تبلیغات
تبلیغات متنی
محبوبترینها
معرفی و فروش بوته گرافیتی ریخته گری
بهترین بروکر برای معاملات فارکس در سال 2024
تجربه رانندگی با لندکروز در جزیره قشم؛ لوکسترین انتخاب
اکسپرتاپ: 10 شغل پردرآمد برای مهاجران کاری در کانادا
بهترین سایتهای خرید تیک آبی رسمی اینستاگرام در ایران
کدام رنگ کاغذ دیواری مناسب فضای شماست؟
چه چیزهایی دیگر در دکوراسیون مد نیست؟!
بررسی قیمت تیرچه + قیمت تیرچه کرومیت + قیمت یونولیت
خرید و قیمت ورق در مشاوران آهن + [مشاوره رایگان]
تیوی وال: ایدهای نوین برای دکوراسیون داخلی
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1812807275
![نمایش مجدد: اقدام خبری روابط عمومی در مراحل سه گانه بحران refresh](https://vazeh.com/images/refresh.gif)
اقدام خبری روابط عمومی در مراحل سه گانه بحران
واضح آرشیو وب فارسی:شارا: پگاه سعیدی کارشناس ارشد مدیریت - در هنگام بحران، رسانه ها می توانند از راه زیرسوال بردن مشروعیت و کارآمدی نیروهای عمل کننده، اعتماد عمومی را نسبت به آنان کاهش داده، به تشویق و نگرانی دامن زده و توسل به اقدامات خودسرانه را سرعت بخشند. برعکس ارایه تصویری حاکی از اشراف نیروهای امدادرسان و مدیران مربوط در کاهش اضطراب عمومی و جلوگیری از اقدامات خودسرانه بسیار مؤثر استشبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا) - درست به همان ترتیب که بحران ها می توانند پیش بینی شوند و برای مقابله با آن می توان برنامه ریزی کرد، ارتباطات و اطلاع رسانی سازمان در پاسخ به بحران نیز می تواند پیش بینی شده و برنامه ریزی شود. برای مقابله با بحران، باید ارتباطات مناسب برنامه ریزی شود، زیرا نتیجه عدم برنامه ریزی، آسیب رسیدن جدی به منافع، روحیات کارکنان و سایر ابعاد حیاتی یک سازمان است اگرچه در خصوص بروز یک بحران هر چند بسیار جدی و مصیبت بار، اقدامی صورت نگیرد، نتایج آن در صورتی که ارتباطات مناسب برای برخورد با آن قبلاً توسط سازمان صورت گرفته باشد، همیشه با هزینه و زیان کمتر همراه است. در وضعیت بحرانی، روزنامه نگاران در ارایه مطالب خود تحت فشار بسیار شدیدی هستند. اگر اطلاعات موردنیاز آنها در اختیارشان گذاشته نشود یا تغذیه اطلاعاتی آنان با سرعت کافی انجام نگیرد، آنها به منابع دیگر برای دریافت اطلاعات لازم، متکی می شوند که ممکن است از درستی و صحت کافی برخوردار نباشد . فرایند و روش هایی که برای ایجاد ارتباطات در وضعیت بحرانی انتخاب می شود، نباید حجیم و با طرحه ای پیچیده باشد و به شکلی زیبا بسته بندی شده و برای خاک خوردن در گوشه ای در اداره رها شود. رویه فوق و طرح های مربوط باید به راحتی اجرا شود و از اطلاعات کافی برخوردار باشد تا اشخاصی که مسئولیت اجرای طرح های مذکور به هنگام بروز بحران را برعهده دارند، به راحتی دست بکار شوند . غالباً ویژگی های هر بحران پس از اتفاق با پیش فرض ها متفاوت است. بنابراین انعطاف پذیری فرایندها برای پاسخگویی به نیازهای ارتباطی یک وضعیت بحرانی ضروری است . ضمناً سخنگویان سازمان باید آموزش های لازم را در زمینه اطلاع رسانی دیده باشند. آموزش سخنگویان نباید تنها به مدیر ارشد مستقر در دفتر مرکزی محدود شود. مدیران محلی نیز باید از آموزش مربوط به رسانه های گروهی برخوردار شوند تا بتوانند در مراحل اولیه وقوع بحران، اوضاع را کنترل کنند. به عنوان مثال در زمینه آموزش مصاحبه های تلویزیونی، لازم است تنها یک نفر در طول مدت بحران در ایفای نقش سخنگو باقی بماند. حضور چهره های متفاوت در قالب سخنگوی یک شرکت در تلویزیون، باعث ارایه پیام های متفاوت از جانب شرکت خواهد شد و برای بیننده بسیار مشکل است تا «چهره انسانی» شرکت را تشخیص دهد . در بحران های بسیار جدی معمولاً مدیر اجرایی باید به عنوان سخنگوی اصلی انجام وظیفه کند. اگرچه این کار وقتی خوب است که مدیر ارشد به نوبه خود در ایجاد ارتباط، شخص موفقی باشد. اگر او نتوانست مدیر ارشد بعدی باید به ایفای نقش بپردازد. در چنین مواردی، این ایفای نقش باید به مدیر ارشدی سپرده شود که به طور مستقیم با بحران در ارتباط بوده و در جایگاهی است که مسئولیت موضوع را شخصاً برعهده می گیرد. این مدیر ارشد نمی تواند در نقاط دور دست باشد . وقتی تلویزیون در وضعیت های بحرانی، ابزاری مهم برای ایجاد ارتباطات است مکالمات تلفنی در جایگاه دوم قرار می گیرد . بهره گیری از افراد توانا در پاسخگویی به تلفن، همانند حضور موفقیت آمیز در تلویزیون از اهمیت برخوردار است. البته این در شرایطی است که یک شرکت بخواهد صرفاً دیدگاه های خود را بیان کند و خود را به عنوان تنها منبع قانونی اطلاعات در خصوص آن چیزی که اتفاق افتاده است و آنچه که شرکت در مورد آن انجام می دهد و اینکه شرکت چه احساسی نسبت به آن دارد، معرفی کند . رسانه ها در سه مرحله «قبل »، «حین» و «پس از بحران» در اطلاع رسانی بحران نقش دارند : الف) قبل از بحران این مرحله با هدف پیشگیری از بروز بحران در نظر گرفته می شود. دراین مرحله پاسخگویی به ابهامات و اعتراضات اولیه، ایجاد بانک اطلاعات درباره انواع بحران های مشابه، آموزش خبرنگاران، ارایه مشاوره به مدیران سازمان در واکنش به بحران، ارزیابی آثار مثبت و منفی خبرها و مصاحبه ها، معرفی رابطان ویژه خبری به رسانه های جمعی، تهیه آیین نامه برای تشکیل کمیته ویژه خبر و نحوه همکاری با رسانه ها و سازمان های دیگر، تعیین خط مشی واحد در گزینش و تنظیم اخبار و... به انجام می رسد . ب) هنگام بحران در مرحله حین بحران، نقش و کارکرد رسانه ها آشکارتر است. در این مرحله رسانه ها با توجه به ظرفیت های اطلاع رسانی که در اختیار دارند، می توانند موجب برانگیختن عواطف و احساسات و آگاه کردن مردم، نهادهای داخلی و بین المللی شوند. بیشترین تحقیقات انجام شده درباره نقش رسانه ها در بحران های فجایع طبیعی، معمولاً مربوط به این مرحله است . در این مرحله روابط عمومی باید به فعال کردن کمیته ویژه، اعزام رابطان خبری، شناسایی منابع موثق، تعیین مأموریت های خبری بر حسب نیازهای خبری جامعه، حفظ صداقت و عدم پنهان کاری در توضیح وقایع، ارزیابی صحت اخبار، تشکیل مرتب جلسات برنامه ریزی های خبری، ساماندهی کنفرانس های خبری با حضور افراد کاملاً مطلع و فعال کردن سایت ویژه خبری برای دستیابی به اطلاعات جدید و صحیح و... اقدام کند. ج) پس از بحران شناسایی نقاط قوت و ضعف در نحوه ارتباط با رسانه های جمعی، تحلیل محتوای اخبار اعلام شده، نظرسنجی از مردم درباره عملکرد خبری سازمان و روابط عمومی، تکمیل و به روز کردن بانک اطلاعات، تقدیر از خبرنگاران و دبیران موفق، ادامه آموزش های خبرنویسی برای همکاران روابط عمومی، بررسی دستورالعمل ها و اصلاح آنها، برگزاری جلسات بحث و گفت وگو با سازمان های مرتبط برای اتخاذ تصمیم و تبادل تجربیات در مواجه آتی با بحران، از اقدامات این مرحله است . در مرحله پس از بحران باید گفت که تجربه نشان داده است بسیاری از بحران ها پس از محو شدن مشخصات ظاهری، پیامدهای دیگری به همراه داشته اند که این پیامدها را می توان به دو مرحله تقسیم کرد : ۱- یکی، عوارض بلندمدت غیرملموس و ناخواسته که رسانه ها این توانایی را دارند تا با تشخیص پیامدهای ناخواسته، عوارض آن را به حداقل برسانند یا برعکس بر روی امواج آن سوار شوند . ۲- دوم، عوارض کوتاه مدت که منظور از آن، تأخیر در بازگشت دادن جامعه به وضعیت پیش از بحران است. لذا تأثیر کارکردی رسانه ها در وضعیت پس از بحران، جلوگیری از بازگشت طبیعی جامعه مورد آسیب به وضعیت تعدیل و آرامش است. اما کارکرد مثبت رسانه ها در مرحله پس از بحران، سرعت بخشیدن به روند توازن و تعادل مجدد پس از فاجعه طبیعی و جلوگیری از بروز بحران مضاعف است . رسانه ها در مراحل مختلف یاد شده نقش خود را از طریق جاذبه های «اقناعی» ، «احساسی» و «اخلاقی» ایفا می کنند. آمار مربوط به رجوع مردم به سمت رسانه ها پس از وقوع فجایع طبیعی و فراگیر بودن رسانه ها در جوامع معاصر موجب شده تا مطالعات درباره عملکرد رسانه ها در شرایط بحرانی پس از فجایع طبیعی اهمیت زیادی پیدا کند. علاوه بر این باید به نقش جایگزین رسانه های الکترونیکی پس از قطع سیستم های مخابراتی زمینی و زیرساخت های ارتباطی اشاره کرد که درجهت دهی امدادرسانی و جلب مشارکت های مردمی اهمیت فوق العاده می یابد . رسانه ها می توانند اقدامات دولتی را در موضوع امدادرسانی و کنترل بحران، شتاب دهند یا کُند سازند و البته در حین اطلاع رسانی، اقدامات دولتی به عنوان ابزار تبلیغات سیاسی نیز عمل می کنند. بنابراین در همان حال که به عنوان یک منبع ارزشمند اطلاعاتی نقش سرنوشت ساز در مدیریت بحران دارند به بنگاه تبلیغاتی بازیگران سیاسی نیز بدل می شوند . در مدیریت رسانه در بحران فجایع طبیعی باید به مقوله هایی همچون سازماندهی گروه های خبرنگار اعزامی به محل فاجعه، ارتباطات، تصمیم گیری درباره نحوه انعکاس گام به گام رویداد، شناخت عوامل تاثیرگذار بر امداد و نجات و مانند اینها توجه داشت. بعضی عوامل مربوط به مدیریت رسانه در هنگام بحران حاصل از فجایع طبیعی، به کنترل جو و فضای روانی جامعه کمک می کند. بنابراین توجیه و آموزش مستمر درون سازمانی به ویژه برای روزنامه نگاران، انتشار دستورالعمل های انتشار اخبار، مصاحبه و اطلاع رسانی در سطوح محلی، استانی و سراسری، تجهیز و تکمیل امکانات موردنیاز واحدهای مختلف اطلاع رسانی و مستندسازی، تدوین نظام نامه های اطلاع رسانی و عملیات رسانه ای ویژه بحران های فجایع طبیعی که در آن سهم و نقش هر یک از مجموعه های رسانه ای در اطلاع رسانی و مدیریت افکار روشن شده باشد برای پشت سرگذاشتن بحران به بهترین صورت ممکن ضروری است . ارایه آمارهای تکان دهنده یا مأیوس کننده، نمایش صحنه هایی که محرک احساسات و عواطف هستند، تأکید بر نمونه های خشن در مواجه شدن با مشکلات، غیرقابل اجتناب نشان دادن خشم اجتماعی به واسطه شرایط موجود و نارسایی های پس از بحران و توجیه پذیر نشان دادن توسل به خشونت در صورت فشار اجتماعی از جمله مواردی است که آستانه تحمل روانی افراد جامعه را پایین آورده، آنان را ترغیب به بروز رفتارهای تخریبی می کند . در هنگام بحران، رسانه ها می توانند از راه زیرسوال بردن مشروعیت و کارآمدی نیروهای عمل کننده، اعتماد عمومی را نسبت به آنان کاهش داده، به تشویق و نگرانی دامن زده و توسل به اقدامات خودسرانه را سرعت بخشند. برعکس ارایه تصویری حاکی از اشراف نیروهای امدادرسان و مدیران مربوط در کاهش اضطراب عمومی و جلوگیری از اقدامات خودسرانه بسیار مؤثر است . رسانه ها می توانند به موازات اطلاع رسانی و تنویر افکار عمومی، وفاق و همبستگی ملی را تقویت و سطح مشارکت عمومی را افزایش دهند علاوه بر این در هنگام بحران حاصل از فجایع طبیعی، رسانه ها یک کارکرد مستقیم در بسیج عمومی برای امدادرسانی و آگاه سازی نسبت به فاجعه دارند، اما کارکرد نهان آنها شکل دادن به قضاوت نهایی مردم در عملکرد بخش های دولتی در یاری رسانی و جبران خسارات است َ منبع مرجع: شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)
دوشنبه ، ۲آذر۱۳۹۴
[مشاهده متن کامل خبر]
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: شارا]
[مشاهده در: www.shara.ir]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 33]
صفحات پیشنهادی
روابط عمومی ها نسبت به روشنگری مسائل آموزش و پرورش اقدام کنند
مدیرکل آموزش و پرورش کردستان گفت کارشناسان روابط عمومی باید ضمن ایفای نقش موثر در اطلاع رسانی برنامه ها موفقیت ها و شناسایی چالش ها نسبت به روشنگری مسائل آموزش و پرورش اقدام کنند به گزارش خبرنگار خبرگزاری دانشجویان ایران ایسنا منطقه کردستان رشید قربانی امروز 25 آبان در جمعروابط عمومی در بحران بین المللی: حملات پاریس
نویسنده جیسون تاناهیل - در هنگام بحران بین المللی دنیای روابط عمومی نیز به همان میزان تحت تأثیر مصائب جهانی از قبیل حملات تروریستی در پاریس که جمعه شب گذشته صورت گرفت قرار می گیرد واکنش شرکت ها و بنگاه های روابط عمومی زمانی بسیار مؤثّر است که لحنی هم دلانه و اندوه بار داشتهتوضیحات روابط عمومی صدا و سیمای خوزستان درخصوص قهر تصویربردار
پیرو درج خبر قهر تصویربردار تلویزیون مرکز خوزستان در حاشیه دیدار تیم های فولاد خوزستان و استقلال تهران روابط عمومی صدا و سیمای مرکز خوزستان توضیحاتی ارائه داد که در پی می آید به اطلاع می رساند تذکر از سوی ناظر بازی به عوامل مختلف اجرایی از جمله تصویربردار امری طبیعی است و کدورتمسئول روابط عمومی سپاه : دلیلی برای پنهان کاری در انتشار اسامی شهدای مدافع حرم وجود ندارد
مسئول روابط عمومی سپاه دلیلی برای پنهان کاری در انتشار اسامی شهدای مدافع حرم وجود ندارد سیاست > نظامی - خبرگزاری میزان به نقل از سردار رمضان شریف نوشت انتشار خبرهای مربوط به شهدای مدافع حرم به طور روتین و معمول در خبرگزاری های محلی و ملی انجام می شود و دلیلی برادر زنجان دوره آموزشی توانمند سازی روابط عمومیها برگزار میشود
در زنجاندوره آموزشی توانمند سازی روابط عمومیها برگزار میشودمدیرروابط عمومی اداره کل تعاون کارورفاه اجتماعی استان زنجان گفت دوره آموزشی توانمند سازی روابط عمومیها در زنجان برگزار میشود به گزارش خبرگزاری فارس از زنجان رسول احدی ظهر امروز در دومین جلسه شورای هماهنگی روابط عموانتخاب دکتر شهيدزاده به عنوان مدير ارشد ارتباط گستر در حوزه روابط عمومي
۲۵ آبان ۱۳۹۴ ۱۴ ۱۰ب ظ انتخاب دکتر شهيدزاده به عنوان مدير ارشد ارتباط گستر در حوزه روابط عمومي موج - در يازدهمين دوره سمپوزيوم بين المللي روابط عمومي از دکتر مرتضي شهيدزاده رييس هيات مديره و مدير عامل بانک کشاورزي به عنوان مدير ارشد ارتباط گستر در حوزه روابط عمومي تجليل شد به گتنديس ويژه برترين روابط عمومي به بانك صادرات ايران اهدا شد
۲۵ آبان ۱۳۹۴ ۱۳ ۵۷ب ظ تداوم افتخار آفريني بزرگ ترين بانك بورسي كشور تنديس ويژه برترين روابط عمومي به بانك صادرات ايران اهدا شد موج - در يازدهمين دوره سمپوزيوم بينالمللي روابط عمومي که با حضور دكتر واعظي وزير ارتباطات و فناوري اطلاعات و تعداد زيادي از مديران و كارشناسان روابمحسنی، معاون روابط عمومی بانک سینا شد
به گزارش بانکداری ایران بانکیا محسنی دارای ۱۲ سال سابقه کار در روابط عمومی بانک سینا است که به تازگی با پیشنهاد نظری مدیر روابط عمومی و با حکم مدیر عامل بانک سینا به سمت معاون روابط عمومی رییس اداره انتشارات و تبلیغات منصوب شده است وی که دارای کارشناسی ارشد روزنامه نگاری اسپویایی شورای هماهنگی روابط عمومی ها در گرو شور و انرژی اعضای هیئت رئیسه است
پویایی شورای هماهنگی روابط عمومی ها در گرو شور و انرژی اعضای هیئت رئیسه است استانها > البرز - دبیر شورای هماهنگی روابط عمومی دستگاه های اجرایی استان البرز در ششمین نشست هیئت رئیسه شورای هماهنگی روابط عمومی های استان پویایی این شورا را در گرو شور و انرژی اعضای هیئتانتقاد روابطعمومی مجلس از تحریف سخنان لاریجانی
انتقاد روابطعمومی مجلس از تحریف سخنان لاریجانی مدیرکل فرهنگی و روابط عمومی مجلس شورای اسلامی تحریف و تقطیع سخنرانی پنجشنبه رییس مجلس در برخی رسانهها را با اغراض زشت سیاسی و بیاخلاقی خواند و به شدت از آن انتقاد کرد کد خبر ۵۴۹۳۰۲ تاریخ انتشار ۰۲ آذر ۱۳۹۴ - ۱۰ ۱۹ - 23 Novembe-
گوناگون
پربازدیدترینها