محبوبترینها
معرفی و فروش بوته گرافیتی ریخته گری
بهترین بروکر برای معاملات فارکس در سال 2024
تجربه رانندگی با لندکروز در جزیره قشم؛ لوکس‌ترین انتخاب
اکسپرتاپ: 10 شغل پردرآمد برای مهاجران کاری در کانادا
بهترین سایتهای خرید تیک آبی رسمی اینستاگرام در ایران
کدام رنگ کاغذ دیواری مناسب فضای شماست؟
چه چیزهایی دیگر در دکوراسیون مد نیست؟!
بررسی قیمت تیرچه + قیمت تیرچه کرومیت + قیمت یونولیت
خرید و قیمت ورق در مشاوران آهن + [مشاوره رایگان]
تی‌وی وال: ایده‌ای نوین برای دکوراسیون داخلی
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1812643304
سازمان های یادگیرنده و ایفای نقش در ارتباط بهتر با مشتری
واضح آرشیو وب فارسی:خبر آنلاین:
سازمان های یادگیرنده و ایفای نقش در ارتباط بهتر با مشتری استان‌ها > گیلان - هنگامی که سخن از تبلیغ و اطلاع‌رسانی به میان می‌آید، ذهن انسان امروزی ناخودآگاه به تحولات علوم ارتباطات در جهان پیشرفته امروز توجه می‌نماید و این در حالی است که تبلیغ و اطلاع‌رسانی، قدمتی به اندازه عمر بشر را داراست.
علی هوشمند - اگر نگاهي به تاريخ اقوام و ملل گذشته بيندازيم، به انبوه نشانه‌هاي مؤيد سخن فوق پي مي‌بريم. به طور مثال، ايرانيان عصر هخامنشيان به وسيله چاپارهاي تيزرو اقدام به اطلاع‌رساني به نقاط دوردست مي‌كردند و يا سرخ‌پوستان آمريكاي لاتين براي رساندن پيام خود به قبايل ديگر از برپا كردن دود آتش در آسمان بهره مي‌بردند. مردم عرب زبان نيز از كبوتر براي رساندن پيغام خويش استفاده مي‌كردند و بسياري از موارد ديگر كه از حوصله اين متن خارج است.
توجه به گذشته تبليغ و اطلاع‌رساني در جهان، نشان‌دهنده اين مطلب است كه انسان همواره علاقه‌مند به برقراري ارتباط بهتر با ديگران و شناساندن خود، عقايد و باورهايش به انسان‌هاي ديگر بوده است. لذا براي دستيابي به اين هدف بزرگ و والا، با پيشرفت علوم و فنون گوناگون وسايل برقراري اين ارتباط را نيز گسترش داد.
اختراع دستگاه چاپ، تلفن، تلفكس، راديو و در عصر حاضر سينما، تلويزيون، ماهواره، اينترنت، تلفن همراه و انتشار انبوه كتاب‌ها، روزنامه‌ها و مجلات گوناگون از اين دست است. با چنين پيشرفت عظيمي، جهان پيرامون ما به يك دهكده كوچك تبديل شده است كه افراد در هر گوشه‌اي از آن به راحتي قادر به برقراري ارتباط صوتي و تصويري با يكديگر مي‌باشند به طوري كه گويي ميان انسان‌ها هيچ فاصله‌اي وجود ندارد. بدين ترتيب تأثير تبليغات و اطلاعات در جهان امروز آنچنان افزايش يافته است كه به طور كامل مسايل ديگر را تحت‌الشعاع خود قرار داده است.
به طور مثال، با گسترش تلفن های همراه و هوشمند سامانه های ارسال پیامک متنی انبوه تحولی را در عرصه تبلیغات بوجود آوردند که تا به امروز با استقبال واحد های تولیدی ، خدماتی و بازرگانی رو به رو گردیده است و دریچه ای برای سازمان ها جهت ارتباط با مشتریان خود گشوده شد اما هر سازمانی در راستای تحولات بوجود آمده نیازمند بروز رسانی و بهره مندی از روش های نوین خواهد بود که در بازارهای رقابتی بتواند عرض اندام کند .
پژوهش های صورت گرفته در این زمینه نشان می دهد روند صعودی استفاده از سامانه پیامک متنی انبوه رو به نزول است و اثر بخشی خود را از دست داده است فراگیر شدن دسترسی به این سامانه ها برای اشخاص حقیقی و حقوقی ، استفاده بی رویه از این سامانه ها ، نارضایتی مردم از پیامک های تبلیغاتی و به تبع آن فراهم شدن مسدود کردن دریافت آن ، اختلال در ارسال و دریافت پیامک ها و کاهش دقت تحویل ، بخشی از نقاط ضعف این سامانه ها می باشد که می توان ادعا کرد دوران درخشش سامانه های پیامک متنی انبوه در صنعت تبلیغات رو به افول است و مدیران توانمند و آگاه برای برقراری و استمرار ارتباط با مشتری باید به فکر جایگزین مناسبی برای آن باشند.
بررسی ها نشان می دهد الگو برداری از کمپانی های بزرگ جهان و بومی سازی آن می تواند راه گشا باشد کما اینکه تا کنون چنین بوده است یکی از راه های جایگزین که شرکت های بزرگ به عنوان درگاه ارتباطی با مشتریان از آن بهره گرفته اند پیامک های صوتی انبوه Voice Messages می باشد که تا کنون در ایران اغلب، مخابرات و سازمان های دولتی برای اطلاع رسانی در زمینه ی اعلام تاخیر در پرداخت هزینه های کاربران و مسدود سازی خطوط تلفن و... استفاده کرده اند که پیشبینی می گردد به تدریج شاهد گسترش آن در سطح تبلیغات حرفه ای و اطلاع رسانی انبوه باشیم. مزایای این روش نوین بهره مندی از کلام و موسیقی جهت اثر بخشی بیشتر ، قابلیت ارتباطی با خطوط ثابت و همراه ، فراگیر نبودن و منحصر به فرد بودن برای سازمان هایی که می خواهند پیشگام باشند ، حق انتخاب برای کاربران جهت گوش دادن یا ندادن به پیام ها و قابلیت هایی که مطمئنا در آینده ای نزدیک شاهد توسعه آن خواهیم بود.
هدف از این یادداشت و مثال فوق تاکید بر نیاز سازمان ها به یادگیری و خلق راه های جدید ارتباطی و تبلیغاتی است همان طور که در رشته مدیریت به این سازمان ها Learning Organization اطلاق می شود سازمان یادگیرنده گروهی است که در آن یادگیری، نیاز همیشگی کلیه کارکنان تلقی می‌شود و در آن، ضمن تاکید بر آموختن، چگونه آموختن، جذب و توزیع دانش نو، تولید اطلاعات و دانش جدید و مورد نیاز پرداخته می‌شود و تمامی این دانش‌ها در رفتار و عملکرد کارکنان آن سازمان، متجلی می‌گردد و آموختن چگونگی ارتباط بهتر با مشتری بخشی از این فرآیند یادگیری می باشد. کارشناس ارتباطات و بازرگانی
کلید واژه ها: استان گیلان - تاثیر رسانه‌ها -
دوشنبه 13 مهر 1394 - 13:42:05
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: خبر آنلاین]
[مشاهده در: www.khabaronline.ir]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 20]
-
گوناگون
پربازدیدترینها