تبلیغات
تبلیغات متنی
محبوبترینها
ماندگاری بیشتر محصولات باغ شما با این روش ساده!
بارش‌های سیل‌آسا در راه است! آیا خانه شما آماده است؟
بارش‌های سیل‌آسا در راه است! آیا خانه شما آماده است؟
قیمت انواع دستگاه تصفیه آب خانگی در ایران
نمایش جنگ دینامیت شو در تهران [از بیوگرافی میلاد صالح پور تا خرید بلیط]
9 روش جرم گیری ماشین لباسشویی سامسونگ برای از بین بردن بوی بد
ساندویچ پانل: بهترین گزینه برای ساخت و ساز سریع
خرید بیمه، استعلام و مقایسه انواع بیمه درمان ✅?
پروازهای مشهد به دبی چه زمانی ارزان می‌شوند؟
تجربه غذاهای فرانسوی در قلب پاریس بهترین رستوران‌ها و کافه‌ها
دلایل زنگ زدن فلزات و روش های جلوگیری از آن
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1837900417
68 درصد مردم قزوین از خدمات الکترونیک دستگاههای اجرایی استقبال می کنند
واضح آرشیو وب فارسی:مهر:
استانها > مرکز > قزوین جزدره یی:
68 درصد مردم قزوین از خدمات الکترونیک دستگاههای اجرایی استقبال می کنند
قزوین- خبرگزاری مهر: مدیرکل دفتر منابع انسانی استانداری قزوین گفت: 68 درصد مردم قزوین برای استفاده از خدمات الکترونیک دستگاههای اجرایی تمایل دارند و از آن استقبال کرده اند.
به گزارش خبرنگار مهر، سید رسول جزدره یي ظهر یکشنبه در جمع خبرنگاران رسانه های گروهی استان در استانداری با اشاره به نتایج نظرسنجی از میزان رضایت مراجعین به دستگاه های اجرایی از خدمات داده شده در سال 92 اظهارداشت: رضايت ارباب رجوع ضامن موفقيت سازمان ها در فضایی رقابتي است و این مهم در صورتی محقق می شود كه سازمان نيازهاي آنها را بشناسد و خود را متعهد بداند كه به نظر مردم احترام گذاشته و كاركناني را به كار گيرد كه رضايت ارباب رجوع را مهمترین هداف خود بدانند.
وی افزود: در این نظرسنجی 39 پرسشگر از هفت هزار و 559 نفر از مراجعان به 67 دستگاه اجرايي استان و شهرستانها به عنوان نمونه پرسشنامه تکمیل کرده اند.
مدیرکل دفتر منابع انسانی و تحول اداری استانداری تصریح کرد: تركيب جنسيتي و تحصيلاتي مصاحبه شوندگان نشان می دهد 72 درصد پاسخگویان مرد و 28 درصد زن بوده اند و از نظر سواد هم پنج درصد مراجعین بی سواد و 30 درصد زیر دیپلم، 30 درصد دیپلم،12 درصد فوق دیپلم و 23 درصد دارای مدرک تحصیلی لیسانس و بالاتر بوده اند.
این مسئول بیان کرد: نحوه كسب اطلاعات در خصوص فرآيند انجام كار در دستگاه هاي اجرايي نشان می دهد 12 درصد مراجعین از تابلوي راهنما، 16 درصد از باجه اطلاعات، یک درصد از بروشور خدمات، یک دهم درصد از كتاب راهنماي سازمان، هفت دهم درصد از تلفن گويا ،14 درصد از دوستان و آشنایان و 57 درصد از سایر موارد کسب اطلاع کرده اند.
جزدره یی اظهارداشت: وضعيت شاخص هاي سلامت اداري بیاگر آن است که 38 درصد از مراجعين معتقدند توصيه و سفارش در سطح دستگاه هاي عمومي استان وجود ندارد اما سه درصد رواج آن را در دستگاه ها بسیار کم، چهار درصد کم ، 13 درصد متوسط ، 16 درصد زیاد و 26 درصد بسیار زیاد ارزیابی کرده اند.
به گفته وی 9 درصد از مراجعین به دستگاه های اجرایی در سال 92 به توصيه و سفارش در دستگاه متوسل شده اند و 91 درصد اظهار کرده اند که از سفارش پرهیز کرده اند.
دبیر کارگروه پژوهش، فناوری و تحول اداری استان یادآورشد: درخصوص تعداد دفعات مراجعه و علل مراجعات مكرر در دستگاه هاي اجرايي یافته ها نشان می دهد 63 درصد مراجعین برای اولين بار،12 درصد برای دومين بار، هشت درصد برای سومین بار و 17 درصد از مراجعین برای چهارمین بار و بیشتر به دستگاه ها مراجعه داشته اند که 19 درصد مراجعات مکرر را به قوانين و مقررات و 49 درصد به گردش طولاني كار مربوط دانسته اند.
وی اضافه کرد: 68 درصد مراجعان دستگاه هاي اجرايي استان به دريافت خدمات دستگاه ها به شیوه الكترونيكي تمايل نشان داده اند و32 درصد اظهار عدم تمایل کرده اند و 24 درصد بیان کرده اند که درحال حاضر خدمات دستگاه ها را به شیوه الکترونیک دریافت می کنند و 76 درصد گفته اند که از خدمات دستگاه ها به روش الکترونیک بهره مند نیستند.
جزدره یی تصریح کرد: در مجموع نمرات رضايت مراجعان سال 1392 نشان می دهد رضایت مراجعان از اطلاع رساني دردستگاه به میزان 80 درصد، ميزان اعتماد مراجعان به دستگاه هاي اجرايي به میزان 80 درصد، نمره رضايت مراجعان از نحوه رفتار با مراجعين برابر با 84 درصد و نمره رضایت مراجعان از فضا و تجهيزات فيزيكي دستگاه 79 درصد و درنهایت میانگین رضایت مراجعین از دستگاه های اجرایی برابر با 80 درصد است.
۱۳۹۳/۵/۵ - ۱۱:۴۹
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: مهر]
[مشاهده در: www.mehrnews.com]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 45]
-
گوناگون
پربازدیدترینها