فیسبوک و هوش مصنوعی به کمک کاربران آسیب پذیر می آیند/مشاوره برای حودداری از خودکشی - پایگاه خبری تحلیلی جامعه حقوقی کشور

واضح آرشیو وب فارسی:وکیل ملت: وکیل ملت: شبکه اجتماعی فیسبوک اعلام کرده است که در تغییراتی جدید با بهره گیری از هوش مصنوعی، سعی دارد آن دسته از کاربران خود را که ممکن است قصد خودکشی داشته باشند، شناسایی کرده و شرایط را برای ارائه خدمات مشاوره به آنها فراهم کند.به گزارش بی بی سی، با تغییرات جدید، الگوریتم فیسبوک، نشانه های هشداردهنده در پست های کاربران و کامنت (پاسخ) دوستانشان به این پست ها را شناسایی می کند و به یک گروه ویژه درباره محتوای احتمالی آنها هشدار می دهد. فیسبوک پس از تایید گروه ویژه بازبینی، با کسانی که احتمال دارد در شرایطی باشند که به خودشان آسیب بزنند، تماس می گیرد تا به آنها راه هایی را برای کمک گرفتن و دریافت مشاوره پیشنهاد کند. فیسبوک می گوید که الگوریتم مورد استفاده اش، پیام هایی را که متضمن خودکشی یک کاربر هستند، شناسایی می کند. این اولین باری است که فناوری هوش مصنوعی برای بازبینی پیام ها در فیسبوک استفاده می شود. "مارک زاکربرگ"، بنیانگذار فیسبوک، به تازگی اعلام کرد که امیدوار است با استفاده از الگوریتم های مختلف، پست ها و پیام های افراد "تروریست" و دیگر موضوع های نگران کننده شناسایی شوند. فیسبوک همچنین اعلام کرده است که تمهیدات جدیدی برای کاهش رفتارهای خودکشی گرایانه در ابزار پخش زنده فیسبوک در پیش می گیرد. از جمله با چندین سازمان فعال در زمینه سلامت روان در ارتباط بوده است تا در اقدامی مشترک با آنها، کاربران آسیب پذیر خود را از طریق پیامگیر (مسنجر) فیسبوک در تماس با نیروهای مشاور و امدادگر قرار دهد. کاربران فیسبوک در آمریکا می توانند از طریق مسنجر فیسبوک با مشاور در تماس باشند و کمک بگیرند. سال هاست که فیسبوک برای آن دسته از کاربرانش که در خطر اقدام به خودکشی هستند، شرایطی فراهم کرده است که بتوانند کمک و مشاوره لازم را دریافت کنند، ولی روند کار تاکنون به گونه ای بود که کاربران دیگر، باید محتوا یا شرایط خاص یک پست را به فیسبوک گزارش می کردند و به همین دلیل، فیسبوک به کمک دیگران وابسته بود. اکنون با توسعه الگوریتم هایی که می توانند یک روند را شناسایی کنند، این امکان فراهم شده است تا پست هایی که نشانه هایی از میل فرد به خودکشی در آنها دیده می شود، به طور خودکار شناسایی شوند. مثلا اظهار نظر درباره اندوه و درد می تواند یک نشانه باشد یا پاسخ و پیام های دوستان فرد در فیسبوک و عبارت هایی مثل "حالت خوب است؟" یا "نگرانت هستم" می تواند یک نشانه دیگر باشد. وقتی پست یک نفر به عنوان پستی که محتوای خودکشی گرایانه دارد، شناسایی شد، محتوای آن برای بررسی سریع به یک تیم عملیاتی در فیسبوک گزارش می شود. کاربرانی که احتمال می رود به خودشان آسیب بزنند، از فیسبوک پیامی دریافت خواهند کرد که توصیه می کند از کسی کمک بگیرند. "ونسا کالیسون بورچ"، از مدیران ارشد فیسبوک اظهار کرد: "می دانیم که وقتی موضوعی فوری پیش می آید، سرعت واکنش خیلی حیاتی می شود." دکتر "جان درپر"، مدیر یک خط تماس برای مقابله با خودکشی در آمریکا، با تقدیر از این اقدام فیسبوک گفت: امیدوار است فیسبوک در نهایت، فراتر از فقط دادن توصیه به افراد وارد عمل شود و با کسانی که می توانند به کاربران آسیب پذیر کمک کنند، هم تماس بگیرد." وی گفت: "ما درباره این موضوع با فیسبوک صحبت کرده ایم... هرچه شبکه حمایتی از افراد نیازمند حمایت روانی را بیشتر بسیج کنیم، احتمال بیشتری دارد که آنها درصدد کمک گرفتن برآیند." دکتر "درپر" گفت: "سوال این است که چطور می توان این کار را (تلاش برای کمک به افراد آسیب پذیر) به گونه ای پیش برد که وضعیت تهاجمی پیدا نکند." "ونسا کالیسون بورچ" هم می گوید: به طور معمول، اگر دوستان و اعضای خانواده فردی با او تماس بگیرند، نتیجه بهتری می گیرند تا این که فیسبوک به آن فرد پیام بدهد، ولی با این حال نمی توان از فیسبوک انتظار داشت که به اطرافیان یک فرد درباره وضعیت روانی احتمالی آنها خبر بدهد و از آنها بخواهد از حال فرد خبر بگیرند؛ ما روی موضوع حریم خصوصی افراد حساس هستیم و به نظرم، همیشه از چگونگی روابط افراد با خانواده یا دوستانشان خبر نداریم. برای همین، سعی داریم کاری کنیم که حمایت لازم برای افراد فراهم شود یا امکان این فراهم باشد که آنها بتوانند کمک لازم را دریافت کنند. تازه ترین تلاش ها برای کمک به کاربران پخش زنده فیسبوک در حالی انجام می شود که در ماه ژانویه گذشته یک دختر ۱۴ ساله در میامی، خودکشی خود را به طور زنده از فیسبوک پخش کرد. فیسبوک گفته است که قبل از خودکشی این دختر، کار روی ابزارها و الگوریتم جدید خود را شروع کرده بود. اکنون، وقتی کسی حین دیدن یک پخش زنده فیسبوکی، در گزینه هایی که فیسبوک در اختیارش می گذارد، گزینه ای را انتخاب کند که نسبت به احتمال خودکشی کاربر "ابراز نگرانی" می کند، فیسبوک به او راه های مختلف برای کمک به فرد در حال پخش زنده را نشان می دهد. ویدئوی پخش زنده فیسبوک هم برای بازبینی فوری به گروه ویژه فیسبوک فرستاده می شود. "جنیفر گواداگنو"، پژوهشگر ارشد فیسبوک در این پروژه می گوید: "بعضی، ممکن است بگویند که وقتی ما پیامی دریافت می کنیم مبنی بر این که یک نفر در حال صحبت کردن درباره خودکشی است، باید پخش زنده ویدئو را متوقف کنیم." اما آنچه کارشناسان بر آن تاکید دارند، این است که قطع سریع پخش زنده ممکن است فرصت را از کسانی بگیرد که در پی کمک کردن هستند." به گفته "گواداگنو"، قطع نشدن "پخش زنده فیسبوک" کسانی که تمایل به خودکشی دارند، باعث می شود که دوستان و خانواده این افراد فرصت داشته باشند به سراغ او بروند. این سازوکار جدید فیسبوک برای هشدار درباره محتوای یک پست در فیسبوک، در اختیار کاربران در سراسر جهان قرار می گیرد، ولی در حال حاضر، گزینه جدید برای تماس با ارائه دهندگان خدمات مشاوره از طریق پیامگیر (مسنجر) فیسبوک محدود به کاربران در آمریکا است. فیسبوک گفته است که لازم است پیش از گسترش این شبکه بررسی شود که آیا دیگر سازمان ها می توانند به تقاضای احتمالی پاسخ دهند یا خیر.

سه شنبه ، ۳۰خرداد۱۳۹۶

[مشاهده متن کامل خبر]

این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: وکیل ملت]

[مشاهده در: www.vakilemelat.ir]

[تعداد بازديد از اين مطلب: 88]