واضح آرشیو وب فارسی:فارس: مدیرکل منابع انسانی و تحول اداری استانداری زنجان:
بیشترین رضایت زنجانیها از نحوه رفتار کارکنان با ارباب رجوع است
مدیرکل منابع انسانی و تحول اداری استانداری زنجان گفت: بیشترین رضایت مردم استان زنجان از نحوه رفتار کارکنان دستگاهها با ارباب رجوع است.

بهرام جلیلخانی امروز در گفتوگو با خبرنگار فارس در زنجان با اشاره به طرح افکارسنجی اظهار داشت: طرح افکار سنجی یا سنجش رضایت مردم از دستگاههای دولتی استان زنجان در حال اجرا است. وی با اشاره به اینکه اجرای طرح افکارسنجی از سال 83 در استان زنجان آغاز شده است، تصریح کرد: این طرح با هدف آشنایی مشکلات مردم در نظام اداری به منظور تجزیه و تحلیل و رفع مشکلات دستگاههای دولتی اجرا میشود. مدیرکل منابع انسانی و تحول اداری استانداری زنجان با اشاره به اینکه طبق سنوات گذشته طرح افکار سنجی امسال در دی ماه آغاز شده است، افزود: این طرح تا 20 بهمن ماه جاری ادامه خواهد داشت. این مسئول زمان جمع آوری آمار این طرح را بهمن ماه سال جاری اعلام کرد و بیان داشت: در این طرح مشکلات مردم در زمینههای مختلف تجزیه و تحلیل شده و نتیجه این تحلیل به دستگاههای دولتی ارسال میشود. جلیل خانی به شیوه اجرای طرح افکار سنجی در استان زنجان اشاره کرد و ادامه داد: آمار گیران در درب خروجی دستگاههای دولتی قرار میگیرند و به صورت مصاحبه پرسشنامه مربوطه را تکمیل میکنند. وی با اشاره به اینکه طرح افکارسنجی در همه شهرستانها اجرا میشود، اذعان داشت: همه دستگاههای دولتی مشمول اجرای این طرح نیستند. مدیرکل منابع انسانی و تحول اداری استانداری زنجان با بیان اینکه طرح افکارسنجی در 48 دستگاه دولتی زنجان اجرا میشود، ادامه داد: این طرح در دستگاههایی اجرا میشود که ارباب رجوع بیشتری دارند. این مسئول خاطر نشان کرد: از بعد اطلاع رسانی اعتماد مردم به نظرات کارشناسان و میزان پاسخگویی دستگاههای دولتی بررسی میشود. جلیلخانی در ادامه به نتایج طرح افکار سنجی سال گذشته اشاره و اضافه کرد: از بعد اطلاع رسانی 77 درصد مردم استان رضایت لازم را داشتهاند. وی یادآور شد: در زمینه اعتماد مراجعین به اقدامات دستگاهها و عملکرد میزان رضایت 76.5 درصد رضایت را داشتهاند. مدیرکل منابع انسانی و تحول اداری استانداری زنجان بیشترین رضایت مردم را از نحوه رفتار کارکنان با ارباب رجوع اعلام کرد و اذعان داشت: در این زمینه مردم 80 درصد رضایت داشتهاند. این مسئول با اشاره به اینکه مردم 78 درصد از فضا و تجهیزات فیزیکی دستگاههای دولتی رضایت داشتهاند، افزود: سال گذشته مجموعا رضایت مردم از نظام اداری استان 70 درصد بوده است. جلیلخانی مهمترین خواسته مردم از دستگاههای دولتی را داشتن ادب و برخورد مناسب با ارباب رجوع دانست و بیان داشت: دومین خواسته مردم از نظام اداری میزان پاسخگویی به شکایات آنها است و کمترین رضایت مردم در این زمینه است. وی با اشاره به اینکه تعدادی از مردم عنوان میکنند که اعتماد لازم وجود ندارد که شکایات از دستگاهها مورد بررسی قرار گیرد، اظهار داشت: سومین خواسته مردم خدمت به مردم با عدالت و رفتار مناسب با آنها است. مدیرکل منابع انسانی و تحول اداری استانداری زنجان خاطر نشان کرد: مردم خواستار این شدند که کارکنان بدون تبعیض همراه با ادب و احترام در راستای قانون رفتار کنند. این مسئول در پایان اذعان داشت: دستگاههایی که در طرح افکارسنجی امسال عملکرد خوبی داشتهاند تشویق میشوند. انتهای پیام/73008/صا30
92/11/04 - 00:17
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: فارس]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 111]