محبوبترینها
قیمت انواع دستگاه تصفیه آب خانگی در ایران
نمایش جنگ دینامیت شو در تهران [از بیوگرافی میلاد صالح پور تا خرید بلیط]
9 روش جرم گیری ماشین لباسشویی سامسونگ برای از بین بردن بوی بد
ساندویچ پانل: بهترین گزینه برای ساخت و ساز سریع
خرید بیمه، استعلام و مقایسه انواع بیمه درمان ✅?
پروازهای مشهد به دبی چه زمانی ارزان می‌شوند؟
تجربه غذاهای فرانسوی در قلب پاریس بهترین رستوران‌ها و کافه‌ها
دلایل زنگ زدن فلزات و روش های جلوگیری از آن
خرید بلیط چارتر هواپیمایی ماهان _ ماهان گشت
سیگنال در ترید چیست؟ بررسی انواع سیگنال در ترید
بهترین هدیه تولد برای متولدین زمستان: هدیه‌های کاربردی برای روزهای سرد
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1830953750
چگونه کاربران به سفارش آنلاین غذا اعتماد کرده‌اند؟
واضح آرشیو وب فارسی:خبر آنلاین:
چگونه کاربران به سفارش آنلاین غذا اعتماد کرده‌اند؟ اقتصاد > گزارش آگهی - سرویس‌ها و خدمات آنلاین این روزها دیگر اتفاق جدید و تعجب‌برانگزی نیستند؛ هر روز داریم خبرهایی از راه‌اندازی یک سرویس جدید اینترنتی می‌شنویم. از فروش محصولات مختلف گرفته تا سرویس‌ها روزانه و لوکس و متنوع طبقات مختلف اجتماعی.
غذا هم به عنوان یکی از همیشگی‌ترین نیازهای انسان‌ها در زندگی دیجیتال به شکل و شمایل خودش بروز کرده. یکی از این اشکال سفارش آنلاین غذا از رستوران‌های شهر است. سفارش غذا به صورت آنلاین برای مخاطبانی که نیاز دارند راحت‌تر و سریع‌تر با بهره‌گیری از امکانات پرداخت آنلاین غذای روزانه یا مهمانی‌هایشان را سفارش دهند. جدیدترین سرویس سفارش آنلاین غذا در تهران، چیلیوری دات کام Chilivery.com که نزدیک به شش ماه از راه‌اندازی آن می‌گذرد، برای جذب مشتریان این سرویس و بزرگ کردن بازارش، تمرکز را بر مراقبت و پشتیبانی از مشتریان خود گذاشته تا بتواند تمایز قابل ملاحظه‌ای برای سرویس خود بسازد. تیم چیلیوری در هر بخش و تخصصی اولویت اول را بر این قرار می‌دهند که برای مشتری کدام یک راحت‌تر است.
راشا شیدماهر مدیر محصول چیلیوری معتقد است "راحتی کاربری در هر فروشگاه آنلاین یکی از بهترین تمایزات کسب‌وکار شما می‌تواند به حساب بیاید. طی نظرسنجی‌ای که از مخاطبان‌مان داشته‌ایم، مشتریان به این دلیل ما را انتخاب می‌کنند که راحت‌تر و سریع‌تر می‌توانند غذای موردعلاقه‌شان را سفارش دهند. این در حالی است که می‌دانیم نسخه‌ی فعلی وبسایت ایراد و اشکالاتی دارد و در نسخه‌ی بعدی که به زودی رونمایی خواهد شد، پروسه‌ی انتخاب و سفارش غذا از این هم ساده‌تر شده است."
مشتریان سفارش آنلاین غذا یکی از امتیازات سفارش آنلاین را دسترسی به منوی به‌روز رستوران و قیمت‌های دقیقش می‌دانند. ضمن اینکه می‌توانند با دیدن عکس‌های غذاها و خواندن نظرات بقیه‌ی کاربران، تصمیم بهتری بگیرند. در مجموع سه تا گزینه‌ی مهم بر سفارش غذا از رستوران تاثیرگذار است: هزینه، مسافت رستوران تا کاربر و نحوه‌ی دلیوری و کیفیت.
چیلیوری سعی کرده تمامی این اطلاعات را یک‌جا جمع کند تا کاربران انتخاب سریع‌تر، مطمئن‌تر و به‌صرفه‌تری داشته باشند.
به این فاکتورهای مهم باید مسیرهای متعدد پشتیبانی برای مخاطبان و تخفیف‌های مختلف چیلیوری را برای جلب اعتماد و نظر مشتریانش اضافه کنیم.
محمدسعید ایپچیلر، بخش امور مشتریان و پشتیبانی را راهبری می‌کند و هر یک نظر جدیدی که از سمت مشتریان دریافت کند، بسیار خوشحال می‌شود. او معتقد است "از سمت مشتریان چیلیوری راه‌های زیادی برای دادن نظرات و بازخوردشان وجود دارد که از طریق ایمیل و sms بعد از هر خرید به مشتریان یادآوری می‌شود. هر نظر جدید چه مثبت و چه منفی به ما کمک می‌کند نقاط ضعف و قدرت‌مان را بشناسیم، قسمت‌های خوب کسب‌وکار را در کیفیت مطلوب نگه داریم و جاهای مشکل‌دار را بهبود ببخشیم. ما هیچ دخل و تصرفی هم در نظرات کاربران روی رستوران‌های چیلیوری نمی‌کنیم چرا که صحت اطلاعاتی که به کاربران می‌دهیم در جلب اعتمادشان بسیار اهمیت دارد. عکس‌منوی غذاهای رستوران‌ها را ادیت نمی‌کنیم و هیچ فوتوشاپی در کار نیست. به فرض که یک‌بار هم موفق شویم یک مشتری را با نظرات و تصویرسازی دروغ به سفارش غذا بکشانیم، بدون شک مشتری ناراضی نه تنها دوباره به چیلیوری برنمی‌گردد، بلکه به اطرافیانش هم نظر خوبی در مورد ما نخواهد داد."
مثل هر کسب‌وکار دیگری وفاداری و بازگشت دوباره‌ی مشتریان برای چیلیوری بسیار اهمیت دارد. ایپچیلر می‌گوید "ما اگر سه هفته از مشتری‌مان خبری نداشته باشیم به او ایمیل می‌زنیم و علت را جویا می‌شویم. شاید خیلی شعاری به نظر برسد اما واقعیت این است که مشتریان وفادار ما بزرگ‌ترین سرمایه‌های کسب‌وکارمان هستند."
پروسه‌ی انتخاب و سفارش آنلاین غذا در وبسایت چیلیوری یک مسیر ساده است. کاربر براساس موقعیت مکانی و محله‌اش در میان بیش از ۳۰۰ رستوران جستجو می‌کند، منوی عکس‌دار و قیمت‌های دقیق هر غذا را می‌بیند، انتخاب و پرداخت آنلاین می‌کند. مشتریان سایتهای سفارش آنلاین غذا در هر جای دنیا می‌گویند که تخفیف‌ها در تشویق‌شان به سفارش آنلاین بسیار موثر است. چیلیوری هم این را به خوبی می‌داند و هر چند وقت یک بار و یا به صورت روزانه تخفیف‌های متنوعی را روی غذاها و رستوران‌های مختلف برای مشتریانش در نظر می‌گیرد. مشتریانی که در همین مدت کم که از عمر این کسب‌وکار می‌گذرد توانسته‌اند نام آن را به گوش بقیه برسانند. 2121
دوشنبه 21 تیر 1395 - 10:27:27
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: خبر آنلاین]
[مشاهده در: www.khabaronline.ir]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 37]
-
اقتصادی
پربازدیدترینها