واضح آرشیو وب فارسی:فارس: مدیر کل منابع انسانی استانداری آذربایجانشرقی:
عامل اکثر مراجعه به ادارات عدماطلاع از وبسایت دستگاههاست
مدیرکل منابع انسانی استانداری آذربایجانشرقی گفت: مراجعه 23 درصد افراد بیش از یک بار به دستگاهها به دلیل عدم ارائه اطلاعات مورد نیاز بوده و آمارها نشان میدهد کمتر از 25 درصد اطلاعرسانی از طریق وبسایتها ارائه میشود.
به گزارش خبرگزاری فارس از تبریز، علیرضا مهرآسا پیش از ظهر امروز در جلسه کارگروه حقوق شهروندی استان آذربایجانشرقی اظهار کرد: در فصل 3 مواد 25 تا 28 قانون خدمات مدیریت کشور تکلیف دستگاهها و کارگزاران حکومت در مورد صیانت از حقوق شهروندان مشخص شده است و نظرسنجیها و سیستمهای ارزیابی عملکردی که سالانه انجام میشود سیمای عمومی قضیه را نشان میدهد. وی افزود: طبق ماده 25 این قانون کارمندان از بدو ورود به خدمت ادای سوگند میکنند که منشور اداری و اخلاقی را که دارای مفاد و سرفصلهای مشخصی است کاملا رعایت کنند. پاکزاد با بیان اینکه این ماده در 26 قانون حقوق و تکلیف مردم نسبت به دستگاهها ارائه شده اضافه کرد: ماده 27 نیز در مورد احصاء و شناسایی فرآیندهای انجام امور در دستگاههاست تا مراحل، زمان، کیفیت و استاندارد خدمات را دستگاهها به شکل صریح و مستند اعلام کنند. مدیرکل منابع انسانی و تحول اداری استانداری آذربایجانشرقی یادآور شد: در ماده 28 نیز مصادیق رضایت مردم برای ترفیع، تشویق و تمدید قراردادهای استخدامی لحاظ شده است. این مسئول ابراز داشت: انتظار میرود در بحث صیانت از حقوق شهروندی گلوگاههای بروز فساد مشخص و بازرسانی تعیین شود که به صورت سرزده به بازدید و ارائه گزارش پردازند تا بسترهایی فراهم شود که بروز فساد اداری اصلا رخ ندهد. پاکزاد توسعه دولت الکترونیک و حذف روابط چهره به چهره را در کاهش تخلفات اداری موثر خواند و گفت: باید بسترهای لازم را فراهم کنیم که بروز فساد اصلا رخ ندهد. 63 درصد مراجعان به دستگاهها بار اول کارشان انجام مییابد وی در بخش دیگری از صحبتهای خود با بیان اینکه 23 درصد افرادی که بیش از یک بار به دستگاهی مراجعه کردهاند به دلیل عدم ارائه فرمها و اطلاعات مورد نیاز بوده است، افزود: آمارها نشان میدهد به وضعیت مطلوب در این زمینه نرسیدهایم و کمتر از 25 درصد اطلاعرسانی از طریق وبسایتها ارائه میشود. مدیرکل منابع انسانی و تحول اداری استانداری آذربایجانشرقی گفت: کمتر از 35 درصد مراجعان به دستگاهها زمان مراجعه و مکان آن را مطلوب ارزیابی کرده و در مورد رعایت ادب و احترام 18 درصد از استاندارد مورد انتظار فاصله داریم. این مسئول با بیان اینکه حدود 30 درصد مراجعان میگویند حقوق اربابرجوع رعایت نمیشود که اگر خلاء این 30 درصد را پر کنیم اقدام ارزشمندی انجام دادهایم، ادامه داد: در دستگاههای اجرایی 7.4 درصد بدون سفارش به دستگاهها مراجعه نمیکنند که علامت هشدار دهنده است. مدیرکل منابع انسانی و تحول اداری استانداری آذربایجانشرقی خاطرنشان کرد: طبق نظرسنجیهای انجام گرفته 63 درصد مراجعان به دستگاهها در مراجعه اول کارشان انجام گرفته و حدود 37 درصد نیز برای بار دوم، سوم و چهارم هم مراجعه کردهاند. انتهای پیام/60002/ع30
93/08/06 - 12:46
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: فارس]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 62]