واضح آرشیو وب فارسی:عصر خودرو:
مدیر عامل گروه خودرو سازی سایپا: مشتریان سایپا صاحب باشگاه می شوند عصر خودرو : باشگاه مشتریان سایپا با هدف شکل گیری شبکه اجتماعی این گروه خودروسازی در سراسر شکل می گیرد. به گزارش پایگاه اطلاع رسانی «عصر خودرو» به نقل از موج، نعمت الله پوستین دوز، مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا، با بیان این مطلب و با اشاره به اینکه طی سال های گذشته گروه سایپا بالاترین رتبه رضایت مشتری در حوزه فروش و خدمات پس از فروش را داشته است، گفت: برای ادامه این روند و تعامل و مشارکت گسترده مشتریان با گروه سایپا، باشگاه مشتریان سایپا در هر استان تشکیل می شود تا در کنار شبکه های خدماتی و اقتصادی نمایندگی های سایپا در سراسر کشور، شبکه اجتماعی سایپا نیز شکل گیرد. وی که برای گفت و گو با مشتریان به یزد سفر کرده بود در جمع مدیران نمایندگی این گروه خودروسازی افزود: این باشگاه با هدف تعامل بیشتر با مشتریان وفادار و بهره گیری از ایده ها و نظرات آنها برای طراحی محصول و خدمات و نظارت بر شبکه خدماتی تشکیل می شود. پوستین دوز اظهار داشت: به منظور ارائه خدمات استاندارد و ایجاد جذابیت خدمات در شبکه خدمات پس از فروش گروه سایپا از سال آینده تمامی خودروهای تولیدی این گروه با بسته های متنوع خدماتی به مشتریان تحویل می شود. مدیرعامل سایپا ادامه داد: گروه سایپا با مشارکت مدیران نمایندگی های خدمات پس از فروش سرمایه گذاری زیادی برای توسعه و تجهیز تعمیرگاه ها انجام داده بستر مناسب ارائه خدمات برای تمامی خودروهای گروه سایپا که در دوره گارانتی و وارانتی قرار دارد، فراهم شده است. مهندس پوستین دوز عنوان کرد: اعتقاد ما بر این است که مدیران شبکه بزرگ نمایند گی ها در سراسر کشور، مدیران عامل گروه سایپا به شمار می روند و باید قبول کنیم که چنانچه نماینده راضی وجود نداشته باشد، مشتری راضی هم نخواهیم داشت! مدیرعامل گروه سایپا تصریح کرد: به زودی نماینده گروه سایپا از نقش یک تحویل دهنده خودرو خارج خواهد شد و او می تواند با مشارکت در طراحی و فرم خودرو با توجه به نیاز بازار نقش اساسی در تصمیم گیری ها داشته باشد. نقشی که امروزه نمایندگان خودروسازی مطرح دنیا ایفا می کنند، آنها مشورت می دهند و با تفکری که دارند تولید خدمت می کنند. وی بیان کرد: با اجرای طرح هدفمند شدن یارانه ها و مدیریت بر هزینه ها، شبکه خدمات پس از فروش سایپا با تعرفه اجرت های قبلی به مشتریان خدمات ارائه می دهد و پیش بینی می شود که مشتریان از خدمات با کیفیت و مطلوب تر بهره مند شوند. پوستین دوز تاکید کرد: خوشبختانه نمایندگی های سایپا در شهرستان یزد رفتار محترمانه و مناسب با جایگاه و شأن مشتریان دارند و فرهنگ مشتری مداری در شبکه خدمات فروش و پس از فروش سایپا نهادینه شده است. وی با تقدیر از عملکرد شبکه خدمات پس از فروش سایپا متذکر شد: با کمک شما توانستیم پس از اجرای موفقیت آمیز طرح هدفمندی یارانه ها ثبات قیمت را مدیریت کنیم و قوانین و مقررات استاندارد سازی خودروها از جمله نصب ترمز ضد قفل(ABS) و کیسه هوا و همچنین ارتقاء کیفی خودروهای گروه سایپا(پروژه100x) را بدون تحمیل هیچ گونه هزینه ای به مشتری با موفقیت اجراء کنیم. مدیرعامل سایپا گفت: با خریداری سهام رنو پارس توسط گروه سایپا، سال آینده تولید تندر90 به نحو چشمگیری افزایش خواهد یافت و پیش بینی می شود با ادامه این روند بتوانیم در سال های آینده 400 تا 500 هزار دستگاه تندر90 تولید و عرضه کنیم. وی در پایان با اشاره به اینکه با توافقات صورت گرفته با شرکت رنو تولید خودرو مگان نیز در سال آینده افزایش می یابد، خاطرنشان کرد: در سال آینده خودروهای "نیوسراتو" و یک مدل خودرو شرکت سیتروئن در سایپا تولید و به بازار عرضه خواهد شد.
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: عصر خودرو]
[مشاهده در: www.asrekhodro.com]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 425]