محبوبترینها
قیمت انواع دستگاه تصفیه آب خانگی در ایران
نمایش جنگ دینامیت شو در تهران [از بیوگرافی میلاد صالح پور تا خرید بلیط]
9 روش جرم گیری ماشین لباسشویی سامسونگ برای از بین بردن بوی بد
ساندویچ پانل: بهترین گزینه برای ساخت و ساز سریع
خرید بیمه، استعلام و مقایسه انواع بیمه درمان ✅?
پروازهای مشهد به دبی چه زمانی ارزان می‌شوند؟
تجربه غذاهای فرانسوی در قلب پاریس بهترین رستوران‌ها و کافه‌ها
دلایل زنگ زدن فلزات و روش های جلوگیری از آن
خرید بلیط چارتر هواپیمایی ماهان _ ماهان گشت
سیگنال در ترید چیست؟ بررسی انواع سیگنال در ترید
بهترین هدیه تولد برای متولدین زمستان: هدیه‌های کاربردی برای روزهای سرد
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1832566858
9 پروژه تامین اجتماعی افتتاح شد - ایسنا
واضح آرشیو وب فارسی:ایسنا:
9 پروژه سازمان تامین اجتماعی در شعب مختلف کشور با حضور وزیر رفاه و جمعی از معاونین و مسئولان این سازمان از طریق ویدیو کنفرانس افتتاح شد. به گزارش ایسنا، مرکز ارتباط مردمی سازمان تامین اجتماعی(crm )، کارت هوشمند، نسخه نویسی الکترونیک، طرح محاسبه و پرداخت متمرکز مستمری، سامانه بیمه بیکاری، طرح ساختار نوین ارائه خدمات در شعب( شعبه 4)، سیستم پکس، طرح سیستم بیمه‌ای با نگاه مالی و نظام تعهدی و طرح بهبود و روانسازی فرآیندها در ارائه خدمات در شعب(شعبه 25) از این جمله هستند.
ـ مرکز ارتباط مردمی سازمان تامین اجتماعی (CRM): تاریخچه crm یا مدیریت ارتباط با مشتری به دوران انقلاب صنعتی باز می گردد. سازمان تامین اجتماعی، به عنوان یک نهاد اجتماعی با گستردگی مخاطبین قابل توجّه، از دیر باز در راستای ایجاد، حفظ و تقویت روزافزون رضایت‌مندی در میان اقشار مختلف جامعه اعم از مخاطبین مستقیم (بیمه شده، مستمری بگیر، کارفرما) و مخاطبین غیر مستقیم (تمامی آحاد جامعه) کمر همت بسته و به تناسب مقتضیات زمان و به فراخور ظرفیتهای انسانی و مدیریتی، اقداماتی از جمله ایجاد مراکز مشاوره، مرکز تماس 142 و ... را انجام داده است.
در پروژه مرکز ارتباطات مردمی تامین اجتماعی ، مخاطبان از کانالهای ارتباطی مختلف امکان برقراری تماس با سازمان را داشته و کلیه مبادی ورودی اطلاعات اعم از تماس تلفنی، پیامک، پست الکترونیک ، سایت رسمی سازمان و غیره در مرکز مورد بررسی کارشناسی قرار گرفته و پس از ارائه کد پیگیری به مخاطبان ، در اسرع وقت پاسخ مقتضی به یکی از روشهای الکترونیکی یا از طریق تماس تلفنی به فرد مربوطه منعکس خواهد شد.
کارت هوشمند:
در راستای ارائه سرویس مناسب به بیمه شدگان با برقراری سامانه آنلاین استحقاق درمان و ایجاد نسخه نویسی الکترونیک، طی سال های آتی تمامی دفترچه های درمانی موجود در سازمان تامین اجتماعی با کارت هوشمندی که قابلیت ثبت و ذخیره سازی بخشی از اطلاعات درمانی بیمه شدگان را دارا است، جایگزین خواهد شد.
احراز هویت و تایید استحقاق دریافت خدمات درمانی آنلاین، جلوگیری از بروز سوء استفاده‌های احتمالی و تولید اسناد جعلی، کاهش و مدیریت هزینه‌های وارد به سازمان و بیمه شدگان، یکپارچگی اطلاعات بیمه شدگان توسط این سیستم، سهولت و امنیت در انتقال اطلاعات نسخه و بیمار، استفاده از داده‌ها و اطلاعات در تصمیم گیریهای آتی و عدم نیاز به مراجعات مجدد به شعب و کارگزاری ها به منظور تایید یا تمدید دفترچه، از مزایای این سیستم است.
نسخه نویسی الکترونیک:
تجویز و استفاده از داروها اصلی‌ترین و بزرگترین بخش اجرای فرایند درمان بیماریها است. نسخه نویسی کاغذی به ناخوانا بودن نسخه، خطای داروخانه و... باعث به خطر افتادن ایمنی بیمار می شود. پیاده سازی سیستم نسخه نویسی الکترونیک می تواند مشکلات متعدد نسخه نویسی کاغذی را بهبود دهد و باعث صرفه جویی و کاهش هزینه ها، جلوگیری از سوء استفاده های احتمالی، احراز هویت و بررسی استحقاق درمان، کاهش خطاهای نسخه نویسی، عوارض ناخواسته دارویی، ایمنی بیمار و .... باشد.
یکپارچگی اطلاعات بیمه شدگان توسط این سیستم، سهولت و امنیت در انتقال اطلاعات نسخه و ... بیمار، الکترونیکی کردن نسخ پزشکان و پاراکلینیک و داروخانه و ... برای ثبت در سیستم اسناد پزشکی و کمک در راستای تصمیم سازی جهت مدیریت ارشد سازمان از مهمترین موارد لزوم اجرای این پروژه است.
طرح محاسبه و پرداخت متمرکز مستمری:
در این طرح صدور احکام مستمری و اعمال تغییرات بعدی آن کماکان توسط شعب انجام می پذیرد. اطلاعات احکام در ستاد مرکز تجمیع شده و لیست مستمری متمرکز بر اساس آن تولید می شود. لیست متمرکز پس از تایید توسط شعب و ادارات کل استانها، از طریق ستاد مرکز محاسبه و به حسابهای بانکی همراه مستمری بگیران واریز می شود و نظارت بر احراز شرایط قانونی و پاسخگویی به مخاطبین کماکان به عهده واحدهای اجرایی است.
کنترل و نظارت بر صحت پرداختها، مدیریت مالی و جلوگیری از رسوب نقدینگی، روانسازی و بهبود کیفیت ارائه خدمات ، ارائه گزارشات دقیق و قابل اتکا به مراجع تصمیم گیر سازمانی درخصوص مصارف بلندمدت و ایجاد پایگاه اطلاعات متمرکز مستمری ، از مهمترین اهداف طرح پرداخت مترکز مستمری ها است.
سامانه بیمه بیکاری:
با عنایت به تکلیف قانونی مقرر در ماده «10» قانون بیمه بیکاری مبنی بر نگهداری جداگانه حسابهای درآمدحق بیمه بیکاری، پرداخت مقرری بیمه بیکاری و ارائه گزارش به ریاست محترم جمهور و اعضای شورای اقتصاد بصورت سالیانه و با توجه به اینکه جمع آوری اطلاعات مورد نیاز این حوزه شامل اقلام آماری، مالی و مدیریتی بدون تعامل سیستمی فیمابین واحدهای ذیربط انجام پذیرفته و عدم تجمیع وتمرکز داده¬ها تحت یک مجموعه واحد، مشکلات متعددی را فراهم نموده بود از اینرو ایجاد سامانه مکانیزه و متمرکز بیمه بیکاری به عنوان یکی از ضرورتهای معاونت فنی و درآمد در پنج فاز طراحی و در دستور کار قرارگرفت.
ایجاد بانک اطلاعاتی متمرکز مقرری بگیران بیمه بیکاری، همپوشانی اطلاعات مقرری بگیـران و جلوگیری از پرداخت من غیرحق مقرری، مدیریت صحیح منابع و مصارف، حذف حدود 500 حساب فرعی وجلوگیری از رسوب منابع در واحدهای اجرائی، فراهم شدن زمینه اعمال نظارت ستادی بر عملکرد واحدهای اجرائی، تسهیل فرآیندها، کاهش حجم کار و هزینه ها در واحد های اجرائی، رفع مشکلات مربوط به تخصیص بودجه و جبران کسری اعتبار استان ها و بهره گیری از خدمات نوین بانکی در ارائه خدمات از اهداف کلان تشکیل سامانه بیمه بیکاری است.
طرح ساختار نوین ارائه خدمات در شعب(شعبه 4):
این طرح در اجرای راهبرد ژنریک سازمان:
- "اصلاح ساختارها، توسعه قابلیتها و افزایش ظرفیتهای سازمانی با تأکید بر ارتقای جایگاه سازمان به عنوان یک نهاد فعال اثرگذر و افزایش هم افزایی بین بخشهای مختلف بیمه ای، درمانی و سرمایه گذاری"
راهبرد کلان سازمان:
- "بازبینی و اصلاح ساختارها و فرایندها برای ارتقاء کمی و کیفی سطوح خدمات بیمه ای و درمانی به ذینفعان"
راهبرد بخشی:
- "طراحی و پیاده سازی ساختار نوین ارائه خدمات در واحدهای اجرایی"
برنامه‌های بخشی:
- " اجرای طرح ساختار نوین ارائۀ خدمات در واحدهای اجرایی (شعب)
- " پایش اجرای طرح ساختار نوین ارائۀ خدمات در واحدهای اجرایی (شعب) تعریف شده و مورد تصویب قرار گرفته است.
آزادسازی دو طبقه از شعبه در آماده سازی فضا با استفاده بهینه از فضاهای موجود، استفاده از فضاهای موجود و استقرار 80 درصد شعبه در طبقه همکف، ارائۀ تقریباً 80 درصد خدمات مورد نیاز مخاطبان در طبقه همکف و از طریق پیشخوان کاربران، ارائه تقریباً 100 درصد خدمات مورد نیاز مخاطبان در طبقه همکف ، ارائه خدمات به مخاطبان در حدود 5 دقیقه به طور میانگین، توزیع متوازن کارها میان همکاران و حذف فشار کاری برخی همکاران، عدم نگرانی مسؤولان واحدها در زمان عدم حضور هر یک از همکاران و عدم سردرگمی و مراجعه ارباب رجوع به واحدهای مختلف و هدایت مراجعه کنندگان به باجه مرتبط، از مهمترین دستاوردهای حاصل از اجرای این طرح در شعبه 4 است.
سیستم پکس:
سیستم پکس یک سیستم انتقال و ذخیره تصاویر پزشکی است که تصاویر پزشکی را پس از تبدیل به فرمت دیجیتال از طریق شبکه های سرعت بالا منتقل کرده و آنها را به جای سیستم رایج فیلم های رادیولوژی با فرمت دیجیتال ذخیره میکند.
تسریع در ضمیمه کردن، دسته بندی و طبقه بندی اطلاعات، جلوگیری از تاخیر در مراقبت از بیمار، جلوگیری از تاخیر زمانی در انجام آزمایشات و گزارش نویسی ، کاهش و مدیریت هزینه های چاپ فیلم، تعمیر و نگهداری دستگاه پرسسور، جلوگیری از گم شدن فیلم ها و دوباره کاری، از مهمترین مزایای اجرای این پروژه است.
طرح سیستم بیمه‌ای با نگاه مالی و نظام تعهدی:
این طرح در قالب کارگروه مشترک فنی و درآمد و اداری و مالی با محدودیت اداره کل درآمدحق بیمه، از مهرماه سال 93 اجرایی و در 3 فاز طراحی شد.
فاز اول شامل: شناسایی اقلام درآمدی و تعهدات قانونی در سیستم بیمه ای موجود، ایجاد سرفصل ها و تولید اسناد مالی تعهدی و ارتباط آنها با اقلام مذکور در سطح ستاد مرکزی، ادارات کل و واحدهای اجرایی و ایجاد کنترل و مونیتورینگ اطلاعات کاربردی در زمینه تولید اسناد.
فاز دوم شامل: اعمال تغییرات لازم در سیستم بیمه ای به منظور تعبیه رویکرد workflow در سطح ستاد مرکز، ادارات کل و واحدهای اجرایی، تکمیل و اصلاح فرایندهای موجود، ایجاد فرایندها و سرفصل های سیستمی بر حسب نیاز تعریف و تعیین شده با رویکرد تعهدی و تکمیل مونیتورینگ فاز یک.
فاز سوم مشتمل بر: ایجاد سرویس های متمرکز با رویکرد مالی تعهدی در سطح واحدهای ستادی و اجرایی و ایجاد داشبوردهای مدیریتی در تمام سطوح مدیریتی.
طرح بهبود و روانسازی فرایندها در ارائه خدمات در شعب (شعبه 25):
در شعبه 25 تهران فرایندهای ارائه خدمت بر اساس رویکرد " تفکرناب" با مشارکت جدی حوزه های تشکیلات و روشها و فناوری اطلاعات در حال بازنگری و بهبود هستند.
تفکر محوری در این روند، بهبود مبتنی بر بهره گیری از سیستم های اطلاعاتی متمرکز و هوشمندسازی فرایندها، ارائه هرچه بیشتر خدمات به صورت غیرحضوری و حذف گردش های زائد در جریان ارائه خدمت به منظور افزایش بهره وری و جلب رضایت ارباب رجوع است که با اجرای موفق هر گام، به صورت تدریجی به تمامی شعب تعمیم خواهد یافت. انتظار ما از این طرح ایجاد تحولی چشمگیر در ساز و کارهای ارائه خدمت به ذینفعان است.
انتهای پیام
دوشنبه / ۱۱ مرداد ۱۳۹۵ / ۱۳:۴۹
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: ایسنا]
[مشاهده در: www.isna.ir]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 28]
-
اجتماع و خانواده
پربازدیدترینها