معرفی کتاب: بازاریابی شفاهی / ام بی ای نیوز

-ام بی ای نیوز: مردم عاشق حرف زدن هستند. درباره همه چیز از کالا گرفته تا خدمات حرف می زنند. همین طور درباره رنگ مو، خودرو، رایانه، ساندویچ، برنامه تلویزیونی، مواد شوینده و یا تمام چیزهایی که هر روز استفاده می کنند. حتی بعضی از آنها درباره چیزهایی که دیگران استفاده می کنند بیشتر صحبت می کنند. همین الان هم مردم دارند درباره کالایی که خریده اند، حرف می زنند. شاید دارند همین طوری درباره آن حرف می زنند و یا شاید دارند به تندی آن را نقد می کنند. شاید دارند در شبکه های اجتماعی نقد تندی بر آن کالا می نویسند، یا شاید هم نقد بسیار مثبتی می نویسند. شاید آنها دارند این حرف ها را به همسایگانشان می زنند. الب