واضح آرشیو وب فارسی:ایرنا: استان کرمانشاه رتبه نخست کشور در طرح تکریم ارباب رجوع را کسب کرد کرمانشاه - ایرنا - مدیرکل بازرسی و نظارت استانداری کرمانشاه، از کسب رتبه نخست این استان در طرح تکریم ارباب رجوع کشور، خبر داد.
حجت الاسلام والمسلمین "عبدالله عزیزی" روز شنبه در گفت و گو با خبرنگار ایرنا اظهار کرد: همراهی و مشارکت مردم می تواند با وجود همه فشارها و تحریم ها، در پیشبرد برنامه های دولت تدبیر و امید راهگشا باشد و به همین منظور سامانه تلفنی 111 به صورت شبانه روز آماده ثبت نظر، پیشنهاد و شکایات مردم است و به صورت آنلاین همه این شکایات در سامانه نهاد ریاست جمهوری نیز قابل مشاهده است.
عزیزی با بیان اینکه مرحله نخست طرح تکریم ارباب رجوع در استان به پایان رسید و از هفته پیش مرحله دوم آن آغاز شد، افزود: پیش از این طرح بیشترین شکایات مردم و ارباب رجوع به بخش بهداشت و درمان با حدود 60 درصد نارضایتی بود اما با عملکرد خوب دولت در اجرای طرح تحول نظام سلامت و بازرسی های مستمر ما در استان، هم اینک میزان نارضایتی ها در این حوزه ها به کمتر از پنج درصد رسیده است.
مدیرکل بازرسی و نظارت استانداری کرمانشاه، همچنین میزان نارضایتی مردم از مدیران و کارکنان ادارات و سازمان های دولتی که از بودجه عمومی بهره می گیرند را بین 15 تا 20 درصد عنوان کرد و گفت: قبل از اجرای طرح تکریم ارباب رجوع، میزان این نارضایتی بسیار بیشتر بود.
به گفته وی، همه دستگاه ها و ادارات استان ملزم شده اند که تابلوی های راهنمای طبقات، شرح وظایف، نام متصدیان امور، مدارک لازم برای تشکیل و پیگیری پرونده ها و نیز مدت زمان انجام کارها را در مقابل دید ارباب رجوع قرار دهند که در رضایت مندی آنها آثار خوبی دارد.
عزیزی گفت: بازرسان ما به شیوه های محسوس و غیرمحسوس در مرحله اول این طرح به همه ارگان ها و ادارات استان سرکشی کردند و پس از پایش نتایج، از دستگاه هایی که دارای عملکرد خوب بودند با تقدیرنامه ای تجلیل شد و فرصت یک ماهه ای توام با دلایل ضعف کاری نیز به آن دسته از دستگاه هایی که عملکردشان ضعیف بوده، داده شد تا نقاط ضعف شان را برطرف کنند.
الزام به اجرای نظرسنجی با اعطای برگه های سنجش نظر ارباب رجوع در ادارات استان از دیگر مواردی بود که در پایان طرح اول تکریم به اجرا گذاشته شد و به گفته مدیرکل بازرسی استانداری، این برگه ها به دلیل اینکه شماره همراه پاسخ دهندگان باید در آنها قید شود، نمی تواند به صورت صوری تکمیل شود.
عزیزی همچنین به آن دسته از مدیرانی که با برنامه های دولت تدبیر و امید هم راستایی ندارند، گفت: مردم به برنامه های دولت روحانی رای داده اند و هر مدیری باید در راستای اجرای این برنامه ها گام بردارد در غیر این صورت بهتر است تکلیف خودشان را بدانند و در تشکیلات باقی نمانند.
مدیرکل بازرسی و نظارت استانداری کرمانشاه گفت: در مرحله دوم طرح تکریم ارباب رجوع، شاخص هایی چون صیانت از حقوق شهروندی و مبارزه با فساد گنجانده شده است که با حساسیت مجموعه بازرسی پیگیری مستمر می شوند.
عزیزی در پایان، از فعال شدن 60 درصد از میزهای خدمت ادارات در استان خبر داد و گفت: تلاش می کنیم که این میزها در راستای طرح تکریم قرار گیرند و یک تابلوی صوری نباشند.
مرحله نخست طرح تکریم ارباب رجوع بعد از روی کار آمدن دولت تدبیر و امید از سوی بازرسی کل استانداری با بازرسی های محسوس و غیرمحسوس از دستگاه های استان کرمانشاه آغاز و تا پایان دی امسال ادامه خواهد داشت.
571/567
11/11/1393
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: ایرنا]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 53]