محبوبترینها
قیمت انواع دستگاه تصفیه آب خانگی در ایران
نمایش جنگ دینامیت شو در تهران [از بیوگرافی میلاد صالح پور تا خرید بلیط]
9 روش جرم گیری ماشین لباسشویی سامسونگ برای از بین بردن بوی بد
ساندویچ پانل: بهترین گزینه برای ساخت و ساز سریع
خرید بیمه، استعلام و مقایسه انواع بیمه درمان ✅?
پروازهای مشهد به دبی چه زمانی ارزان می‌شوند؟
تجربه غذاهای فرانسوی در قلب پاریس بهترین رستوران‌ها و کافه‌ها
دلایل زنگ زدن فلزات و روش های جلوگیری از آن
خرید بلیط چارتر هواپیمایی ماهان _ ماهان گشت
سیگنال در ترید چیست؟ بررسی انواع سیگنال در ترید
بهترین هدیه تولد برای متولدین زمستان: هدیه‌های کاربردی برای روزهای سرد
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1831008044
معرفی کتاب: بازاریابی شفاهی
واضح آرشیو وب فارسی:ام بی ای نیوز: ام بی ای نیوز: مردم عاشق حرف زدن هستند. درباره همه چیز از کالا گرفته تا خدمات حرف می زنند. همین طور درباره رنگ مو، خودرو، رایانه، ساندویچ، برنامه تلویزیونی، مواد شوینده و یا تمام چیزهایی که هر روز استفاده می کنند. حتی بعضی از آنها درباره چیزهایی که دیگران استفاده می کنند بیشتر صحبت می کنند. همین الان هم مردم دارند درباره کالایی که خریده اند، حرف می زنند. شاید دارند همین طوری درباره آن حرف می زنند و یا شاید دارند به تندی آن را نقد می کنند. شاید دارند در شبکه های اجتماعی نقد تندی بر آن کالا می نویسند، یا شاید هم نقد بسیار مثبتی می نویسند. شاید آنها دارند این حرف ها را به همسایگانشان می زنند. البته این همان چیزی است که صاحبان کالا دوست دارند اتفاق بیافتد و در واقع رسیدن به آن بسیار آسان است. Andy Sernovitz در کتاب خود "بازاریابی شفاهی: چگونه می توانید به آسانی پیام خود را از طریق مردم انتقال دهید؟" می گوید؛ بازاریابی شفاهی یعنی به دست آوردن همان گفت و گوی مثبت. این کتاب که توسط انتشارات سیته به ترجمه سنبل بهمنیار به چاپ رسیده است بازاریابی شفاهی را چنین تعریف می کند: "به مردم دلیلی بدهید تا درباره کالای شما حرف بزنند و کاری کنید که این گفت و گو راحت تر به جریان بیفتد." گزیده ای از کتاب به انتخاب ام بی ای نیوز: " یک واقعیت درباره کلام این است که حقیقت همیشه آشکار می شود. حقیقت شرکت، کالاها، خدمات، و افراد (کارمندان شما)، تمام چیزی است که اکنون اهمیت دارد. شما نمی توانید یک کالای بد را پشت یک کمپین رسانه ای عالی، پنهان کنید. نمی توانید یک سرویس بد را پشت یک نام تجاری بزرگ، مخفی سازید. شما نمی توانید به خودتان دروغ بگویید، به همین ترتیب نمی توانید به مشتریانتان هم دروغ بگویید. کلام و صدای به تازگی قدرتمند شده مشتری، به این معناست که بازاریابانی که کالای بد می فروشند، یا رعایت احترام مشتریانشان را نمی کنند، دیگر نمی توانند فرار کنند. بازاریابی شفاهی، با اهدای صدا به مصرف کنندگان، از آنها حمایت می کند. این نوع بازاریابی به مشتریان تریبون رفیعی می دهد و بازاریابان را مجبور به شنیدن می کند. به مردم قدرت می دهد تا نارضایتی خود را بیان کنند و بی صداقتی را بر ملا سازند. بازرایابان کلامی کسانی هستند که شنیدن را یاد گرفته اند. ما راه دیگری نداریم. نمی توانیم به کارمان ادامه دهیم مگر این که مصرف کنندگان با رضایت، به پیام ما تکیه و اعتماد کنند. پس ما داریم کم کم در جلب رضایت آنها، موفق می شویم. بازاریابی و توصیه کلامی رو به صعود دارد، چون بازاریابان در نهایت متوجه شده اند که یک مشتری راضی، بهترین تبلیغ است. تبلیغات سنتی متداول در حال شکست است؛ زیرا مصرف کنندگان دیگر به آن اعتماد ندارند؛ واقعیت آن را می دانند و دیگر به آن گوش نمی دهند. زمانی که مصرف کنندگان به بازاریابان اعتماد کنند، کالاهای آنها را توصیه خواهند کرد. وقتی که همه بازرایابان، احترام به کلام مشتری را بیاموزند، همه انواع بازرایابی صادقانه تر خواهد شد. این نکته خوبی برای آینده بازاریابی است. همه بازاریابان باید به این استاندارد بالاتر متوسل شوند. نه فقط به خاطر این که کار درستی است؛ بلکه بدین جهت که بازاریابی صادقانه، نتیجه بهتری می دهد. همه این مباحث پیرامون یک ایده ساده است: «صداقت سه گانه». از این اصول پیروی کنید و مطمئن باشید که از هر دردسری دور خواهید ماند: صداقت در ارتباطات: بگویید که شما معرف یا نماینده چه کسی هستید. صداقت در عقیده: فقط آنچه را واقعا باور دارید، بگویید. صداقت در هویت: هرگز در مورد هویت خود دروغ نگویید." mbanews.ir - طیبه خارستانی سه شنبه 6 بهمن 1394
سه شنبه ، ۶بهمن۱۳۹۴
[مشاهده متن کامل خبر]
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: ام بی ای نیوز]
[مشاهده در: www.mbanews.ir]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 14]
-
گوناگون
پربازدیدترینها