محبوبترینها
نمایش جنگ دینامیت شو در تهران [از بیوگرافی میلاد صالح پور تا خرید بلیط]
9 روش جرم گیری ماشین لباسشویی سامسونگ برای از بین بردن بوی بد
ساندویچ پانل: بهترین گزینه برای ساخت و ساز سریع
خرید بیمه، استعلام و مقایسه انواع بیمه درمان ✅?
پروازهای مشهد به دبی چه زمانی ارزان می‌شوند؟
تجربه غذاهای فرانسوی در قلب پاریس بهترین رستوران‌ها و کافه‌ها
دلایل زنگ زدن فلزات و روش های جلوگیری از آن
خرید بلیط چارتر هواپیمایی ماهان _ ماهان گشت
سیگنال در ترید چیست؟ بررسی انواع سیگنال در ترید
بهترین هدیه تولد برای متولدین زمستان: هدیه‌های کاربردی برای روزهای سرد
در خرید پارچه برزنتی به چه نکاتی باید توجه کنیم؟
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1827880184
وقتی مودم های خاموش هم کنتور می اندازند!
واضح آرشیو وب فارسی:تابناک: تابناک: قطع و وصل مکرر اینترنت مخابرات، سختی برقراری ارتباط، دریافت هزینه اینترنت و اخلال در شبکه های تلفن همراه از گلایه هایی است که اغلب مردم از مخابرات اصفهان دارند.قطع و وصل مکرر اینترنت مخابرات، سختی برقراری ارتباط، دریافت هزینه اینترنت و اخلال در شبکه های تلفن همراه از گلایه هایی است که اغلب مردم از مخابرات اصفهان دارند. با توجه به اینکه امروزه فنّاوری حرف اول را در هر جامعه ای می زند و برخورداری از اینترنت پرسرعت و گفتگوی بدون اخلال با تلفن همراه آن هم در کلان شهری مثل اصفهان به حتم ابتدایی ترین انتظار یا حقی است که می توان از شرکت مخابرات استان اصفهان داشت اما هرروز شکایات مردمی در حوزه اینترنت و عدم آنتن دهی مناسب تلفن همراه در این استان بیشتر می شود. مدیرعامل شرکت مخابرات استان اصفهان هرسال در نشست های خبری خود در حالی با قاطعیت خبر از افزایش پهنای باند اینترنت و شبکه های تلفن همراه می دهد که در عمده نشست های خبری، خبرنگاران از نداشتن آنتن دهی مناسب در تمام مناطق شهر اصفهان و قطعی مکرر اینترنت مخابرات (۲۰۲۰) سؤال و گلایه دارند و هیچ گاه مدیرعامل شرکت مخابرات استان اصفهان به دلیل اینکه مشکل را نپذیرفته در راستای رفع آن نکوشیده است. رسانه های اصفهان با وجود اینکه به طرق مختلف نارضایتی مردم را از نحوه خدمات رسانی شرکت مخابرات استان اعلام کرده اند اما همچنان تغییر مثبتی را از سوی این شرکت مشاهده نکردیم. مدیرعامل شرکت مخابرات اصفهان اگرچه در نشست های مطبوعاتی خود خبر از افزایش پهنای باند و ورود نسل های سوم و چهارم موبایل می دهد اما این خبرهای به اصطلاح خوش هم نتوانسته از نارضایتی مردم اصفهان بکاهد. وقتی صدای خبرنگاران نیز بلند می شود مریم عشاقی که در یکی از دفاتر خبری اصفهان مشغول به کار و شغلش با اینترنت گره خورده است، از قطعی اینترنت مخابرات گلایه دارد و می گوید: اگر مخابرات مدعی پاسخگویی به انتقادات مشترکان از طریق سامانه ۲۰۲۰ است باید در این خصوص نیز این نکته را متذکر شویم که مشترکان ای. دی اس. ال مخابرات، در تماس با این شماره تلفن برای شارژ سرویس خود، با اشغالی مکرر این شماره مواجه می شوند. وی بیان داشت: حتی در موارد اندکی هم که موفق به برقراری تماس با ۲۰۲۰ شده اند، بعد از واردکردن کد ملی خود با این پیغام که اجرای درخواست شما امکان پذیر نیست مواجه شده اند. البته در این میان مریم ایروانی یکی دیگر از همکاران خبری نیز با اذعان به اینکه او نیز با چنین مشکلی مواجه است گفت: بارها با شماره ۲۰۲۰ تماس گرفته ام اما بعد از چند بوق قطع می شود و من نمی دانم مشکل را باید چطور پیگیری کرد. این موضوع در حالی است که مدیرعامل شرکت مخابرات استان اصفهان در جمع خبرنگاران همچنان خبر از رضایتمندی مشترکان از سرویس «ای دی اس ال» می دهد و می گوید: طی شش ماه پایانی سال ۹۳ و ابتدای سال ۹۴ با تغییرات گسترده در بخش پشتیبانی مشترکان و اقدامات برنامه ریزی شده، میزان رضایتمندی مشترکان افزایش یافته است. حسین کشایی بابیان اینکه خدمات پشتیبانی سرویس ای.دی.اس.ال از طریق شماره ۲۰۲۰ صورت می پذیرد، ادامه داد: کاهش مشترکان در صف شماره ۲۰۲۰ و همچنین کاهش مدت انتظار برای پاسخگویی به کمتر از یک دقیقه و افزایش دیگر شاخص های موردنظر نشان از افزایش رضایتمندی دارد. کشایی گفت: حدود ۵۶۰ هزار مشترک «ای. دی. اس. ال» در شبکه تلفن ثابت استان وجود دارد که ضریب نفوذ ۲۵ درصدی را برای استان رقم زده است. البته این اظهارنظر مدیرعامل شرکت مخابرات استان اصفهان و زیر بار نرفتن آنها برای پذیرفتن این دست مشکلات مشترکان در حالی است که بر اساس اعلام سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی فروش اینترنت مخابرات در شش استان که اصفهان نیز جزو آنها قرار دارد، به دلیل به اتمام رسیدن پهنای باند ممنوع شده است. خروج یکی از سرورهای اصلی از مدار در اصفهان مدیرعامل شرکت مخابرات استان اصفهان در گفتگو با خبرنگار مهر دلیل سکوت خود را مشغله زیاد عنوان کرد و گفت: در مدت ۱۵روز گذشته ۴۵ درصد ظرفیت پهنای باند اینترنت را در استان اصفهان افزایش داده ایم یعنی ۱۵ سرور به ۲۹ سرور اضافه شده است و این کار به دلیل هم زمانی با اعلام نتایج کنکور و ترافیک بالای کاربران شوکی را به دستگاه ها وارد کرد. حسین کشایی تاکید کرد: به دلیل خروج یکی از سرورهای اصلی از مدار و مشکل سخت افزاری به مدت دو روز این قطعی ادامه داشت تا توانستیم با روش های مختلف مشکل را برطرف کنیم. مشکلات مخابرات از زبان مشترکان در این میان مشترکان اینترنت پرسرعت مخابرات و همچنین افرادی که قصد استفاده از خدمات این سرویس را دارند در قبال مشکل به وجود آمده نظرات جالبی دارند. یکی از کاربرانی که در نوبت درخواست سرویس اینترنت ۲۰۲۰ مخابرات است دراین باره می گوید: ما در منطقه ای از شهر اصفهان زندگی می کنیم که ارائه اینترنت در انحصار مخابرات است و نمی توانیم از خدمات سایر شرکت های اینترنتی بهره مند شویم پس بهتر است که این مشکل خیلی زود حل شود. سعید قره باغی می گوید: در منطقه ما به دلیل خطوط فیبر نوری تنها استفاده از اینترنت ۲۰۲۰ مخابرات امکان پذیر است و امیدوارم این مشکل به زودی حل شود. کاربری دیگر هم با گلایه از وضعیت نامطلوب پهنای باند در اصفهان می گوید: متأسفم از اینکه بازهم مثل همیشه تهران با جمعیت زیادش مشکل پهنای باند و سرعت ندارد چون پایتخت است و اینگونه مشکلات تنها در استان ها است. در این میان کاربرانی هم هستند که به روال سابق از کیفیت بد خدمات اینترنت مخابرات و سرعت پایین آن ابراز نارضایتی می کنند. مودم های خاموش و دریافت هزینه ریحانه پوریا می گوید: امیدوارم این قضیه ممنوعیت فروش اینترنت مخابرات در اصفهان به سرانجام مطلوبی برسد. وی افزود: متأسفانه مسئله کم فروشی و شارژهای خودکار عجیب غریب مخابرات اصفهان دامن من را هم گرفته و اخیراً طی یک روز با یک گیگابایت مصرف و البته با مودم خاموش و بلااستفاده روبرو شده ام. اختلالات اینترنت در اصفهان ارتباطی به بدهی ها ندارد ناصر مشایخی، مدیر بازاریابی و فروش شرکت مخابرات استان اصفهان نیز در جواب چرایی قطع و وصلی ها به خبرنگار مهر گفت: دو برابر کردن زیرساخت های اینترنتی چه از لحاظ پهنای باند، دیتاها، سرورها، ظرفیت و تجهیزات این اختلالات را به وجود آورده است. وی این اختلالات را ارتباطی به بدهی چند شرکت مخابرات کشور به شرکت زیرساخت ارتباطات ندانست و تصریح کرد: شرکت مخابرات استان اصفهان به هیچ کس بدهی ندارد. مدیر بازاریابی و فروش شرکت مخابرات استان اصفهان بیان کرد: در حال حاضر پهنای باند وسیعی را برای مشترکان فراهم آورده ایم که سرعت آن نیز به گذشته ارتقا پیداکرده است. وی درباره جوابگو نبودن واحدهای پشتیبانی نیز تصریح کرد: از نظر فنی و ارتقای شبکه و افزایش سرور و ظرفیت پهنای باند، همراه با ارتقا سخت افزاری و نرم افزاری در شبکه بوده که در برخی مواقع در پنل پاسخگویی اختلالاتی را به وجود آورد. شاید بهتر باشد عزمی جدی تر و اساسی برای رفع مشکلات این نیاز اساسی مردم در مسئولان استان به وجود آید تا اینترنت نصف جهان بالاخره سرعت لاک پشتی خود را پشت سر گذاشته و برای استفاده معقول کاربران، آماده شود. ادعای رضایت حداکثری مردم از اینترنت پاسخگو نبودن مخابرات به مشترکان خود در حالی است که مدیرعامل شرکت مخابرات استان اصفهان بر ادعای خود که «همواره پاسخگوی مشترکان بوده و هست» اصرار دارد و می گوید: شرکت مخابرات استان اصفهان همواره خود را پاسخگوی مشترکان دانسته و تمام تلاش و اهتمام خود را برای ارائه برترین سرویس ها و خدمات به مشترکان و متقاضیان معطوف داشته است. جالب است که کشایی با تمام این گلایه همچنان اظهار می کند که به منظور جلب رضایت حداکثری مشترکان اینترنت پرسرعت استان و ارتقا کیفیت خدمات ارائه شده طی دو هفته اخیر ضمن افزایش حدود ۴۵ درصدی پهنای باند اینترنت استان، تعداد ۱۵ ،STM۱ جدید نیز به ظرفیت پهنای باند اضافه کرده است. البته در گام دیگر مدیرعامل شرکت مخابرات استان اصفهان به خبرنگار مهر گفت: در صورت بروز خرابی احتمالی از طریق سیستم مکانیزه و اپراتور موارد را پیگیری و برطرف کنند که از طریق سایت مزبور نیز مشکل مشترکان رفع نشده است. وی مبنای ارائه سرویس اینترنت پرسرعت شرکت مخابرات استان اصفهان را دریافت هزینه بر اساس میزان مصرف دیتای مشترک دانست و گفت: در شرایطی که دریافت هزینه بر اساس میزان مصرف دیتا است، ترجیحاً مصرف بیشتر مشترک، برای شرکت سودآور بوده و لذا قطع و یا اختلال در سرویس در درجه اول به زیان شرکت مخابرات است. اما این گفته وی نیز درحالی است که در گلایه مشترکان آورده شده زمانی که مودم به علت خراب یا متصل نشدن به اینترنت خاموش است، باز هم در قبض تلفن آن ها کارکرد هفت هزار تومانی ای.دی.اس.ال به اندازه مصرف یک گیگ، آورده شده است. کتایون گل چهره یکی از این مشترکان است. وی در گفتگو با مهر اعلام کرد: نزدیک به ۸ ماه است که مودم منزل ما خراب است و هیچ گونه اتصالی به اینترنت نداشتم اما هر ماه ۷ هزار تومان روی قبض تلفن می آید و بی جهت ۵۶ هزار تومان به علت اینترنت استفاده نکرده به مخابرات پرداخت کرده ام. گفتنی است اذعان مسئولان مخابرات به وضعیت مطلوب خدمات اینترنت پرسرعت به مشترکان در حالی است که گلایه های مشترکان که در این روزها به شدت افزایش یافته است و دربرگیری این نارضایتی تبدیل به موجی از نارضایتی حتی در جامعه خبری و از سوی همکاران رسانه ای شده است.
پنجشنبه ، ۲مهر۱۳۹۴
[مشاهده متن کامل خبر]
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: تابناک]
[مشاهده در: www.ostanha.tabnak.ir]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 14]
-
گوناگون
پربازدیدترینها