واضح آرشیو وب فارسی:عصر خودرو:
بزرگترین طرح خدمات امدادی صنعت خودرو کشور پایان یافت عصر خودرو: بزرگترین طرح خدمات و امدادنوروزی گروه خودروسازی سایپا با ارائه بیش از 20 هزار خدمات امدادی به مسافران نوروزی پایان یافت. به گزارش پایگاه اطلاع رسانی «عصر خودرو»، احمد کرفی رئیس ستاد اجرائی طرح خدمات و امداد نوروزی گروه خودروسازی سایپا، با اعلام این خبر گفت: «از مجموع 130 هزار تماس تلفنی مشترکین و غیر مشترکین، 20 هزار و 627 تماس منجر به خدمات امدادی، امداد طلائی و خدمات در محل مشتری شده است.» وی تاکید کرد: «از تعداد 20 هزار و 627 خدمات ارائه شده تعداد 10 هزار و 19 مورد خدمت به خودرو های غیر مشترک و مابقی به خودروهای مشترک ارائه شده است.» مهندس کرفی اظهار داشت: «با تسهیل کانال های ارتباطی و بهره گیری از سیستم call centerتماس های ورودی افزایش یافته و از 130 هزار تماس ورودی علاوه بر درخواست خدمات امدادی، خدمات طلائی، خدمات در محل مشتری شامل راهنمایی جاده ها و مسیرها، اطلاعات از وضع آب و هوا، اطلاع از نمایندگی های کشیک سایپا و ارائه نقطه نظرات و پیشنهادات بوده که به تمامی آنها پاسخ داده شده است.» وی متذکر شد: «به رغم رشد تولید خودرو در سال گذشته و افزایش 21 درصدی آمار مسافران نوروزی، میزان خدمات امدادی افزایشی نداشته است.» رئیس ستاد اجرائی طرح خدمات و امداد نوروزی گروه سایپا، افزایش کیفیت خودروهای تولیدی، اجرای به موقع و موفقیت آمیز طرح بازدید قبل از سفر نوروزی شرکت سایپا یدک و تلاش های ارزشمند راهور ناجا برای اصلاح فرهنگ رانندگی و همکاری مسافران و مشترکین خدمات امدادی به شرکت امدادخودرو سایپا از جمله دلایل کاهش آمار خدمات امدادی ارزیابی می شود.» مهندس کرفی گفت: «بر اساس نظرسنجی از امدادخواهان که روزانه در مرکز تماس امداد خودرو سایپا انجام شده میزان رضایت از خدمات امدادی 89 درصد بوده است.» رئیس ستاد اجرایی طرح خدمات و امداد نوروزی گروه سایپا بیان کرد: «در پی تاکید مدیرعامل گروه سایپا مبنی بر ارائه خدمات امدادی به تمامی مسافران نوروزی، امداد خودرو سایپا با استفاده از توان و ظرفیت خود به 10 هزار خودرو غیر مشترک خدمات امدادی ارائه کرده که در مقایسه با سال گذشته این خدمت بیش از 100 در صد رشد داشته است.» وی با تاکید بر این مطلب که بیشترین خدمات امدادی برای استان های تهران، فارس، اصفهان، خراسان رضوی، خوزستان، مازندران و گیلان ارائه شده است، اذعان کرد: «در طرح خدمات و امداد نوروزی 1389، تعداد 12 هزار و 354 خدمت در داخل شهرها و تعداد شش هزارر و 350 خدمت در خارج از شهرها به مسافران نوروزی ارائه شده است. مهندس کرفی گفت: «با توجه به افزایش مسافران راهیان نور به مناطق دفاع مقدس خدمات ویژه ای برای این دسته از زائران تدارک دیده شده بود که موجب رضایت آنان شد.» براساس این گزارش امدادخودروسایپا با استقرار یک هزار و 414 پایگاه ثابت و سیار شامل 605 دستگاه خودرو امدادی، 840 امدادگر، 803 نمایندگی مجاز سایپا و زامیاد به صورت کشیک شبانه روزی بیش از 38 هزار کیلومتر از محورهای مهم کشور را تحت پوشش خدمات امدادی قرار داد.»
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: عصر خودرو]
[مشاهده در: www.asrekhodro.com]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 215]