واضح آرشیو وب فارسی:ایرنا: سامانه ملی رسیدگی به شکایات سازمان بازرسی کشور بزودی رونمایی می شود تهران - ایرنا - رئیس مرکز رسیدگی به شکایات مردمی سازمان بازرسی کل کشور با بیان اینکه سامانه جدید ملی رسیدگی به شکایات بزودی رونمایی می شود، گفت: سازمان بازرسی از طریق این سامانه، پاسخگویی صریح و کم هزینه را به شکایات مردمی فراهم خواهد کرد.
به گزارش ایرنا از سازمان بازرسی کل کشور، محمدرضا اتفاق کهنمویی در آیین اختتامیه نخستین سمینار آموزشی مشترک ایران و دانمارک با موضوع «مدیریت مؤثر رسیدگی به شکایات مردمی» با اشاره به تاریخچه تأسیس این مرکز گفت: در سال 75 سازمان بازرسی کل کشور با توجه به اهمیت کسب اطلاع و البته پاسخگویی به شکایات مردمی با شماره تلفن 136، ستاد خبری سازمان بازرسی را تشکیل داد که بعدها در سال 84 با توجه به ضرورت های ارتقای ارتباطی، با تجهیز و مدرن کردن زیرساخت های ارتباطی سازمان مرکز 136 افتتاح شد و نقطه تماس مردم با سازمان بازرسی کل کشور بوده است.وی ادامه داد: برای ایفای مؤثر مأموریت های سازمان بازرسی کل کشور در سال 91 با توجه به تغییرات ساختاری که در تشکیلات سازمان بازرسی صورت پذیرفت، مرکز رسیدگی به شکایات مردمی تأسیس و انجام وظیفه می کند که ماهیت مأموریتی وسیع تر و نافذتر از گذشته دارد، در سال 88 سامانه ملی رسیدگی به شکایات مردمی که یک زیرساخت الکترونیکی مدرن است ایجاد می شود که در طول چند سال اخیر بطور مرتب و مستمر با هدف بهبود فرایندها مورد بازنگری قرار گرفته و در سال جاری نسخه جدید با یکسری بازنگری های کلی در فرایندهای آن، مراحل آزمایش و تست را به پایان رسانده و آماده هستیم در ماه جاری یا ابتدای ماه آینده رونمایی کنیم و سامانه جدید ملی رسیدگی به شکایات با کارکردهای جدید و مؤثرتر در اختیار ملت ایران قرار بگیرد.کهنمویی با اشاره به جزییات سامانه جدید ملی رسیدگی به شکایات گفت: این سامانه در گستره ملی در تمام نقاط جغرافیای جمهوری اسلامی ایران و در عموم دستگاه های اجرایی، ملی، استانی و منطقه ای نقطه ارتباطی دارد. وی ادامه داد: امروز بیش از 10 هزار نقطه ارتباطی این سامانه با دستگاه های اجرایی وجود دارد و از طریق این سامانه می توانیم شکایات مردمی از دستگاه ها را دریافت و پاسخ دستگاه ها را مطالبه کنیم. این فرصت خوبی در اختیار سازمان بازرسی کل کشور است که با توجه به ظرفیت ها و مأموریت های قانونی تکلیف شده، بتواند از طریق یک نظارت راهبردی الکترونیک پاسخگوی صریح و کم هزینه به شکایات مردمی را فراهم کند.نخستین سمینار آموزشی مشترک ایران و کانادا با موضوع «مدیریت مؤثر رسیدگی به شکایات مردمی» با حضور هیدی کلاوز معاون رئیس آمبودزمان دانمارک و سربازرسان، بازرسان و مدیران کل استان های سازمان بازرسی کل کشور از روز گذشته(دوشنبه) در محل سازمان بازرسی در حال برگزاریست.اجتمام** 1996 ** 1071
10/09/1394
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: ایرنا]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 18]