واضح آرشیو وب فارسی:شبکه اینترنتی آفتاب: آیا تا به حال پیش آمده حرف هایی را که می شنوید، باور نکنید؟ یا اینکه در مراودات خود حس کنید چیزی غلط است و به درستی پیش نمی رود؟ یا ...مترجم: پیام محجوبی آیا تا به حال پیش آمده حرف هایی را که می شنوید، باور نکنید؟ یا اینکه در مراودات خود حس کنید چیزی غلط است و به درستی پیش نمی رود؟ یا اینکه در جایی گفته شد «بله» اما با حرکات سر و بدن پاسخ منفی برداشت کنید؟ به منشا اختلاف بین آنچه می شنوید یا می گویید با آنچه استنباط می شود، ارتباط غیرکلامی یا زبان بدن اطلاق می شود. با بالا بردن شناخت خود از علائم و نشانه های زبان بدن، نه تنها اطرافیان خود را بهتر درک خواهید کرد بلکه ارتباط بهتری با آنان خواهید داشت. گاهی حرکات، رفتارها یا تغییرات در چهره که می تواند ظریف و نامحسوس یا بسیار مشهود باشد، مبین آن چیزی است که در ذهن ما می چرخد. بنابراین در جهت ارتباط موثرتر، باید آگاهی خود را نسبت به این موضوعات ارتقا بخشید. در این مقاله به برخی از نشانه های زبان بدن اشاره شده است. تاثیر اولیه و اعتماد به نفس: اولین باری که همکار جدید خود را دیدید یا آخرین باری که به یک سخنرانی گوش دادید را به یاد آورید. این رویدادها چه تاثیری بر شما گذاشت؟ آیا طرف مقابلتان اعتماد به نفس داشت؟ علاقه ای به ایجاد ارتباط با او داشتید؟ آیا توانست شما را در مورد موضوع مورد بحث متقاعد کند؟ آیا محکم گام بر می داشت و تماس چشمی برقرار می کرد یا اینکه حرکاتش نشان دهنده سستی و پریشانی بود؟ در یک تعامل اجتماعی و تجاری نه تنها به موارد فوق، بلکه باید به مواردی چون حالات صورت، حرکات و نحوه استقرار بدن نیز دقت کرد. با مطالعه برخی از نشانه ها، می توان تا حد زیادی به میزان اعتماد به نفس طرف مقابل پی برد. نوعا این علائم و اشارات شامل این موارد است: • حالت ایستادن: راست ایستادن و شانه ها به عقب تمایل داشته باشند. • تماس چشمی: چشم ها ثابت و خنده ای بر صورت باشد. • حالت های دستان و بازوها: حرکات آنها تحت کنترل و حساب شده باشد. • نحوه صحبت کردن: آرام و شمرده سخن بگویند. • آوای صدا: متوسط باشد. جلسات مهم و حالت تدافعی حضار: در دنیای آرمانی، وقتی یک نفر صحبت می کند، همه با رویی گشوده و با صبر و حوصله به سخنانش گوش می دهند و این گونه مذاکرات و جلسات به خوبی خاتمه می یابد. اما در دنیای واقعی مساله جور دیگری است. در بسیاری از مواقع، طرفین مذاکره به یکدیگر توجهی ندارند. برخی از نشانه هایی که نشان می دهد طرف مقابلتان توجهی به حرف های شما ندارد یا اینکه در قبال سخنان شما حالت تدافعی به خود گرفته است به شرح زیر است: دستان و بازوان در کنار بدن جمع می شود؛ چهره در هم می رود؛ طرف مقابل دست به سینه می شود؛ چشمان بسته یا مغموم می شود. هنگام مشاهده این علائم، موضوع یا حالت سخنرانی خود را عوض کنید تا شنونده از فشار صحبت های شما خارج شده و از حالت تدافعی در آید. زمانی که شما شنونده هستید و در قبال سخنان، حالت تدافعی به خود گرفته اید، به حالات بدن خود توجه کنید. اگر حالات شما مانند آنچه مطالب فوق بود، حالات خود را تغییر دهید تا بهتر بتوانید به صحبت ها گوش دهید. کار گروهی و ناخشنودی اعضا: گاهی پیش می آید که هنگام سخنرانی حس می کنید کسی به شما گوش نمی دهد و حرف های شما خریدار ندارد. مسلما همه سخنرانان هنگام ارائه موضوعی دوست دارند تمامی حاضران با علاقه درگیر صحبت های آنها شوند؛ اما عملا این اتفاق نمی افتد. هنگامی که نشانه های بی حوصلگی حضار را به درستی تشخیص دهید، می توانید اقدامات صحیح را برای جلب نظر مخاطب به عمل آورید. این نشانه ها شامل موارد زیر است: سرها رو به پایین است؛ چشم ها بی رمق یا به جای دیگری خیره است؛ دست ها در جیب است یا با خودکاری بازی می کند؛ روی کاغذ مطلبی می نویسد یا اینکه خط خطی می کند؛ در صندلی خود فرو می رود. با دریافت نشانه های فوق، می توان به این نتیجه رسید که مخاطب زیاد به حرف های شما گوش نمی دهد و باید اقدامی انجام داد تا شنونده دوباره جذب سخنان شما شود، مانند پرسیدن یک سوال از طرف مقابل. دروغ گفتن: یکی از قابلیت های مهم شناخت نشانه های ارتباط غیر کلامی، راست و دروغ صحبت های طرف مقابل است. برخی از نشانه های عمومی که شخص دروغگو از خود بروز می دهد عبارت است از ارتباط چشمی برقرار نمی شود؛ یا چشمان با حرکت سریع این سو و آن سو می رود و همچنین مردمک چشم تنگ می شود؛ بدن خود را از شما بر می گرداند و حرکات به صورت غیرمعمول و غیرطبیعی می شود؛ تنفس سریع تر انجام می شود؛ رنگ چهره و گردن قرمز می شود؛ تعریق بیشتر می شود؛ آوای صدا تغییر کرده، گوینده لکنت می گیرد و خرخر می کند. به یاد داشته باشید این علائم در افراد مختلف، متفاوت است. حتی اگر نشانه های فوق را در فردی مشاهده کردید نباید به سرعت نتیجه بگیرید که او دروغ می گوید، زیرا بسیاری از این نشانه ها، با نشانه های استرس مشترک است. با مشاهده این علائم تنها به احتمال دروغ پی می بریم؛ بنابراین با پرسش چند سوال هوشمندانه می توانیم یقین خود را نسبت به وجود یا نبود دروغ افزایش دهیم. مذاکره و مصاحبه و واکنش ها: هنگامی که با یک پرسش مواجه می شوید چه عکس العملی دارید؟ آیا خیلی سریع به پرسش پاسخ می دهید یا اینکه قدری روی سوال تامل کرده تا جواب مناسبی دهید؟ بهتر است که قبل از پاسخ به پرسش ها قدری بیشتر فکر کنید و این حالت خود را به اطرافیان خود القا کنید. علائم زیر نشان دهنده ارزیابی سوالات است: چشمان به اطراف می چرخد و هنگام پاسخگویی روی فرد مقابل تمرکز می کند؛ انگشتان چانه را نوازش می کند؛ دستان زیر گونه ها است؛ سر قدری کج شده و چشمان رو به بالا می رود. یک الگو، مناسب همه نیست: همان طور که گفته شد، هر فرد رفتاری منحصر به خود دارد و نشانه های گفته شده در این مقاله برای همه صادق نیست، زیرا ساختار شخصیتی هر فرد بر تجارب گذشته وی و همچنین فرهنگ جغرافیایی او استوار است و این امر سبب تفاوت های زیادی بین افراد می شود. با در نظر گرفتن این تفاوت ها می توانید از زبان بدن های ارائه شده، نتایج درست بگیرید. یکی از روش های مناسب برای شناخت بهتر افراد، پرسیدن سوالات درست از فرد است. منبع: Mindtools
یکشنبه ، ۲۳آبان۱۳۹۵
[مشاهده متن کامل خبر]
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: شبکه اینترنتی آفتاب]
[مشاهده در: www.]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 35]