محبوبترینها
نمایش جنگ دینامیت شو در تهران [از بیوگرافی میلاد صالح پور تا خرید بلیط]
9 روش جرم گیری ماشین لباسشویی سامسونگ برای از بین بردن بوی بد
ساندویچ پانل: بهترین گزینه برای ساخت و ساز سریع
خرید بیمه، استعلام و مقایسه انواع بیمه درمان ✅?
پروازهای مشهد به دبی چه زمانی ارزان می‌شوند؟
تجربه غذاهای فرانسوی در قلب پاریس بهترین رستوران‌ها و کافه‌ها
دلایل زنگ زدن فلزات و روش های جلوگیری از آن
خرید بلیط چارتر هواپیمایی ماهان _ ماهان گشت
سیگنال در ترید چیست؟ بررسی انواع سیگنال در ترید
بهترین هدیه تولد برای متولدین زمستان: هدیه‌های کاربردی برای روزهای سرد
در خرید پارچه برزنتی به چه نکاتی باید توجه کنیم؟
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1829970353
چرا کارمندان از ارائه و پذیرش بازخورد خودداری می کنند؟
واضح آرشیو وب فارسی:مارکتینگ نیوز: مارکتینگ نیوز- مدیران امروزی به اهمیت بازخوردهای منطقی از سوی کارکنان خود و همین طور عکس العمل آنها نسبت به بازخوردهای ارائه شده از سوی مدیر پی برده اند اما همواره یکی از دغدغه های مهم آنها عدم دریافت بازخورد از اعضای تیم و همین طور پذیرش بازخوردهای ارسالی از سوی مدیر است. گاهی آنها از ارائه یا پذیرش بازخورد خودداری کرده و به دلیل ترس یا هر عامل دیگر از فیدبک دادن طفره می روند. مدیران از بازخورد گرفتن استقبال می کنند، اما اینکه چگونه فضایی ایجاد کنند که زیردستان به راحتی بازخورد ارائه کرده و در شغلشان پیشرفت کنند، موضوع گزارش امروز است. ایجاد فضا برای ارائه و پذیرش بازخورد «هنگامی که لیست گزارش عملکرد از یکی از کارکنانم می خواهم ناراحت می شود». «من نیاز دارم که فیدبک های تیم آی تی را در خصوص مهارت های ارتباطی داشته باشم، اما هربار که از آنها چنین چیزی می خواهم با عکس العمل تدافعی آنها روبه رو می شوم». اینها نمونه ای از گلایه مدیران از عدم ارائه بازخورد زیردستان است. در چنین موقعیت هایی پیشنهاد می شود که مدیر فعلاً انتظار بازخورد مرتبط با عملکرد را نداشته باشد و به جای آن ابتدا فضایی ایجاد کند که کارمندان بتوانند به راحتی بازخورد داده و چگونگی انجام این کار را بیاموزند. علاوه بر آن در فضای متغیر امروزی، به تعهد به بهبود و پیشرفت، به عنوان یک شایستگی مهم همانند تفکر استراتژیک و ارتباطات و همکاری نگریسته می شود. خود این مبحث می تواند سوژه ای برای بحث و تبادل نظر میان شما و کارمندان تان باشد، کافی است زمان و انرژی کافی روی آن بگذارید تا بتوانید موانع عدم باخورد را از میان بردارید. روش های زیر می تواند در انجام این مهم مؤثر باشد. یک کیس سازمانی ایجاد کنید مدیران و کارمندان باید بدانند که بخشی از شغل شان ارائه بازخورد است اما ممکن است بسیاری از کارمندان شما درک نکنند که قسمتی از وظایف آنها پذیرش بازخورد دریافت شده از سوی شما به عنوان مدیر است. تأثیرات مقاومت آنها بر خود، تیم، سازمان و زندگی حرفه ای و مسیر شغلی شان را ترسیم کنید و همانند یک کیس سازمانی عواقب عدم اجرای آن را برایشان توضیح دهید. کنجکاو باشید ممکن است شما بازخوردی به کارمندانتان ارائه کنید که انتظار داشته باشید آن را در وظیفه شان اعمال کنند. از طرف دیگر شاید ابتدا برای دریافت کننده بازخورد دشوار باشد که بخواهد از این به بعد کارش را درست به همان شیوه ای که شما انتظار دارید انجام دهد و ابراز نارضایتی کند بنابراین به جای هدایت خطی او با جملاتی مانند«همان طور که می دانید من برای ارزیابی عملکرد و وظایف شما به بازخوردتان نیاز دارم و از شما می خواهم لیستی از آن تهیه کنید»، بهتر است بگویید «پیشاپیش از شما به خاطر مشارکت در بیان نظرات تان تشکر می کنم. این لیست عملکرد کارکنان است که به دست من رسیده، نظر شما درباره آن چیست؟» از زبان خنثی استفاده کنید اگر می خواهید شخصی در مقابل شما جبهه بگیرد، به او بگویید که رفتارش تدافعی است! از به کار بردن کلماتی که مفهوم منفی و سرزنشی دارند پرهیز کنید. برای مثال به زیردستان خود نگویید که «از شما انتظار دریافت بازخورد دارم» یا «هنگامی که من بازخوردی در خصوص عملکرد شما می دهم، شما به حرف های من توجه نمی کنید.» چراکه واژه توجه نکردن بار منفی دارد. به جای آن بگویید وقتی که در مورد عملکرد شما صحبت می کنم، احساس می کنم به جای توجه به من، نگاه تان جای دیگری است. کنجکاوم بدانم چه چیزی در ذهن شما می گذرد؟» در این حالت بدون پیش داوری و قضاوت بهتر می توانید تصمیم بگیرید و زیردستانتان را راهنمایی کنید. بازخورد را از خودتان شروع کنید ممکن است کارمند شما نداند که چگونه باید بازخورد را شنیده، درک کند و بپذیرد. شاید مشکل از سبک ارتباطی کاملاً مستقیم شما در سازمان یا ارسال پیام های پیچیده با ترکیبی از بازخوردهای مثبت و منفی است. بهتر است آنقدر شجاع باشید که بازخورد عملکرد را ابتدا از خودتان شروع کنید و از اعضای تیم تان بخواهید در خصوص عملکرد شما نظرات خود را بدون نگرانی ارائه کنند و سپس چگونگی دریافت بازخورد را برای آنها مدل سازی کنید. یک داستان شخصی بگویید عواقب و تجارب ناگوار گوش نکردن به بازخوردهای مدیر را با به اشتراک گذاری یک داستان شخصی برایشان آشکار کنید. از زمانی بگویید که خود شما به عنوان کارمند به بازخوردهای ارسالی از مدیرتان گوش نکرده اید و اینکه چه نتیجه ای برایتان داشته است. نتیجه این تجربه، چیزی که از آن یاد گرفته اید و چگونگی تغییر نتیجه اش را برای اعضای تیم بازگو و به آنها کمک کنید این تجربه را بهتر درک کنند. اطمینان از تعهد درخواست خاصی برای تغییر رفتار داشته باشید و از نظرات مخالف استقبال کنید و در خصوص هدف به یک توافق برسید. بازخورد عملکرد اعضا را به تیم تان انتقال دهید و در صورت مخالفت آنها، اندکی تغییر نگرش داده و سعی کنید از جانب آنها نیز به قضیه نگاه کنید. برای این کار می توانید یک قرار رو در رو ترتیب دهید تا علت مخالفت کارمند خود را دریابید. به او بگویید که زمانی را برای این کار اختصاص داده اید و خوشحال می شوید برنامه گفت وگویی با هم داشته باشید. از تغییرات مثبت قدردانی کنید هنگامی که در مکالمه دو نفره، بازخورد در خصوص عملکرد کارمند را به او بازگو کردید، به شواهدی که نشان می دهد او سخنان تان را پذیرفته است توجه کنید. در طول زمان تغییرات او را در نظر بگیرید و از تغییرات مثبت او قدردانی کرده و تغییرات منفی را جهت دهید. در آخر اینکه توجه داشته باشید انتظار تغییر آنی عملکرد کارمند پس از دریافت بازخورد را نداشته باشید، بلکه هر تغییری نیاز به پذیرش، درونی شدن و سپس اجرا دارد. چگونگی پذیرش بازخورد یکی از گام های مهم در سازماندهی تغییرات فردی است. منبع: فرصت امروز
سه شنبه ، ۱۷آذر۱۳۹۴
[مشاهده متن کامل خبر]
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: مارکتینگ نیوز]
[مشاهده در: www.marketingnews.ir]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 16]
-
گوناگون
پربازدیدترینها