کابوس خرید اینترنتی

زمانی که میخواهید چیزی را اینترنتی بخرید به چه فروشگاهی میتوانید اعتماد کنید؟

امروزه خرید اینترنتی به یکی از محبوب‌ترین روش‌های خرید تبدیل شده است، اما همزمان با افزایش خریدهای آنلاین، مشکلات و چالش‌های قانونی نیز بیشتر شده‌اند. به همین دلیل یکی از مهمترین نقش‌های وکلا در این زمینه، کمک به افرادی است که در خریدهای اینترنتی با مشکلات مواجه شده‌اند. این مشکلات می‌توانند شامل عدم تحویل کالا، تحویل کالای معیوب یا تقلبی، تاخیر در تحویل، و یا حتی مشکلات مالی مانند بازگشت وجه باشند. وکیل در فردیس می‌تواند با ارائه مشاوره حقوقی، کمک به طرح شکایات رسمی، و پیگیری مسائل قانونی، حقوق مشتریان را در برابر فروشندگان متخلف حفظ کند.

نکات مهم حقوقی در خرید اینترنتی که باید بدانید

شاید شما و اطرافیانتان تجربه‌های بدی از خرید اینترنتی داشته باشید و این موضوع باعث شده باشد که نتوانید موقع خرید اینترنتی درست تصمیم بگیرید. بر همین اساس قصد داریم داخل این مقاله نکته‌های مهمی را با شما به اشتراک بگذاریم که با رعایت کردن آن نکات میتوانید خرید اینترنتی امن و لذت بخشی رو تجربه کنید.

بررسی اینماد فروشگاه

اولین چیزی که باید چک کنید، بررسی اینماد یا همان نماد اعتماد الکترونیک و باقی مجوزهای فروشگاه آنلاین است. اینماد در واقع مهمترین مجوزی است که کسب و کارهای آنلاین ایرانی باید حتما داشته باشند.

این گواهی را مرکز توسعه و تجارت الکترونیک با احراز هویت فردی و کسب و کار صادر میکند که به احتمال زیاد نمادش را در پایین اکثر فروشگاه‌های انلاین دیده‌اید.

وقتی بر روی آیکن اینماد کلیک کنید میتوانید وضعیت فروشگاه و دامین آن را بررسی کنید. سابقه فعالیت فروشگاه، سوابق پاسخگویی به شکایت‌های طرح شده در اینماد، آدرس و لیست خدمات فروشگاه را داخل صفحه اینماد میتوان دید.

به طور کلی فروشگاه‌هایی که سابقه خیلی خوبی در پاسخگویی به شکایات داشته‌اند یا اصلا شکایتی برای آن ها طرح نشده، میتوانند انتخاب‌های خوبی برای خرید آنلاین باشند.

توجه: دقت کنید که در بعضی موارد دیده شده که فروشگاه ها، اینماد جعلی زیر سایتشان میگذارند. در این حالت میتوان با مراجعه به سایت و بررسی اینمادشان ته و تو ماجرا رو در بیاورید.

خرید از فروشگاه‌های شناخته شده‌تر

ممکن است فروشگاه‌های آنلاین شناخته شده و مشهور تو بعضی از مواقع محصولاتشان را با قیمت بالاتری نسبت به باقی فروشگاه‌ها عرضه کنند، اما حداقلش این است که خیالتان از بابت کیفیت و رسیدن محصول به دستتان راحت خواهد بود.

البته تازه تاسیس بودن فروشگاه‌ها، دلیلی بر عملکرد ضعیفشان نیست. ولی بهتر است قبل از خرید تجربه خرید بقیه کاربرها را مطالعه کنید که این موضوع با یک سرچ ساده تو گوگل قابل انجام است. مثلا سرچ کنید تجربه خرید از فروشگاه فلان.

فریب قیمت‌های غیر منطقی رو نخورید. شاید دیده‌اید که قیمت محصول خاصی که قصد خریدش را دارید، در یک فروشگاه خاص، خیلی ارزون تر از بقیه فروشگاه ها باشد.

اکثر موارد این قیمت ها دلیل دارند و ممکن است زمان ارسال محصول برای شما چند هفته باشد. یا اصلا قضیه به طور کامل کلاه برداری باشد. به هر حال هر قیمت کمی هم نشانه کلاه برداری نیست اما بهتر است قبل از خرید حواستان باشد و از به روز بودن قیمت‌ها مطمئن بشید.

چرا که همانطور که میدانید قیمت دلار در کشور ما نوسان زیادی دارد و قیمت‌ها متغییر هستند. تماس با فروشگاه ها قبل از خرید میتواند راهکار خوبی برای مطمعن شدن از به روز بودن قیمت ها باشد.

مرور تجربه کاربرها و مقایسه قیمت

شما میتوانید در شبکه‌های اجتماعی یا سرچ ساده در گوگل، نظرات و تجربه کاربران دیگر را درباره خرید از فروشگاه‌های آنلاین مختلف مرور کرده تا قبل از خرید دید کلی و بهتری نسبت به عملکردشان پیدا کنید.

بررسی روش‌های پرداخت

اگر فروشگاهی که قصد دارید از آن خرید کنید و خیلی شناخته شده نیست، روش پرداخت در محل را باید انتخاب کنید. از طرفی سعی کنید تا جایی که امکان دارد بیخیال کارت به کارت شوید.

پرداخت‌های انلاین باید از طریق شبکه شاپرک و با پروتکل https انجام شود. از طرفی موقع پرداخت انلاین به ادرس درگاه پرداخت در نوار ادرس مروگر هم حتما دقت کنید.

در بعضی از موارد پیش می‌آید که محصولی را سفارش میدهید و باید هفته ها یا حتی ماه ها منتظر باشید تا به دستتان برسد. در این شرایط است که لذت خوب یک خرید اینترنتی به کابوس تبدیل میشود.

در خیلی از فروشگاه‌ها به دلایل مختلف مثل انبار داری، ترخیص کالا از گمرک و ... تاریخ تحویل مرسوله شما به پست اشاره میشود. پس باید قبل از اقدام به خرید توجه کنید که تاریخ ارسال مرسوله چه زمانی است و در صورتی که مورد تاییدتان بود، سفارش را ثبت کنید.

درکل شرایط بازگشت کالا، گارانتی و کد رجیستری برای خرید گوشی را چک کنید.

اگر از فروشگاهی خرید میکنید که چندان شناخته شده نیست، حتما یک سری به صفحه قوانین و شرایط بازگشت کالا بزنید تا برایتان مشخص شود در چه شرایطی قبول میکنند محصول را از شما پس بگیرند. این مورد خیلی مهم است چون احتمالا کالایی که به دستتان میرسد ممکن است مشکل داشته باشد و باید راهکار دقیق و شفافی برای پس دادن آن داشته باشید.

چرا به وکیل جرایم رایانه‌ای نیاز داریم؟

علاوه بر مشکلات خرید اینترنتی، جرایم رایانه‌ای نیز به یکی از مهم‌ترین دغدغه‌های جامعه امروزی تبدیل شده‌اند. این جرایم می‌توانند شامل هک، سرقت اطلاعات شخصی و مالی، تقلب‌های اینترنتی، و حتی تهدیدات سایبری باشند. وکلا می‌توانند با داشتن دانش و تخصص در زمینه قوانین جرایم رایانه‌ای، به قربانیان این جرایم کمک کنند تا از حقوق خود دفاع کنند. آن‌ها می‌توانند با مشاوره و راهنمایی، کمک به جمع‌آوری مدارک، و نمایندگی در دادگاه، به قربانیان کمک کنند تا عدالت را برای خود به ارمغان بیاورند و از این جرایم پیشگیری کنند. پس برای گرفتن حقتان از وکیل در کرج کمک بگیرید.

روش‌های شکایت از فروشگاه‌های اینترنتی

 به طور کلی سه روش برای شکایت از فروشگاه‌های اینترنتی وجود دارد.

شکایت از طریق سامانه نماد اعتماد الکترونیک

در سایتی که نماد اعتماد الکترونیک داشته باشد، میتوان وارد لینک اینماد شد و از طریق سایت اینماد شکایت خود را ثبت و پیگیری کرد.

شکایت از طریق پلیس فتا

شما با مراجع به وبسایت پلیس فتا میتوانید شکایت خود را از وبسایت، شبکه‌های اجتماعی، اپلیکیشن‌های متخلف و ... ثبت کنید. بعد از ورود به سایت به بخش خدمات الکترونیکی بروید و بعد از ورود به بخش ثبت گزارش مردمی، تخلف سایت فروشگاهی را گزارش دهید.

شکایت از طرق مراجع قضایی

به این ترتیب که شخص شاکی با داشتن مدارک کافی مانند رسید واریز وجه و ... به دادسرا جرایم رایانه ای در تهران یا شهرستان مراجع کرده و شکایت خود را با تنظیم شکوایه مطرح کند. در صورت نیاز میتوانید کار را به بهترین وکیل بسپارید تا روند شکایت را برای شما طی کند.