پرچم تشریفات با کیفیت بالا و قیمت ارزان
پرواز از نگاه دکتر ماکان آریا پارسا
دکتر علی پرند فوق تخصص جراحی پلاستیک
سررسید تبلیغاتی 1404 چگونه می‌تواند برندینگ کسب‌وکارتان را تقویت کند؟
چگونه با ثبت آگهی رایگان در سایت های نیازمندیها، کسب و کارتان را به دیگران معرفی کنید؟
بهترین لوله برای لوله کشی آب ساختمان
دانلود آهنگ های برتر ایرانی و خارجی 2024
ماندگاری بیشتر محصولات باغ شما با این روش ساده!
بارش‌های سیل‌آسا در راه است! آیا خانه شما آماده است؟
بارش‌های سیل‌آسا در راه است! آیا خانه شما آماده است؟
قیمت انواع دستگاه تصفیه آب خانگی در ایران
نمایش جنگ دینامیت شو در تهران [از بیوگرافی میلاد صالح پور تا خرید بلیط]
9 روش جرم گیری ماشین لباسشویی سامسونگ برای از بین بردن بوی بد
ساندویچ پانل: بهترین گزینه برای ساخت و ساز سریع
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
تعداد کل بازدیدها :
1848119581
تحمیل زمان و هزینه های اضافی در خدمات پس از فروش
واضح آرشیو وب فارسی:تین نیوز: تین نیوز | معاون انجمن ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان، خدمات پیش از خدمات پس از فروش را در کشور در برخی حوزه ها ضعیف دانست. سید حسین بشیری با اشاره به خدمات تعریف شده برای انواع کالا در کشور گفت: چهار مدل خدمات از جمله خدمات پیش از فروش، حین فروش، پس از فروش و خدمات بدون فروش داریم. وی با بیان اینکه واحدهای صنعتی ما قبل از خدمات پس از فروش باید خدمات پیش از فروش داشته باشند، اظهار کرد: برای مثال در حوزه خودرو زمانی که فردی برای تعمیر خودروی خود به نمایندگی مراجعه می کند باید کارشناس خودرو در کنار او حضور داشته باشد و برای وی برآورد هزینه کند. بشیری افزود: این اتفاق معمولا نمی افتد و بعضا دیده می شود که در برخی نمایندگی های تخصصی برای یک تعویض روغن معمولی قیمت های بالایی دریافت شده و بعضا هزینه های دیگری بابت ایراداتی که از سوی مشتری اعلام نشده است از وی گرفته می شود. معاون انجمن ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان با بیان اینکه مشتری را در همه صنایع باید در جریان خدماتی که به وی ارائه می شود گذاشت، گفت: این موضوع در اکثر صنایع دیگر هم وجود دارد اما چون خودرو از سوی وزارت صنعت پایش بیشتری شده است می توان آمار مشخص تری از آن ارائه داد. وی ادامه داد: از سوی دیگر آنقدر درگیر مقررات در بحث خدمات پس از فروش می شویم که مراحل انجام کار مدت زیادی طول می کشد. برای مثال یک خودرو برای تعویض روغن گیربکس که می تواند در یک ساعت انجام شود باید مدت یک روز در نمایندگی بماند. بشیری اظهار کرد: در عین حال در برخی حوزه ها خصوصا خودرو با توجه به اطلاعاتی دریافت می کنیم زیرساخت های خوبی برای خدمات پس از فروش ایجاد شده اما لزوما وجود زیرساخت نمی تواند موجبات رضایت مشتری را فراهم آورد.
چهارشنبه ، ۱مهر۱۳۹۴
[مشاهده متن کامل خبر]
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
-