واضح آرشیو وب فارسی:فارس: مدیرکل حملونقل و پایانههای استان تهران در گفتوگو با فارس خبر داد
تنظیم شیوهنامه تکریم مسافر برای سفرهای تابستانی/ تعیین وظایف راننده و مهماندار در طول سفر
مدیرکل حملونقل استان تهران از تنظیم شیوهنامه تکریم مسافر برای ناوگان حمل و نقل عمومی جادهای این استان خبر داد و گفت: داشتن برگ سلامت و کارت هوشمند از وظایف رانندگان و آشنایی با نحوه استفاده از تجهیزات ایمنی نظیر چکش شیشه، از وظایف مهماندارن است.

حمیدرضا شهرکی ثانوی در گفتوگو با خبرنگار اقتصادی خبرگزاری فارس، از ابلاغ شیوهنامه تکریم مسافر در ناوگان جادهای استان تهران خبر داد و اظهار داشت: با توجه به ضوابط و مقررات و آئیننامههای ابلاغی از سوی سازمان راهداری و حمل و نقل جادهای در زمینه وظایف و تکالیف رانندگان و مهمانداران ناوگان عمومی مسافر جادهای، هدف از تنظیم این شیوهنامه حسن اجراء و تنظیم امور داخلی است. وی ادامه داد: زمان و مکان اجرای این شیوهنامه ابتدای سفر، حین سفر تا پایان سفر و خروج مسافر از ناوگان حمل و نقل عمومی جادهای فعال در مسیرهای درون استانی و برون استانی در طول ایام سال است. مدیرکل حملونقل و پایانههای استان تهران با بیان اینکه همه رانندگان و مهمانداران ناوگان عمومی جادهای فعال در زمینه ارائه خدمات در مسیرهای درون استانی و برون استانی، مسئول اجرای این شیوهنامه هستند، گفت: مسئول نظارت بر حسن اجراء انجمنهای صنفی رانندگان ناوگان حمل و نقل جادهای در همه شهرهای استان است. شهرکی ثانوی یادآور شد: مسئول رسیدگی به شکایات و برخورد با تخلفات واحد حقوقی اداره کل حمل و نقل و پایانههای استان تهران با همکاری اداره حمل و نقل مسافر و ستادهای مسافربری مستقر در پایانههای عمومی سطح استان است. * وظایف راننده در شیوهنامه تکریم مسافر سیستم عمومی حمل و نقل جادهای مدیرکل حملونقل و پایانههای استان تهران بیان کرد: وظایف رانندگان بخش حمل و نقل مسافر به استناد «ضوابط حمل و نقل مسافر موضوع 9 آئیننامه حمل بار و مسافر و مدت لغو پروانه فعالیت و تعطیل مؤسسات حمل و نقل جادهای مصوب 5/8/1378» و ماده یازده ضوابط «موضوع ابلاغ دستورالعمل صدور، تمدید، تعویض و لغو برگ فعالیت (کارت هوشمند) رانندگان حمل و نقل بار و مسافر برون شهری و روستایی «شماره 71/140867 مورخ 19/12/1391 مشخص شده است. وی داشتن مدارک لازم و معتبر رانندگی مانند گواهینامه مجاز، برگ سلامت و کارت هوشمند را یکی از وظایف تعیین شده راننده عنوان کرد و گفت: حفظ شئونات و توقف بهموقع به مدت لازم در مکانهای مناسب ترجیحاً مجتمعهای خدماتی رفاهی بین راهی برای انجام فرایض دینی، سوار و پیاده کردن مسافران فقط در پایانههای عمومی یا در محلهای تعیین شده مگر در مواردی که با درخواست رضایت مسافر صورت پذیرد، خودداری از پخش کلیپهای صوتی و تصویری غیرمجاز در داخل وسیله نقلیه، عدم استفاده از تلفن همراه و استفاده از استعمال دخانیات حین رانندگی در طول سفر و استفاده از لباس فرم بخشی از وظایف تعیین شده رانندگان است. وی ادامه داد: عرضه مناسب بسته پذیرایی (در ناوگان ویژه و VIP)، کنترل آماده به کار بودن امکانات صوتی و تصویری، نصب کارت شناسایی عکسدار رانندگی در داخل اتوبوس در معرض دید مسافران، تمیز نگه داشتن روکش صندلیها، پردهها، نصب سطل زباله در کنار هر صندلی، حمل توشه مسافر به میزان 20 کیلوگرم برای هر مسافر به صورت رایگان و مازاد بر آن بر مبنای 2.5 درصد نرخ پایه بلیت برای هر کیلو بار اضافی کرایه و رعایت قوانین و مقرارت ایمنی در طول سفر از دیگر الزامات رانندگان است. شهرکی ثانوی بیان کرد: صدور و تسلیم بلیت به مسافران بین راهی و درج اسم مسافر در صورت وضعیت، عدم دریافت هرگونه وجه اضافی از مسافران علاوه بر مبلغ مندرج در بلیت، رانندگی در شرایط مطلوب بدنی و رعایت زمان مجاز رانندگی، حمل مسافر بر اساس ظرفیت مندرج در کارت خودرو، استفاده از لباس فرم و پوشش مناسب و الصاق کارت شناسایی، رعایت شئونات و موازین شرعی و اخلاقی در حین سفر، همراه داشتن و بکارگیری تجهیزات ایمنی لازم و مناسب در ناوگان تحت اختیار، دریافت اوراق صورت وضعیت مسافری بر اساس مشخصات مسافران و کنترل شرایط ناوگان حمل و نقل با مندرجات کارت مشخصات وسیله و نیز دارا بودن دیگر مدارک لازم نظیر برگ معاینه فنی و بیمه شخص ثالث و کارت هوشمند ناوگان به منظور حفظ ایمنی مسافران، از دیگر وظایف رانندگان است. وی پرهیز از حمل بار تجاری یا مواردی که مخل آسایش مسافران و نظم و بهداشت عمومی شود را از دیگر الزامات تعیین شده برای رانندگان عنوان کرد و گفت: عدم واگذاری ناوگان به افراد فاقد صلاحیت در طول سفر، سوار و پیاده کردن مسافران در پایانههای عمومی و یا در محلهای تعیین شده مگر در مواردی که با درخواست و رضایت مسافر همراه باشد و به شرط رعایت مسائل ایمنی و ترافیک، پرهیز از مسافرگیری در خارج از پایانههای مسافربری و جلوگیری از اتلاف وقت مسافران، رساندن مسافران به مقاصد مطابق مفاد مندرج در بلیت سفر، دقت در هویت مسافران و عدم جابهجایی اتباع خارجی غیرمجاز و ارائه خدمات مطلوب در حین سفر و استفاده مناسب از تجهیزات سرمایشی و گرمایش ناوگان نیز از دیگر وظایف تعیین شده راننده ناوگان عمومی جادهای است. * وظایف تعیین شده برای مهمانداران اتوبوس مدیرکل حملونقل و پایانههای استان تهران اظهار داشت: مهمانداران نیز باید دورهای آموزشی لازم شامل دروس عمومی و اختصاصی در مجموع به مدت 15.5 ساعت را طی کرده (طبق ابلاغ 2/72/13809 مورخ 06/02/1390 سازمان راهداری) و موظف به رعایت موارد تعیین شده هستند. وی ادامه داد: یکی از اصلیتـرین وظایف مهماندارن اتوبوس، برآورد کردن انتظارات مسافر در سه بخش قبل از سفر نظیر نظافت وسیله نقلیه و دریافت توشه مسافران، در حین سفر نظیر نحوه پذیرایی، سوار و پیاده شدن مسافرین در رستورانها و مجتمعهای بین راهی و پایان سفر و تحویل توشه مسافران، همراهی و راهنمایی مسافران است. مدیرکل حملونقل و پایانههای استان تهران بیان کرد: دانش و مهارت برقراری ارتباط مؤثر، آراستگی وضعیت ظاهری، آشنایی با توشه مسافر و شرایط عمومی مربوط به آن، آشنایی با حقوق مسافران بین راهی، کنترل وسایل ایمنی مورد لزوم مانند (کپسول آتشنشانی، مثلث شبرنگ و از این قبیل) از لحاظ بدون عیب بودن و آماده بکار بودن و آشنایی با نحوه استفاده از تجهیزات ایمنی همراه وسیله نقلیه نظیر چکش شیشه، کپسول آتشنشانی، مثلث شبرنگ و زنجیر چرخ، از الزامات مهماندارن اتوبوس است. وی کنترل برچسبهای مربوط به توشه همراه مسافر وکنترل باد و نشتیهای احتمالی در هنگام توقف وسیله نقلیه را از دیگر وظایف تعیین شده مهماندار عنوان کرد و گفت: کنترل شیشهها و آینهها از لحاظ تمیز بودن در حین سفر به منظور حفظ ایمنی مسافران و جلوگیری از سوانح رانندگی، هدایت مسافر در زمان بروز سوانح به منطقه ایمن و آشنایی با کمکهای اولیه جهت رسیدگی اولیه به مصدومان، کنترل تاریخ مصرف و سلامت اقلام پذیرایی و توزیع آب در ظروف سربسته به مسافران و کنترل و مطمئن شدن استفاده مسافران از کمربند ایمنی در طول سفر از دیگر وظایف تعیین شده مهماندار در این شیوهنامه است. مدیرکل حملونقل و پایانههای استان تهران تأکید بر رعایت حجاب اسلامی و آداب سفر در ابتدای سفر به مسافران را بخشی از وظایف مهماندار اتوبوس عنوان کرد. شهرکی ثانوی یادآور شد: نمایندگان سازمان راهداری و حمل و نقل جادهای در پایانههای مسافری استان مستقر هستند و مسافران میتوانند هرگونه اظهارنظر، پیشنهاد و انتقاد خود را با نمایندگان ما در پایانهها مسافری در میان گذارند. انتهای پیام/
93/03/31 - 12:17
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: فارس]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 118]