تبلیغات
تبلیغات متنی
آموزشگاه آرایشگری مردانه شفیع رسالت
دکتر علی پرند فوق تخصص جراحی پلاستیک
بهترین دکتر پروتز سینه در تهران
محبوبترینها
راهنمای انتخاب شرکت‌های معتبر باربری برای حمل مایعات در ایران
چگونه اینورتر های صنعتی را عیب یابی و تعمیر کنیم؟
جاهای دیدنی قشم در شب که نباید از دست بدهید
سیگنال سهام چیست؟ مزایا و معایب استفاده از سیگنال خرید و فروش سهم
کاغذ دیواری از کجا بخرم؟ راهنمای جامع خرید کاغذ دیواری با کیفیت و قیمت مناسب
بهترین ماساژورهای برقی برای دیسک کمر در بازار ایران
بهترین ماساژورهای برقی برای دیسک کمر در بازار ایران
آفریقای جنوبی چگونه کشوری است؟
بهترین فروشگاه اینترنتی خرید کتاب زبان آلمانی: پیک زبان
با این روش ساده، فروش خود را چند برابر کنید (تست‌شده و 100٪ عملی)
خصوصیات نگین و سنگ های قیمتی از نگاه اسلام
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1869452854
تحمیل زمان و هزینه‌های اضافی در خدمات پس از فروش
واضح آرشیو وب فارسی:ایسنا: سه‌شنبه ۳۱ شهریور ۱۳۹۴ - ۱۱:۴۸
معاون انجمن ملی حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، خدمات پیش از خدمات پس از فروش را در کشور در برخی حوزه‌ها ضعیف دانست. سید حسین بشیری در گفت‌وگو با خبرنگار ایسنا، با اشاره به خدمات تعریف شده برای انواع کالا در کشور گفت: چهار مدل خدمات از جمله خدمات پیش از فروش، حین فروش، پس از فروش و خدمات بدون فروش داریم. وی با بیان اینکه واحدهای صنعتی ما قبل از خدمات پس از فروش باید خدمات پیش از فروش داشته باشند، اظهار کرد: برای مثال در حوزه خودرو زمانی که فردی برای تعمیر خودروی خود به نمایندگی مراجعه می‌کند باید کارشناس خودرو در کنار او حضور داشته باشد و برای وی برآورد هزینه کند. بشیری افزود: این اتفاق معمولا نمی‌افتد و بعضا دیده می‌شود که در برخی نمایندگی‌های تخصصی برای یک تعویض روغن معمولی قیمت‌های بالایی دریافت شده و بعضا هزینه‌های دیگری بابت ایراداتی که از سوی مشتری اعلام نشده است از وی گرفته می‌شود. معاون انجمن ملی حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان با بیان اینکه مشتری را در همه صنایع باید در جریان خدماتی که به وی ارائه می‌شود گذاشت، گفت: این موضوع در اکثر صنایع دیگر هم وجود دارد اما چون خودرو از سوی وزارت صنعت پایش بیشتری شده است می‌توان آمار مشخص‌تری از آن ارائه داد. وی ادامه داد: از سوی دیگر آنقدر درگیر مقررات در بحث خدمات پس از فروش می‌شویم که مراحل انجام کار مدت زیادی طول می‌کشد. برای مثال یک خودرو برای تعویض روغن گیربکس که می‌تواند در یک ساعت انجام شود باید مدت یک روز در نمایندگی بماند. بشیری اظهار کرد: در عین حال در برخی حوزه‌ها خصوصا خودرو با توجه به اطلاعاتی دریافت می‌کنیم زیرساخت‌های خوبی برای خدمات پس از فروش ایجاد شده اما لزوما وجود زیرساخت نمی‌تواند موجبات رضایت مشتری را فراهم آورد. انتهای پیام
کد خبرنگار:
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: ایسنا]
[مشاهده در: www.isna.ir]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 29]
-
اقتصادی
پربازدیدترینها