تور لحظه آخری
امروز : دوشنبه ، 3 دی 1403    احادیث و روایات:  پیامبر اکرم (ص):بهترین کارها در نزد خدا نماز به وقت است ، آنگاه نیکی به پدر و مادر ، آنگاه جنگ در را...
سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون شرکت ها

تبلیغات

تبلیغات متنی

صرافی ارکی چنج

صرافی rkchange

سایبان ماشین

دزدگیر منزل

اجاره سند در شیراز

قیمت فنس

armanekasbokar

armanetejarat

صندوق تضمین

Future Innovate Tech

پی جو مشاغل برتر شیراز

خرید یخچال خارجی

موسسه خیریه

واردات از چین

حمية السكري النوع الثاني

ناب مووی

دانلود فیلم

بانک کتاب

دریافت دیه موتورسیکلت از بیمه

طراحی سایت تهران سایت

irspeedy

درج اگهی ویژه

تعمیرات مک بوک

دانلود فیلم هندی

قیمت فرش

درب فریم لس

خرید بلیط هواپیما

بلیط اتوبوس پایانه

تعمیرات پکیج کرج

لیست قیمت گوشی شیائومی

خرید فالوور

پوستر آنلاین

بهترین وکیل کرج

بهترین وکیل تهران

خرید از چین

خرید از چین

تجهیزات کافی شاپ

ساختمان پزشکان

کاشت ابرو طبیعی و‌ سریع

قیمت بالابر هیدرولیکی

قیمت بالابر هیدرولیکی

قیمت بالابر هیدرولیکی

لوله و اتصالات آذین

قرص گلوریا

نمایندگی دوو در کرج

رفع تاری و تشخیص پلاک

پرگابالین

دوره آموزش باریستا

مهاجرت به آلمان

بهترین قالیشویی تهران

بورس کارتریج پرینتر در تهران

تشریفات روناک

نوار اخطار زرد رنگ

ثبت شرکت فوری

تابلو برق

خودارزیابی چیست

فروشگاه مخازن پلی اتیلن

قیمت و خرید تخت برقی پزشکی

کلینیک زخم تهران

خرید بیت کوین

خرید شب یلدا

پرچم تشریفات با کیفیت بالا و قیمت ارزان

کاشت ابرو طبیعی

پرواز از نگاه دکتر ماکان آریا پارسا

پارتیشن شیشه ای

اقامت یونان

خرید غذای گربه

رزرو هتل خارجی

تولید کننده تخت زیبایی

مشاوره تخصصی تولید محتوا

 






آمار وبسایت

 تعداد کل بازدیدها : 1843552716




هواشناسی

نرخ طلا سکه و  ارز

قیمت خودرو

فال حافظ

تعبیر خواب

فال انبیاء

متن قرآن



اضافه به علاقمنديها ارسال اين مطلب به دوستان آرشيو تمام مطالب
 refresh

عذرخواهی رسمی ایران خودرو از مشتریان


واضح آرشیو وب فارسی:پایگاه خبری آفتاب: عذرخواهی رسمی ایران خودرو از مشتریان
عباس ملکی تهرانی در همایش نمایندگی های برتر خدمات پس از فروش ایران خودرو در شیراز اظهار کرد: برای جبران کاستی های گذشته، انجام امور اصلاحی از زنجیره تامین آغاز شده و در این مسیر با دستورات مدیرعامل گروه، حتی اگر تامین کننده ای نتواند در مدت زمان مشخص کیفیت مطلوب در قطعات را اعمال کند، به سرعت جایگزین خواهند شد.
آفتاب: قائم مقام ارشد گروه صنعتی ایران خودرو با بیان این که مهم ترین رسالت این شرکت پیگیری جدی و عمقی رضایت مشتریان است، افزود: در چند سال اخیر به واسطه محدودیت‌های پدیده آمده، کمبودهایي در انجام امور شکل گرفته و متاسفانه اعتبار خودروسازان را نزد مشتریان مخدوش کرده است که این موضوع باید در کوتاه ترین زمان ممکن جبران شود.

عباس ملکی تهرانی در همایش نمایندگی های برتر خدمات پس از فروش ایران خودرو در شیراز اظهار کرد: برای جبران کاستی های گذشته، انجام امور اصلاحی از زنجیره تامین آغاز شده و در این مسیر با دستورات مدیرعامل گروه، حتی اگر تامین کننده ای نتواند در مدت زمان مشخص کیفیت مطلوب در قطعات را اعمال کند، به سرعت جایگزین خواهند شد.

وی افزود: اولویت گروه صنعتی ایران خودرو همواره استفاده از توان صنعتگران داخلی بوده و هست اما در صورتی که کیفیت مورد نظر ایران خودرو تامین نشود، از این خط قرمز عبور خواهیم کرد.

قائم مقام ارشد گروه صنعتی ایران خودرو با بیان این که قدم بعدی برای جبران اشکالات موجود در بخش تولید برداشته شده، افزود: تولید فعلی در اندازه ای است که مردم و بخش فروش ما نیاز دارند، اما در تحویل به موقع همین میزان تولید نیز به دلیل حساسیت هایی که روی کیفیت داریم، دچار مشکل شده ایم و لذا بخشی از تولیدات در انتظار چند یا حتی یک قطعه باقی می مانند.

ملکی تهرانی گفت: حلقه سوم در کسب رضایت مشتری که پیشانی و خط مقدم ایران خودرو نیز به شمار می رود، نمایندگان فروش و خدمات پس از فروش در استان های مختلف کشور هستند که حتی بار جبران و اصلاح اشکالات و کمبودهای دو حلقه اول را نیز به دوش می کشند.

وی افزود: تمام تلاش مدیران ایران خودرو این است که برند این شرکت به جایگاهی که در خور شان و سابقه تاریخی آن است، بازگردد.

ملکی تهرانی خطاب به نمایندگی های ایران خودرو گفت: دوره سختی را پشت سرگذاشته ایم و در حال طی کردن هستیم. دوره ای که باید به خاطر آن از مردم عذرخواهی کنیم. امیدواریم به زودی این دوران سپری شود و اخبار خوش مربوط به گذار از این دوره را نیز بشنویم.

قائم مقام ارشد گروه صنعتی ایران خودرو اظهار کرد: در سال های اخیر محدودیت ها و فضای حاکم بر اقتصاد کشور منجر به کاهش تولید در این صنعت شد؛ ضمن این که قدرت خرید مشتریان ما کاهش پیدا کرد و از سوی دیگر بر کیفیت محصولات تولیدی نیز تاثیر منفی گذاشت.

وی ادامه داد: همه این موارد باعث شد تا سه گروه «سهامداران»، «اعضای خانواده و کارکنان گروه صنعتی ایران خودرو» و «دولت و جامعه» متضرر شوند که در این میان زیان مردم از هر چیزی برای ما سخت تر و دردناک تر و جبران آن با اهمیت تر است.


ملکی تهرانی در ادامه یک بار دیگر از مردم به خاطر کاستی های ناشی از فشارها و محدودیت های چند سال اخیر عذرخواهی کرد و از همه اعضای گروه صنعتی ایران خودرو از جمله شبکه نمایندگی های فروش و خدمات پس از فروش خواست تا تلاش خود را برای جبران این شرایط به کار گیرند.

وی در پایان از نمایندگان فروش و خدمات پس از فروش ایران خودرو خواست پیشنهادها و نظرات خود در جهت رفع موانع و قوانین دست و پاگیر را ارائه کنند تا در جلساتی که به همین منظور تشکیل می شود، مطرح و به سرعت اصلاح گردد.

مدیرعامل شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو - ایساکو-  نیز در این همایش از اجباری شدن سرویس های دوره ای محصولات ایران خودرو در مدت زمان گارانتی خبر داد و گفت: ازسال آینده اولین سرویس دوره ای گارانتی محصولات تولیدی ایران خودرو برای همه مشتریان به صورت رایگان و سایر سرویس های این دوره اجباری خواهد بود.

علی نمکین اظهار کرد: اجرای این طرح علاوه بر این که روند کاری نمایندگی های خدمات پس از فروش را منظم تر و منسجم تر خواهد کرد، باعث کاهش خرابی های محصولات نیز خواهد شد.


وی، عدد رضایت مشریان ایران خودرو از خدمات پس از فروش را 764 از هزار در سه ماه دوم سال جاری اعلام کرد و گفت: برای سال آینده دست یافتن به عدد 800 را در دستور کار قرار داده ایم که اگر چه هدفی چالشی است، اما اطمینان دارم قابل تحقق است.


مدیرعامل ایساکو گفت: امسال نمایندگی های خدمات پس از فروش ایران خودرو بالاترین رکورد فروش قطعات در 37سال گذشته را شکسته و از عدد 7600 میلیارد ریال عبور کردند. به گفته وی سهم شبکه خدمات پس از فروش ایران خودرو در بازار قطعات یدکی در 9ماه از سال جاری 5/63 درصد بوده است.

به گزارش مهر، مدیرعامل ایساکو شبکه نمایندگی های ایران خودرو را قدیمی ترین، توانمندترین و گسترده ترین شبکه خدمات رسانی صنعت خودروی کشور توصیف کرد و گفت: این شبکه در طول سال های متمادی، همواره پشتیبان مطمئن خانواده بزرگ محصولات ایران خودرو بوده و توانسته تا حد زیادی رضایت مشتریان خود را حلب کند.




تاریخ انتشار: ۰۵ بهمن ۱۳۹۲ - ۱۷:۴۹





این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: پایگاه خبری آفتاب]
[مشاهده در: www.aftabnews.ir]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 95]

bt

اضافه شدن مطلب/حذف مطلب







-


گوناگون

پربازدیدترینها
طراحی وب>


صفحه اول | تمام مطالب | RSS | ارتباط با ما
1390© تمامی حقوق این سایت متعلق به سایت واضح می باشد.
این سایت در ستاد ساماندهی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی ثبت شده است و پیرو قوانین جمهوری اسلامی ایران می باشد. لطفا در صورت برخورد با مطالب و صفحات خلاف قوانین در سایت آن را به ما اطلاع دهید
پایگاه خبری واضح کاری از شرکت طراحی سایت اینتن