیش به اهمیت این نکته پی برده، سعی کرد با اتخاذ سیاستهای تشویقی و البته ایجاد محدودیتهایی برای داد و ستد نقدی، مردم جامعه را به این سو هدایت کند. به همین دلیل بانکها از پذیرفتن صورتحسابهای خدماترسان تا حد ممکن اجتناب کردند و دفاتر پیشخوان دولت برای انجام برخی از کارهای دولت از جمله پرداخت قبوض به وجود آمدند. از همین رو برخی از افراد پرداخت اینترنتی و یا پرداخت غیر حضوری از طریق دستگاههای خودپرداز را برای انجام امور بانکی خود انتخاب کردند و از صفهای بانک خارج شدند، اما همچنان برخی از افراد به این شیوه اعتماد پیدا نکردند و یا چندان رغبتی به استفاده از تکنولوژی ندارند. یک کارشناس امور فناوری و اطلاعات در گفتوگو با فارس اظهار داشت: روی آوردن به خدمات غیر حضوری برای جامعه و دولت فوایدی بسیاری دارد و باعث صرفهجویی در زمان و هزینههای دوطرف خواهد شد. میثم بشیری نهنجه افزود: مردم با استفاده از این خدمات زمان کمتری را در صفهای طولانی بانکها صرف میکنند و خدمات خود را در مدت زمان کمتری دریافت خواهند کرد چرا که خدمات آنلاین در انتظار استعلامهای دیگر نخواهد ماند. وی تأکید کرد: با روی آوردن مردم به خدمات غیر حضوری دولت هم الزامی برای چاپ اسکناس و صرف هزینه هنگفت برای این کار ندارد و در مخارج آن صرفهجویی میکند، ضمن آن که برای پیشبرد امور به نیروی انسانی کمتری نیاز خواهد داشت و نیروی کار جامعه میتواند وارد حوزه تولید شوند. این کارشناس امور فناوری ادامه داد: البته باید قبول کرد که بعضاً مردم رغبتی برای استفاده از خدمات غیر حضوری نخواهند داشت و همچنان به کارها سنتی علاقه بیشتری دارند، به همین دلیل دولت سعی کرد برای پر کردن این خلأ، بخش خصوصی را وارد عرصه کرده و ضمن کاستن بار دولت به این قشر از مردم خدمات ارائه کند. بشیری نهنجه افزود: دفاتر پیشخوان دولت ضمن آن که بار بزرگی را از روی بانکها برمیدارند میتوانند به عنوان کاتالیزور برای گذار از دنیای سنتی به مدرن عمل کنند و برای مدتی واسط بین مردم و دستگاههای خدماترسان و دولتی باشند تا همه مردم به اهمیت دنیای الکترونیک در عصر حاضر پی ببرند. البته استفاده از روشهای غیر حضوری از جمله استفاده از درگاههای بانکی و یا پرداخت اینترنتی مشکلات جدیدی نیز به وجود آورده است، به عنوان مثال از آنجا که برخی از مردم یا قادر به پرداخت غیر حضوری نیستند و یا علاقهای به آن ندارند به دفاتر پیشخوان دولت که به دست بخش خصوصی اداره میشود، مراجعه می کنند و از این طریق پرداخت خود را به صورت حضوری انجام میدهند. بعضاً گزارش شده که این دفاتر با دریافت نقدی صورتحسابها در اسرع وقت حقوق دستگاههای خدماترسان به ویژه مخابرات را پرداخت نمیکند و زمانی که خطوط تلفن مشترکین قطع میشود، مردم به دفاتر مراجعه کرده و در آن زمان اقدام به وصل تلفن مشترک خواهند کرد و در این مدت از میزان پولی که در اختیار دارند استفادههای دیگری خواهند کرد. مدیرکل دفتر فناوری اطلاعات استانداری همدان در این باره در گفتوگو با خبرنگار فارس تصریح کرد: این اقدام در دفاتر خدمات پیشخوان دولت شایع نیست و در صورت مشاهد این اقدام با خاطیان برخورد خواهد شد و تا کنون با دو دفتر برخورد صورت گرفته است. عباس صادقی پوریانی ادامه داد: البته در کنار نظارتی که توسط دستگاههای مربوطه انجام می شود از مردم انتظار داریم که با وجود تعدد بالای درگاههای بانکی، قبوض خود را از این طریق پرداخت کنند چرا که به طور آنلاین وارد سیستم دستگاههای خدماترسان خواهد شد و مشکلات مطرح شده را ندارد. وی درباره میزان پرداخت غیر حضوری گفت: در حال حاضر با اقدامی که اداره آب در شیوه دریافت صورتحسابهای خود در پیش گرفته است 85 درصد مردم به صورت غیر حضوری قبوض آب خود را پرداخت میکنند و در سایر دستگاههای خدماترسان 30 تا 40 درصد افراد صورتحسابهای خود را غیر حضوری پرداخت میکنند. این مقام مسئول ادامه داد: یکی از امنترین راههای پرداخت قبوض و البته اقساط بانکی استفاده از نرمافزار موبایل بانکینگ است که بر روی دستگاههای تلفن همراه متصل شده و پرداخت قبوض و اقساط بانکی را ممکن میکنند، این راه کار تهدیدات اینترنتی را نیز متوجه کاربران نمیکند. صادقی پوریانی درباره میزان خطاهای پرداختهای غیر حضوری گفت: بسیار موارد نادری رخ داده که در این شیوه اشتباه رخ دهد اما به طور قطع میتوان گفت که میزان خطای آن از خطای دستی کمتر است. انتهای پیام/89033/س40
92/11/16 - 13:24
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: فارس]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 94]