واضح آرشیو وب فارسی:ایرنا: مهم نيست مشكل سياسي ، فرهنگي يا درگير شدن در يك پرونده قضايي و حتي در رابطه با درخواست سرمايه گذاري در ايران و انتقال تجارب و دانش باشد. هر مشكل و مساله اي ، ظرف 72 ساعت پاسخ داده مي شود حتي اگر مشكل طوري باشد كه به دليل ماهيتش و پيگيري دستگاه هاي مختلف نياز به سپري كردن زمان طولاني داشته باشد باز هم ظرف 72 ساعت ، اطلاعاتي در زمينه چگونگي روند حل مساله به تماس گيرنده ، داده خواهد شد. مهمترين دستگاه هاي اجرايي ايران از جمله سازمان هاي بازنشستگي كشوري، تامين اجتماعي، نظام وظيفه، وزارت اقتصاد و دارايي، ثبت احوال كشور، نيروي انتظامي،اداره كل گذرنامه، نهاد رياست جمهوري،اداره كل كنسولي وزارت خارجه، وزارت علوم، تحقيقات و فناوري در مركز تلفني رسيدگي به امور ايرانيان مقيم خارج داراي نمايندگان ثابت و تامالاختياري هستند تا به تمام امور مختلف ايرانيان خارج از كشور رسيدگي شود. اين نمايندگان بطور شبانه روزي 24 ساعته در هر ساعت از شبانه روز، پاسخگوي ايرانيان مقيم خارج از كشور هستند؛ پاسخهاي ارايه شده از سوي مركز تلفني 2777، جنبه مشاورهاي ندارد بلكه نتيجه دارد و تا حل شدن كامل مشكل ، پاسخگوي ايرانيان خارج از كشور است. رييس مركز شبانه روزي رسيدگي به امور ايرانيان خارج از كشور در اين رابطه به خبرنگار اجتماعي ايرنا مي گويد: ايرانيان مقيم خارج از كشور ، هر مشكلي را كه مطرح كنند به آن رسيدگي مي شود. علي شعباني افزود: مشكلات ايرانيان مقيم خارج از كشور داراي 20 سرفصل اصلي از جمله سرفصل هاي اقتصادي و بازرگاني، فرهنگ و رسانه، امور كنسولي، حقوقي و قضايي، علمي و آموزشي، گذرنامه و امور اتباع، وظيفه عمومي، ديني و مذهبي ، امور زنان و خانواده، امور خيريه و كميته امداد، حمايت از نيازمندان، امور سجلي و كارت ملي، مسايل مربوط به همايش ها، تقاضاي ملاقات با مسوولان، امور فرودگاه ها، پيشنهادات، نظرات و سايرموارد است. وي ادامه داد: ايرانيان مقيم خارج از كشور حتي اگر مساله اي در كشور ميزبان نيز دارند با تماس با تلفن 2777 و پيگيري مراجع ذي صلاح، برطرف خواهد شد. رييس مركز شبانه روزي رسيدگي به امور ايرانيان خارج از كشور با اشاره به اينكه اين سامانه تلفني، از 24 اسفندماه سال گذشته ، فعاليت خود را آغاز كرده است، خاطرنشان كرد: روزانه 80 تا 100 تماس تلفني با اين مركز گرفته مي شود و تاكنون بيش از شش هزار پرونده ثبت شده است. شعباني افزود: در مجموع 80 درصد اين پرونده ها مورد رسيدگي قرار گرفته است كه به 11 درصد آنها بصورت آنلاين و به 69 درصد آنها با پيگيري دستگاه هاي ذيربط پاسخ داده شده است و بقيه نيز در حال پيگيري هستند. وي در ادامه، مثال هاي عيني از مشكلات ايرانيان مقيم خارج ذكر مي كند و مي گويد : يك ايراني مقيم اكراين در ايران با مشكل سررسيد وام هاي خود روبرو شده بود كه با كمك كارگروه اقتصادي ، مهلت وام او تا يكسال تمديد شد؛ در مورد ديگر يك ايراني در فرودگاه نيويورك در راه برگشت به ايران، متوجه اتمام اعتبار پاسپورت خود مي شود و با تماس با اين مركز ، پاسپورت او ظرف 45 دقيقه تمديد مي شود در حاليكه در حالت عادي تمديد پاسپورت، حداقل دو هفته زمان مي برد. همچنين يك زن ايراني در پي فريب يك گروه قاچاقچي از شيراز به اروپا و سپس به جبل الطارق اسپانيا، منتقل مي شود و وكيل انگليسي نيز او را از بازگشت به ايران ترسانده بود اما با تماس با 2777 برغم خروج غيرقانوني ، براي اين زن ، رواديد صادر مي شود و اكنون بدون مشكل خاصي در ايران زندگي مي كند و تمام آن سياه نمايي وكيل انگليسي او نيز نقش برآب شد. برخي ديگر از ايرانيان مقيم خارج خواستار كمك به ايران هنگام حوادث و سيل و برخي ديگر نيز خواستار همكاري با مجامع دانشگاهي ايران هستند. رييس مركز شبانه روزي رسيدگي به امور ايرانيان خارج از كشور مي افزايد: علاوه بر رسيدگي به مشكلات ايرانيان مقيم خارج از كشور اكنون بانك اطلاعاتي مناسبي از تخصص ها و استعدادهاي اين دسته از ايرانيان به دست آمده است كه مي تواند در برنامه ريزي ها مورد استفاده قرار گيرد. شعباني افزود: از ميان مشكلات و پرونده هاي مطرح شده ايرانيان مقيم خارج از كشور، رسيدگي به مسايل مربوط به امور قضايي و حقوقي ، روندي طولاني تر دارد اما با اين حال ظرف 72 ساعت با فردتماس گيرنده پاسخي مبني بر چگونگي رسيدگي به پرونده، ارايه خواهد شد. وي ادامه داد: بيشترين مشكلات مطرح شده ايرانيان مقيم خارج از كشور در زمينه مسايل وظيفه عمومي با فراواني 22 درصد است و پس از آن مسايلي مانند مسايل مربوط به امور كنسولي و حقوقي و قضايي قرار دارد. رييس مركز شبانه روزي رسيدگي به امور ايرانيان خارج از كشور گفت: تاكنون از 62 كشور جهان با مركز تلفني 2777 ، تماس گرفته شده و بيشترين تماس ها نيز با فراواني 17 درصد از كشور آمريكا بوده است. شعباني افزود: پس از آمريكا بيشترين تماس ها از كشورهاي آلمان، بريتانيا، سوئد و كانادا بوده است. وي خاطرنشان كرد: 27 درصد از ايرانيان مقيم خارج از كشور هنگامي كه براي ماموريت يا مسافرت به ايران آمده بودند،مشكلات خود را مطرح كرده اند. به هرحال راه اندازي مركز تلفني 2777، نشانگر رويكرد تعامل گرايانه دولت خدمتگزار دهم در ارتباط با ايرانيان مقيم خارج از كشور و عزم راسخ مسوولان نظام اسلامي در استفاده از توانايي هاي ايرانيان و رسيدگي به مشكلات هموطنان خارج از كشور ، دارد. چراكه مركز شبانه روزي رسيدگي به امور ايرانيان خارج از كشور با دستور رييس جمهوري و تحت نظارت مستقيم جانشين وي در شورا و دبيركل شورا، آغاز به كار كرده است. به گفته محمدشريف ملك زاده دبير كل شوراي عالي امور ايرانيان خارج از كشور، سيستم خدمات رساني 2777 در حال اتصال به تمام وزارتخانهها و استانداريها است تا نظام بوروكراسي اداري در رسيدگي به مشكلات ايرانيان مقيم خارج از كشور حذف شود. به نظر مي رسد راه اندازي سامانه تلفني 2777 علاوه بر كاركردهاي گفته شده، نقش بسزايي در اعتمادسازي ايرانيان خارج از كشور ايفا مي كند چراكه به گفته علي شعباني رييس مركز شبانه روزي رسيدگي به امور ايرانيان خارج از كشور ، بسياري از هموطنان در ابتداي فعاليت اين مركز حتي حاضر نبودند مشخصات فردي و يا شماره تماس براي گرفتن پاسخ، ارايه دهند. اما اكنون جزئي ترين مسايل زندگي خود را با اين مركز درميان مي گذارند و هنگام وصول نتيجه گاه با مراجعه حضوري و با گل و شيريني و گاه با ارسال يك ايميل محبت آميز و گاه نيز تلفني ، مراتب تشكر خود را اعلام مي كنند. برطرف كردن خلاء هاي قانوني، حذف بوروكراسي و رسيدگي به مشكلات در كوتاه ترين زمان ممكن از مهترين اهداف راه اندازي تلفن 2777 براي ايرانيان مقيم خارج از كشور است. تلفن 2777، راه دسترسي عمده، ساده و كم هزينه براي ايرانيان خارج از كشور در جهت رفع مشكلاتشان است. ايرانيان مقيم خارج از كشور علاوه بر ارتباط تلفني، مي توانند از طريق مراجعه حضوري، الكترونيكي و شبكه نمابر به شماره 00982122660793 و روش پست و همچنين از طريق [email protected] ايميل ، ارسال پيام كوتاه - سامانه پيام كوتاه 2777 - و وب سايت www.2777.ir ، نيز درخواست ها و مشكلات خود را به مركز شبانه روزي رسيدگي به امور ايرانيان خارج از كشور ، ارايه دهند. اجتمام**9185**
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: ایرنا]
[مشاهده در: www.irna.ir]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 390]