پشتیبانی آنلاین

واضح آرشیو وب فارسی:سایت ریسک: View Full Version : پشتیبانی آنلاین leilaazad25th April 2010, 09:55 AMرو این لینک کلیک کنین: کاربران ثبت نام کرده قادر به مشاهده لینک می باشند به کمک این سایت ساز می تونین به صورت آنلاین با مشتریان و بازدید کنندگان سایت خودتون به راحتی در ارتباط کاملا مستقیم باشین. امکانات کاربران: 1. عضویت راحت و سریع 2. امکان مشخص نمودن واحد مورد نظر(مثلا واحد فنی،واحد مالی و ...) 3. ارسال درخواست/پیغام 4. امکان پیوست فایلهای مربوطه به پرسش 5. امکان مشخص نمودن اولویت مورد(پایین،متوسط،بالا،مبرم� �فوق العاده،حیاتی) 6. ویرایش مشخصات کاربری 7. جستجوی نامه ها بر اساس تمامی فیلدها از قبیل وضعیت،اهمیت،شماره نامه،بخش مرتبط و ... امکانات مدیریتی: 1. دسترسی راحت از طریق کنترل پنل وب سایت 2. تعریف واحدهای مختلف(مثلا واحد فنی،واحد مالی و ...)تا سه سطح 3. تعریف اپراتورهای مختلف برای ارائه خدمات و پشتیبانی 4. مشاهده نامه های با وضعیت باز در یک نگاه 5. پاسخ به نامه ها /سئوالات توسط هرکدام از اپراتورهای تعریف شده 6. امکان درج فایل پیوست مربوط به نامه 7. تغییر وضعیت نامه (بسته شده،در حال پیگیری و ...)هنگام پاسخگویی(مثلا درخواستی که الان پاسخ داده می شود و مثلا مشکل مورد نظر حل شده است در وضعیت بسته شده قرار می گیرد) 8. جستجو بر اساس تمامی فیلدها از قبیل بخش مربوطه،وضعیت،اولویت،اپراتو ر و ... 9. امکان حذف نامه امکانات کلی: 1. اختصاص یک شماره واحد به هر نامه بصورت اتومات 2. ثبت تاریخ و ساعت سئوال و جواب بصورت مجزا برای مدیریت بهتر بر اپراتورهای مسئول 3. امکان ارسال و پیگیری سئوال و جوابهای متعدد در یک شماره نامه مربوط به یک نامه خاص 4. درج نام سئوال کننده(مشتری)(بر اساس اطلاعات عضویت وی) و همچنین نام پاسخ دهنده(بر اساس اطلاعات اپراتوری وی)در بالای تمامی سئوال و جوابها 5. جوابها علاوه بر اینکه درپنل مربوط به مشتری قابل رویت و اقدام است به آدرس ایمیل وی هم ارسال می شود و از داخل ایمیل نیز امکان اقدام روی نامه وجود دارد 6. گزارشگیری از بیشترین و کمترین نامه های ارسال شده بر اساس واحدها،اعضا و ... این سیستم در حال حاضر بصورت فعال روی تعداد بسیاری از پورتالهای طراحی شده توسط شرکت فارسیکام در حال ارائه خدمات می باشد. واحد خدمات و پشتیبانی آنلاین شرکت فناوری اطلاعات فارسیکام به آدرس کاربران ثبت نام کرده قادر به مشاهده لینک می باشند (کاربران ثبت نام کرده قادر به مشاهده لینک می باشند) آماده ارائه خدمات و پشتیبانی محصولات تولیدی این شرکت می باشد. سایت ما را در گوگل محبوب کنید با کلیک روی دکمه ای که در سمت چپ این منو با عنوان +1 قرار داده شده شما به این سایت مهر تأیید میزنید و به دوستانتان در صفحه جستجوی گوگل دیدن این سایت را پیشنهاد میکنید که این امر خود باعث افزایش رتبه سایت در گوگل میشود

این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: سایت ریسک]

[مشاهده در: www.ri3k.eu]

[تعداد بازديد از اين مطلب: 322]