واضح آرشیو وب فارسی:تبیان: نقش اینترنت در خلق ارزش-قسمت دوم
اینترنت و بازارهای مجازی یکی از بارزترین نتایج که بعد از ظهور اینترنت به روشنی خود را نشان داد، ایجاد بازارهای مجازی است. ایجاد این بازارها، چه به صورت بازارهای عمومی و یا تخصصی در صنایع به سرعت رو به رشد می باشد و یکی از عوامل موفقیت زا در کسب و کارهای امروزی تلقی می شود.برای این بازارها می توان مجموعه ویژ گیهایی از جمله دسترسی، غنی سازی و توانگری و نمایش دیجیتالی را بیان کرد. دسترسی: به عنوان توانایی، برای اتصال با تعداد گسترده ای از بازیگران یا محصولات است. به عبارتی دیگر: اتصال تعداد زیادی از تامین کنندگان، مشتریان، فروشندگان و به طور غیرمستقیم رقبا و تامین کنندگان خدمات جانبی را انجام می دهد که باعث حذف مرزهای جغرافیایی مختلف و ارتباط مستحکم عوامل اقتصادی از راه شبکه های الکترونیکی می شود.غنی سازی و توانگری: وجود اینترنت در این بازارها باعث می شود که اطلاعات در هر دو جهت سازمانی، بیشتر، عمیق تر و سریعتر از بازارهای سنتی جریان داشته باشد و موجب یکپارچگی اطلاعات و حذف عدم تقارنها در اطلاعات شده و ارتباطات یک به یک و مساوی میان شرکت و مشتری برقرار می کند. انطباق پذیری محصول با نیازها را افزایش داده و سرعت تراکنشها و تبادلات را افزایش داده، در نهایت باعث توانا سازی همه بخشها از راه دانش است.نمایش دیجیتالی: این مشخصه، نمایانگر عدم حضور تماسهای فیزیکی در یک کسب و کار بوده و این ویژگی ممکن است مانعی برای خرید شود. زیرا مشتری بایستی بر این عدم اطمینان حاصل شده از عدم تماس انسانی و کمبود اطمینان در روابط و پرداختها غلبه کرده، خود را برای خرید متقاعد سازد. این ویژگی باعث افزایش بی نامی در مبادلات و تراکنشها مطمئن شده و مشتری کنترل بیشتری بر افشای اطلاعات شخصی خود داشته تماسهای انسانی را کاهش می دهد. در نهایت باعث خودکار کردن فرایندهای همچون دریافت سفارش خواهد شدد.وجود این بازارها با استفاده از اینترنت، حضور سازمانها را با توجه به ویژگیهای یاد شده در کسب و کارهای الکترونیکی تسهیل کرده، ورود آنها را به این نوع کسب و کارهای نوی تسریع می کند.اینترنت و فعالیت های خلق کننده ارزشمهمترین دلیلی که باعث می شود سازمانها به استفاده از اینترنت رو بیاورند، مجموعه فعالیتهای ارزش آفرین است که باعث تحولی عمیق در فعالیتهای بنگاه های اقتصادی و حتی زندگی شهروندان شده است. آنها را می توان به ترتیب زیر بیان کرد:فعالیتهای جستجو: عبارت است از جمع آوری اطلاعات و تعریف گزینه های خرید. این فعالیت علاوه بر این که سرعت جمع آوری اطلاعات را افزایش داده، وسعت اطلاعات قابل دسترس را می افزاید و باعث می شود اطلاعات حیاتی به سرعت در دسترس مشتری و خریدار واقع شود.فعالیتهای ارزشیابی: اشاره به فرایند لحاظ کردن جایگزین ها و مقایسه هزینه / منفعت گزینه های مختلفی است که از راه اینترنت در دسترس قرار می گیرد و از طرفی دیگر قدرت خرید خریدار را افزایش داده، شرکت های تولید کننده بایستی در این رقابت سنگین خود را بهبود و ارتقا دهند که در نهایت باز هم به نفع مشتری خواهد بود.فعالیتهای حل مسئله: اشاره به فرایند تعیین و تعریف مشکلات یا نیازها و تعمیم ایده ها و برنامه های عملیاتی برای آماده شدن، برای آن نیازها است.فعالیتهای ارزشیابی، کالا محور بوده در حالی که این فعالیت خدمت محور است و به دنبال ارائه خدماتی است که افراد بتوانند نیازهای خود را (که معمولاً اطلاعاتی است) بر طرف کنند.بازخورهای مشتری: خریدار اغلب به صحبت دیگر خریداران بیشتر اعتماد می کند تا صحبتهای فروشنده. پس یک عامل مهم که می تواند باعث ارتقا فعالیتها در یک وب شود، گواهی بر درستی کار شرکت فروشنده از طرف مشتریان است که منجر به افزایش احتمال خرید می شود؛ مانند: مشارکت خریدار در طراحی محصول و دریافت نظرات او در مورد محصولات.اظهار نظر فنی و تخصصی دادن: بسیاری از افراد، اینترنت را با کتابخانه ها مقایسه می کنند، زیرا از راه آن می توانند به اطلاعاتی با ارزش که در فرایندهای حل مسئله به آنها کمک خواهد کرد، دست پیدا کنند و سطح علمی و تخصصی خود را افزایش دهند.وجود برنامه های سرگرمی: وب سایت ها علاوه بر اینکه ارائه اطلاعات می کنند، بایستی مجموعه فعالیتهای سرگرم کننده ای را نیز فراهم کنند که حتی از راه این برنامه ها می توانند مجموعه محصولات خود را به نمایش گذاشته، تبلیغ کنند.برای خلق ارزش بیشتر به کمک اینترنت، استراتژی هایی وجود دارد که می توان از این استراتژی ها برای ایجاد کسب مزیت رقابتی در سازمانها و وب آنها استفاده کرد؛ (منبع شماره2)اینترنت و مدلهای کسب و کار نومدل های کسب و کار، یک روش یا مجموعه ای از فرضیه هایی است که چگونگی ارزش آفرینی و سودآوری یک کسب و کار را شرح می دهد ولی با وجود اینترنت مدلهای کسب و کاری کاملا متحول شده، رویکردی آن¬-لاین به مدلهای کسب و کار را فراهم می کند.در (جدول 1) هفت مدل کسب و کار اینترنتی که برای هدایت اکثریت عظیمی از کسب و کارهای آن¬-لاین به حساب می آید، بیان خواهد شد: نوع مدل محتوا / ویژگی منابع مزیت رقابتی مبتنی بر کمیسیون - دریافت کمیسیون برای دلالی یا خدمات واسطه ای. - کمیسیون براساس میزان تراکنشها پرداخت می شود. جستجو / ارزشیابی/ حل مسئله / تراکنش مبتنی بر تبلیغات - محتوای وب، ویژه تبلیغات است. - تفاوت کلیدی این مدل با تبلیغات تلویزیونی، تعامل دو طرفه با هر دو مورد تبلیغات و محتوا است. مانند:com.iNest , YAHOO جستجو / ارزشیابی مبتنی بر افزایش قیمت - فروش مجدد کالاها با افزایش بهای آنها - احتمال استفاده از برنامه های سرگرمی برای ارتقای فروش بسیار زیاد است. - مانند: AMAZON.COM جستجو / تراکنش مبتنی بر محصول و کالا - فروش کالاها و خدمات تولید شده از مواد اولیه. جستجو/ حل مسئله مبتنی بر ارجاع - اظهار نظر تخصصی دادن و بازخورد مشتریان اغلب شامل اطلاعات مربوط به مراجعه است. - مانند: Weddingchannel.com, Yesmail.com جستجو/ حل مسئله/ تراکنش مبتنی بر اشتراک و عضویت - پرداخت کارمزد برای استفاده از محتویات یا خدمات - افزایش ارزش از راه اهرم نام تجاری، فراهم آوردن اطلاعاتی با کیفیت بالا برای بازارهای ویژه یا دستیابی به خدمات ویژه که احتمالاً به طور کلی شامل برنامه های سرگرمی است. ارزشیابی/ حل مسئله مبتنی بر کارمزد برای خدمات - افزایش ارزش از راه فراهم کردن کارایی های خدمات، دانش فنی و تخصصی و راه حلهای عملی برون سپاری - مانند: eproject.com ارزشیابی/ حل مسئلهجدول1معمولا شرکتها از ترکیبی از این مدلهای کسب و کاری اینترنتی استفاده می کنند، تا بتوانند به مجموعه مزایای آنها دست یابند و بتوانند منابع مزیتهای رقابتی خود را ارتقا دهند.شرکتها از این مدلهای کسب و کاری برای ایجاد یک سیستم کسب و کاری منعطف و با پاسخ دهی سریع استفاده می کنند و باعث ایجاد فعالیتهای ارزش آفرین خواهند شد و استراتژی ها را به سمت فعالیت هایی با حداکثر ارزش می برند.نتیجه گیریتکنولوژی به نام اینترنت فرصتهای جدیدی را برای خلق ارزش در سازمانها ایجاد کرده است که تصویر کامل آن را می توان در کسب و کارهای الکترونیکی مشاهده کرد. نمونه بارز این نوع کسب و کارهای الکترونیکی، بازارهای مجازی هستند که مجموعه ویژگیهای آنها از عوامل تسهیل ساز ورود شرکتها به این کسب و کار نو می باشند. منبع: مجله تدبیر
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: تبیان]
[مشاهده در: www.tebyan.net]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 1744]