محبوبترینها
آیا میشود فیستول را عمل نکرد و به خودی خود خوب میشود؟
مزایای آستر مدول الیاف سرامیکی یا زد بلوک
سررسید تبلیغاتی 1404 چگونه می‌تواند برندینگ کسب‌وکارتان را تقویت کند؟
چگونه با ثبت آگهی رایگان در سایت های نیازمندیها، کسب و کارتان را به دیگران معرفی کنید؟
بهترین لوله برای لوله کشی آب ساختمان
دانلود آهنگ های برتر ایرانی و خارجی 2024
ماندگاری بیشتر محصولات باغ شما با این روش ساده!
بارش‌های سیل‌آسا در راه است! آیا خانه شما آماده است؟
بارش‌های سیل‌آسا در راه است! آیا خانه شما آماده است؟
قیمت انواع دستگاه تصفیه آب خانگی در ایران
نمایش جنگ دینامیت شو در تهران [از بیوگرافی میلاد صالح پور تا خرید بلیط]
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1854725075
تحمیل زمان و هزینه‌های اضافی در خدمات پس از فروش
واضح آرشیو وب فارسی:ایسنا: سه‌شنبه ۳۱ شهریور ۱۳۹۴ - ۱۱:۴۸
معاون انجمن ملی حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، خدمات پیش از خدمات پس از فروش را در کشور در برخی حوزه‌ها ضعیف دانست. سید حسین بشیری در گفت‌وگو با خبرنگار ایسنا، با اشاره به خدمات تعریف شده برای انواع کالا در کشور گفت: چهار مدل خدمات از جمله خدمات پیش از فروش، حین فروش، پس از فروش و خدمات بدون فروش داریم. وی با بیان اینکه واحدهای صنعتی ما قبل از خدمات پس از فروش باید خدمات پیش از فروش داشته باشند، اظهار کرد: برای مثال در حوزه خودرو زمانی که فردی برای تعمیر خودروی خود به نمایندگی مراجعه می‌کند باید کارشناس خودرو در کنار او حضور داشته باشد و برای وی برآورد هزینه کند. بشیری افزود: این اتفاق معمولا نمی‌افتد و بعضا دیده میشود که در برخی نمایندگی‌های تخصصی برای یک تعویض روغن معمولی قیمت‌های بالایی دریافت شده و بعضا هزینه‌های دیگری بابت ایراداتی که از سوی مشتری اعلام نشده است از وی گرفته میشود. معاون انجمن ملی حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان با بیان اینکه مشتری را در همه صنایع باید در جریان خدماتی که به وی ارائه میشود گذاشت، گفت: این موضوع در اکثر صنایع دیگر هم وجود دارد اما چون خودرو از سوی وزارت صنعت پایش بیشتری شده است می‌توان آمار مشخص‌تری از آن ارائه داد. وی ادامه داد: از سوی دیگر آنقدر درگیر مقررات در بحث خدمات پس از فروش می‌شویم که مراحل انجام کار مدت زیادی طول می‌کشد. برای مثال یک خودرو برای تعویض روغن گیربکس که می‌تواند در یک ساعت انجام شود باید مدت یک روز در نمایندگی بماند. بشیری اظهار کرد: در عین حال در برخی حوزه‌ها خصوصا خودرو با توجه به اطلاعاتی دریافت می‌کنیم زیرساخت‌های خوبی برای خدمات پس از فروش ایجاد شده اما لزوما وجود زیرساخت نمی‌تواند موجبات رضایت مشتری را فراهم آورد. انتهای پیام
کد خبرنگار:
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: ایسنا]
[مشاهده در: www.isna.ir]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 28]
-
اقتصادی
پربازدیدترینها