تور لحظه آخری
امروز : پنجشنبه ، 29 شهریور 1403    احادیث و روایات:  بنر تستی
سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون شرکت ها

تبلیغات

تبلیغات متنی

تریدینگ ویو

لمینت دندان

لیست قیمت گوشی شیائومی

صرافی ارکی چنج

صرافی rkchange

دزدگیر منزل

تشریفات روناک

اجاره سند در شیراز

قیمت فنس

armanekasbokar

armanetejarat

صندوق تضمین

طراحی کاتالوگ فوری

Future Innovate Tech

پی جو مشاغل برتر شیراز

لوله بازکنی تهران

آراد برندینگ

وکیل کرج

خرید تیشرت مردانه

وام لوازم خانگی

نتایج انتخابات ریاست جمهوری

خرید ابزار دقیق

خرید ریبون

موسسه خیریه

خرید سی پی کالاف

واردات از چین

دستگاه تصفیه آب صنعتی

حمية السكري النوع الثاني

ناب مووی

دانلود فیلم

بانک کتاب

دریافت دیه موتورسیکلت از بیمه

خرید نهال سیب سبز

قیمت پنجره دوجداره

بازسازی ساختمان

طراحی سایت تهران سایت

دیوار سبز

irspeedy

درج اگهی ویژه

ماشین سازان

تعمیرات مک بوک

دانلود فیلم هندی

قیمت فرش

درب فریم لس

شات آف ولو

تله بخار

شیر برقی گاز

شیر برقی گاز

خرید کتاب رمان انگلیسی

زانوبند زاپیامکس

بهترین کف کاذب چوبی

پاد یکبار مصرف

روغن بهران بردبار ۳۲۰

قیمت سرور اچ پی

بلیط هواپیما

 






آمار وبسایت

 تعداد کل بازدیدها : 1816598794




هواشناسی

نرخ طلا سکه و  ارز

قیمت خودرو

فال حافظ

تعبیر خواب

فال انبیاء

متن قرآن



اضافه به علاقمنديها ارسال اين مطلب به دوستان آرشيو تمام مطالب
 refresh

رضایت ۷۰درصدی ایرانی‌ها از خدمات پس از فروش


واضح آرشیو وب فارسی:مهر:
رضایت ۷۰درصدی ایرانی‌ها از خدمات پس از فروش

لوازم خانگی


شناسهٔ خبر: 3841550 - دوشنبه ۱۵ آذر ۱۳۹۵ - ۱۵:۰۳
اقتصاد > صنعت و معدن و تجارت

.jwplayer{ display: inline-block; } مدیرعامل شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران با بیان اینکه میزان رضایتمندی مشتریان از خدمات پس از فروش کالا و خدمات در ایران ۷۰ درصد است ،گفت: این رقم در دنیا بین ۸۰ تا ۸۵ درصد است. به گزارش خبرگزاری مهر به نقل از صدا و سیما، اشکان گلپایگانی با بیان اینکه میزان رضایتمندی مشتریان از خدمات پس از فروش کالا و خدمات در ایران حدود ۷۰ و در دنیا ۸۰ تا ۸۵ درصد است، افزود: موارد زیادی در نارضایتی مشتریان از شبکه های خدمات پس از فروش دخالت دارد که میزان توقف کالا به عنوان یکی از مهم‌ترین شاخص‌ها در صدر قرار دارد. مدیرعامل شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران با اشاره به صراحت قانون مبنی بر تحویل کالای جایگزین یا پرداخت خسارت توقف گفت : سطح مهارت تعمیرکاران و میزان تخصص، تجربه و آموزش نیروی انسانی از دیگر شاخص های اساسی و اثرگذار در میزان رضایت یا عدم رضایت مشتریان است. وی افزود : بر اساس طرحی قرار بود بازرسی کیفیت از مرحله تولید قطعات و محصول نهایی تا خدمات پس از فروش و رسیدگی به شکایات انجام شود ولی وزارت صنعت می گوید در فضای رقابتی، متولی اصلی کیفیت خود بنگاه ها هستند و دولت به مسائل کیفی داخلی شرکت‌ها ورود نمی‌کند. گلپایگانی اظهار داشت: در حوزه لوازم خانگی ما مشکلات زیادی داریم و مقاومت‌های بسیار زیادی وجود دارد و فعالان این بخش بر این باورند که فعالیت‌های نظارتی کمکی به انها نمی‌کند و برخی از آنها با توجه به سطح پایین کیفیت محصولات نگران اطلاع رسانی شفاف و آسیب رسیدن به بازار خود هستند. وی افزود: این فعالیت ها به زمان نیاز دارد و وقتی اطلاعات اثربخش شد، بنگاه ها ناگزیر برای ارتقاء خود در فرایند ارزیابی حضور می یابند و نتیجه ارزیابی برای آنها تعیین کننده خواهد بود، امیدواریم در آینده نزدیک در بخش لوازم خانگی به این فضا برسیم. مدیرعامل شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران ادامه داد: در مرحله اول یک سری شرکت‌ها را با توجه به سوابق عملیاتی و میزان فروش و گستردگی شبکه‌ای همچنین آمادگی بهتری که برای ارزیابی داشتند، شناسایی کردیم و در نهایت حدود ۶۰ شرکت دعوت شدند که ۲۰ شرکت در طرح آزمایشی مورد ارزیابی قرار گرفتند. گلپایگانی همچنین به قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان در سال ۸۸ در خصوص الزام خدمات پس از فروش چهار گروه از کالاهای مصرفی بادوام شامل خودرو، ماشین‌آلات راهداری و کشاورزی، ماشین‌الات صنعتی و معدنی و لوازم خانگی و ابلاغ هیات وزیران به وزارت صنعت، معدن و تجارت برای اجرا اشاره کرد و افزود: برخلاف خودرو و ماشین آلات راهداری و کشاورزی، موضوع نظارت بر خدمات پس از فروش در بخش لوازم خانگی کاملا جدید بود و سازوکار و بستر لازم وجود نداشت با این حال ما سال گذشته بصورت آزمایشی ۲۰ تولیدکننده لوازم خانگی را مورد ارزیابی قرار دادیم و امیدواریم با ابلاغ قطعی وزارت صنعت همه تولیدکنندگان تحت پوشش قرار گیرند.









این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: مهر]
[مشاهده در: www.mehrnews.com]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 58]

bt

اضافه شدن مطلب/حذف مطلب







-


اقتصادی

پربازدیدترینها
طراحی وب>


صفحه اول | تمام مطالب | RSS | ارتباط با ما
1390© تمامی حقوق این سایت متعلق به سایت واضح می باشد.
این سایت در ستاد ساماندهی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی ثبت شده است و پیرو قوانین جمهوری اسلامی ایران می باشد. لطفا در صورت برخورد با مطالب و صفحات خلاف قوانین در سایت آن را به ما اطلاع دهید
پایگاه خبری واضح کاری از شرکت طراحی سایت اینتن