محبوبترینها
قیمت انواع دستگاه تصفیه آب خانگی در ایران
نمایش جنگ دینامیت شو در تهران [از بیوگرافی میلاد صالح پور تا خرید بلیط]
9 روش جرم گیری ماشین لباسشویی سامسونگ برای از بین بردن بوی بد
ساندویچ پانل: بهترین گزینه برای ساخت و ساز سریع
خرید بیمه، استعلام و مقایسه انواع بیمه درمان ✅?
پروازهای مشهد به دبی چه زمانی ارزان می‌شوند؟
تجربه غذاهای فرانسوی در قلب پاریس بهترین رستوران‌ها و کافه‌ها
دلایل زنگ زدن فلزات و روش های جلوگیری از آن
خرید بلیط چارتر هواپیمایی ماهان _ ماهان گشت
سیگنال در ترید چیست؟ بررسی انواع سیگنال در ترید
بهترین هدیه تولد برای متولدین زمستان: هدیه‌های کاربردی برای روزهای سرد
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1832317194
برق شما مشترک محترم فقط در ساعات اداري وصل مي شود
واضح آرشیو وب فارسی:خبرگزاری موج:
۷ دي ۱۳۹۳ (۱۰:۱۲ق.ظ)
برق شما مشترک محترم فقط در ساعات اداري وصل مي شود گروه استان ها - کرمانشاه
به گزارش خبرنگار خبرگزاري موج کرمانشاه؛ اصول و قواعد تکريم ارباب رجوع در واقع يکي از شعارها و وعده‌هاي بديهي در هر نهاد و شرکتي محسوب مي‌شود که بر اساس آن خدمت رساني به موقع و در عين حال حفظ حرمت و جايگاه مردمي در صدر قواعد آن قرار داشته و دارد.
با آمدن دولت يازدهم «تدبير و اميد» اين گفته؛ يعني تکريم ارباب رجوع در ديدگاه رياست و وزراي دولتي قرار داشته و اين موارد نيز بارها در مصاحبه‌ها و بازديدهاي سرزده مسوولين مختلف استاني به عنوان نمايندگان آنان تأييد و تاکيد شده است.
از سوي ديگر وجود سازمان‌ها و ارگان‌هاي دولتي همچون سازمان‌هاي آب و فاضلاب، توزيع برق و برق منطقه اي، گاز، مخابرات از جمله مهم‌ترين ارگان‌هايي محسوب مي‌شوند که واسطه تأمين مايحتاج اصلي شهروندان، در قبال هزينه اي که از مردم دريافت مي‌کنند، به‌صورت شبانه روزي موظف به پاسخگويي عمومي هستند.
با ورود تکنولوژي به دنياي امروز ما شماره سه رقمي مانند (121،122،194 و 2020) در واقع کار کارشناسان عزيز در خرابي‌هاي گاز، برق، آب و تلفن را راحت کرده و مشترکين در صورت بروز هرگونه قطعي يا خرابي و يا مشکلات منجر به خسارت مي‌توانند با حفظ آرامش خود در يک ليست انتظار مشکل خود را مطرح کرده و يا در کمترين خدمات رساني رفع مشکل خود را موکول به دو، سه ساعت و يا انتظاري مدت دار بيندازند.
«همايون قياسي يکي از مشترکين اينترنت مخابرات است که در واقع حيطه کاري وي ارتباط مستقيم با دنياي مجازي دارد، وي در اعتراض به محدوديت‌ها و قطعي‌هاي پي در پي اين شبکه اطلاع رساني مخابرات استان مي‌گويد: وجود اشکالات فني در شبکه‌هاي مخابراتي اين روزها در واقع به يک امر روزمره مبدل گشته است، اما؛ اين مساله که عزيزان کارشناس ديگر حوصله پاسخگويي را هم نداشته و به محض وقوع کوچک‌ترين مشکل حامل انرژي خطوط اعلام خرابي، به سرعت مشغول شده و تا حداقل نيم و يا 1 ساعت پس از رفع مشکل وصل نخواهد شد و بهانه اين دوستان هم اين است که «متقاضي عزيز حجم مراجعه کنندگان بالا است و خط مشغول است...» در واقع امري خنده دار و باور نکردني است.»
«خانم مرادي از زنان خانه دار ساکن محلات راهنمايي و رانندگي شهر است که بخصوص در ايام تابستان با مشکل قطعي‌هاي پي در پي آب دست به گريبان بوده است، وي مي‌گويد: تنها اقدام سرگرم کننده اي که باعث مي‌شود معضل قطعي‌هاي مداوم را فراموش کنيم اين است که تا با خرابي آب تماس مي‌گيريد به شما پاسخ مي‌دهد که شما نفر هجدهم در صف انتظار هستيد... ضمن تشکر از صبر و حوصله شما براي بار پانزدهم در هم صف باقي بمانيد...» خوب حداقل اين اميد در دل مشترک مورد نظر زنده است که «شايد اين وصلي وصول گردد...شايد»
«محلات خيام و سعدي کرمانشاه از جمله بخش‌هايي هستند که زياد با قطعي برق مواجه مي‌شوند، چند روز پيش که اين اتفاق روي داد با خرابي اين مرکز تماس گرفتم، اما؛ در يک اقدام خارق‌العاده از سوي خرابي اين مرکز کارشناسان خيال جمع را راحت کردند و در جواب مشترک محترم اين صداي ضبط شده منعکس شد که «مشترک محترم، اين شرکت تنها به خرابي‌هاي محدود در ساعات اداري و کاري پاسخ مي‌دهد...!».
اين پيغام اخير واقعاً هوش از سر آدمي مي‌برد و قطع به يقين اگر مسوولين توزيع برق شهرمان در محاسبه کنتورهاي برق مصرفي شهروندان نيز تنها ساعات اداري را لحاظ مي‌کردند، اين خيل جمعيت مجبور نبودند براي صفر کردن و يا با کمي مرحمت اقساطي کردن برق مصرفي خود مسابقه دوي ماراتن را به اتاق‌هاي مختلف اين شرکت بگذارند.»
طنز تلخ امروز اتاقک‌هاي خدمات رساني عمومي کرمانشاه از اطلاعات 118 گرفته که پس از شنيدن قصه‌هاي روزمره کارشناسان تازه در سه بار شماره گيري يک آدرس، 6 شماره متفاوت قرائت مي‌شوند، اپراتورهاي اينترنتي و پشتيباني مخابرات که در صورت بروز مشکل و قطعي کلاً از دسترس خارج مي‌گردند، خرابي آب که با بروز قطعي آن و براي اطلاع از وصل شدن آن پاسخي قانع کننده تر از «من موظف نيستم به شما علت را توضيح بدهم» و در انتها اين اقدام خارق‌العاده سازمان برق همگي اگرچه در گفتار خنده دار، اما؛ واقع امر اين است که لحظه‌هايي اسف‌بار را براي شهروندان و احقاق حقوق شهروندي آن‌ها به وجود مي‌آورد.
چندي پيش مرادي‌مجد، مدير عامل شرکت توزيع نيروي برق استان کرمانشاه، طي مصاحبه اي «با بيان اينکه اين شرکت در سال گذشته توانسته طرح‌هاي پژوهشي و تحقيقاتي مفيدي را اجرايي کند، گفت: در اين راستا مي‌توان به پوشش سراسري GIS(سيستم اطلاعات جغرافيايي) و برگزاري کلينيک مديران به منظور سنجش و ارزيابي مديران و کارشناس اين شرکت در راستاي افزايش بهره‌وري و کارآيي بهتر و آسان‌تر سازمان به مردم اشاره کرد و گويا ايشان اين مهم را فراموش کرده‌اند که در کنار اين همه خدمات رفاهي ارائه شده، جاي واژه مهمي به نام پاسخگويي خالي است.»
«گفتني است که 12 آذر ماه همين امسال بود که معاونان و مديران اين سازمان با امضاي ميثاق‌نامه اي متعهد شدند با استفاده از آموزه‌هاي فني و تخصصي کارشناسان و کارکنان و بهره‌گيري از همه منابع و امکانات شرکت تمامي توان خود را در جهت تحقق اهداف تعيين شده در طرح ملي کاهش تلفات برق به کار گيرند و بر اساس متن ميثاق‌نامه اعضاي کميته راهبري ابراز اميدواري کرده‌اند با حمايت‌هاي وزارت نيرو و تلاش مجدانه همکاران تا آنچه را که به عنوان مسووليت به عهده گرفته‌اند به نحو احسن انجام دهند تا کارنامه درخشاني در مدت اجراي طرح ارائه دهند.»
اما انگار در اين ميثاق نامه ي جديد جاي اين بند مهم فراموش شده بود که «تکريم و احقاق حقوق اوليه هر شهروندي جزء وظايف ذاتي دنيوي و اخروي محسوب مي‌شود که شب و روز و ساعات اداري و غير اداري نمي‌شناسد»، چون قطعي‌ها زمان بردار نيست.
اين مهم را نيز از ياد نبريم که اي کاش روي سر هر شهروند ناراضي هم اين جمله حقوقي همچون عزيزان (کارمند) درج مي‌شد که «بي احترامي به زمان و وقت و شخصيت افراد پيگرد قانوني و جريمه ي 6 ماه تا 1 سال افراد را به همراه دارد...»
انگار مشکل عدم پاسخگويي و طرح تکريم ارباب رجوع آن‌قدر در شرکت‌هاي حامل انرژي حاد شده است که به اطلاع «مدير کل دفتر بازرسي، مديريت عملکرد و امور حقوقي استانداري استان برسد که معتقد است 75 درصد دستگاه‌هاي اجرايي کرمانشاه عملکرد مناسبي دارند و گويا اين شرکت‌هاي خدمت رسان از قلم آمار ايشان جا مانده که که در اين رابطه مي‌گويد: مردم ولي‌نعمت نظام هستند و اينکه در ادارات مورد بي‌مهري قرار بگيرند، به هيچ وجه پذيرفتني نيست.
وي با بيان اينکه 14 درصد از دستگاه‌هاي استان عملکرد ضعيفي دارند، خاطر نشان مي‌سازد: تنها 11 درصد اين سازمان‌ها عملکرد متوسطي داشته‌اند که با تذکرات داده شده به آن‌ها بيش از 60 درصد آن‌ها در حال ارتقاي سطح خود هستند.»
شيما فتحي
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: خبرگزاری موج]
[مشاهده در: www.mojnews.com]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 8]
-
گوناگون
پربازدیدترینها