واضح آرشیو وب فارسی:فارس: مدیرکل دفتر بازرسی استانداری کرمانشاه:
مدیران تکریم ارباب رجوع را در اولویت قرار دهند
مدیرکل دفتر بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری کرمانشاه گفت: مدیران باید تکریم ارباب رجوع را در اولویت نخست مسائل کاری خود قرار دهند.
به گزارش خبرگزاری فارس از کرمانشاه به نقل از دفتر بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری کرمانشاه، حجتالاسلام عبدالله عزیزی در حاشیه دیدارهای مردمی گفت: تکریم ارباب رجوع باید در اولویت نخست مسائل کاری مدیران ادارات و دستگاههای اجرایی قرار بگیرد. وی طرح تکریم ارباب رجوع در نظام اداری مبنی بر تعیین میزان رضایتمندی مراجعات از نحوه ارائه خدمات دستگاههای اجرایی با هدف شناخت ویژگیهای کلی دستگاههای اجرایی از نظر ارتباط و تعامل با مخاطبان را از اهم وظایف دستگاههای اجرایی دانست. مدیرکل دفتر بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری کرمانشاه افزود: ارتقا و حفظ کرامت مردم در نظام اداری باید یکی از مهمترین دغدغههای مدیران و برنامههای ادارات باشد، چراکه ارباب رجوع زمانی تکریم میشود که کارش بهخوبی و در کمترین زمان انجام شود. عزیزی بیان داشت: پیام مقام معظم رهبری در خصوص تکریم ارباب رجوع موضوع طرح تکریم را پررنگتر و وظایف ادارات و دستگاههای دولتی را نیز سنگینتر کرده است. وی خاطرنشان کرد: رسیدگی به کارها و مشکلات مردم یکی از وظایف مهم مسئولان بوده از این رو طرح تکریم ارباب رجوع در راستای احترام به حقوق مراجعهکنندگان در ادارات انجام شده است. مدیرکل دفتر بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری کرمانشاه گفت: طرح تکریم ارباب رجوع یکی از اولویتهای دولت تدبیر و امید است و با تبعیت از سیاستهای دولت این موضوع با جدیت باید در دستور کار مسئولان قرار بگیرد. عزیزی مسئولیت را یک امانت و خدمت به مردم را یک وظیفه دانست و با تأکید بر احترام به مردم، یادآور شد: تکریم ارباب رجوع باید در اولویت نخست مسائل کاری مدیران اجرایی قرار داشته باشد. وی با بیان اینکه روابط حسنه بین مسئولان ادارات یک امر بسیار مهم است، بیان داشت: طرح تکریم ارباب رجوع نیازمند فرهنگسازی عمیق و مستمر است و علاوه بر این برخورد مناسب با مراجعهکنندگان یک توصیه اخلاقی است. این مسئول مهمترین شاخصهای رضایتمندی افراد و مراجعهکنندگان را سرعت و کیفیت خدمات عنوان کرد و ادامه داد: اگر ادارهای از لحاظ ظاهری باشکوه و مجلل باشد، اما ارائه خدمات با تکریم و احترام همراه نباشد، احساس رضایتمندی حاصل نمیشود. انتهای پیام/2700/
94/07/13 - 12:36
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: فارس]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 34]