محبوبترینها
قیمت انواع دستگاه تصفیه آب خانگی در ایران
نمایش جنگ دینامیت شو در تهران [از بیوگرافی میلاد صالح پور تا خرید بلیط]
9 روش جرم گیری ماشین لباسشویی سامسونگ برای از بین بردن بوی بد
ساندویچ پانل: بهترین گزینه برای ساخت و ساز سریع
خرید بیمه، استعلام و مقایسه انواع بیمه درمان ✅?
پروازهای مشهد به دبی چه زمانی ارزان می‌شوند؟
تجربه غذاهای فرانسوی در قلب پاریس بهترین رستوران‌ها و کافه‌ها
دلایل زنگ زدن فلزات و روش های جلوگیری از آن
خرید بلیط چارتر هواپیمایی ماهان _ ماهان گشت
سیگنال در ترید چیست؟ بررسی انواع سیگنال در ترید
بهترین هدیه تولد برای متولدین زمستان: هدیه‌های کاربردی برای روزهای سرد
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1830934769
تأثیر رشد شبکه‌های اجتماعی بر مدیریت رسانه
واضح آرشیو وب فارسی:روز نو:
تأثیر رشد شبکه‌های اجتماعی بر مدیریت رسانه
روز نو :
مولود رضاپناه نوشت:شبکه‌های اجتماعی ما را احاطه کرده‌اند. ما در دنیایی زندگی می‌کنیم که در آن تکنولوژی همه‌گیر شده و به بخشی جدایی‌پذیر از زندگی همه ما تبدیل شده است. بر اساس گزارشی که به تازگی مرکز تحقیقاتی پو (Pew) منتشر کرده بیش از 93 درصد افراد زیر 50 سال از اینترنت استفاده می‌کنند. همچنین مطالعه دیگری نشان داده است که 35 درصد از افراد به محض بیدار شدن از خواب سراغ گوشی هوشمندشان می‌روند. گسترش شبکه‌های اجتماعی آنقدر برای ما عادی شده است که تکنولوژی‌هایی که تا چند ماه یا حتی چند روز پیش برای‌مان نو و تازه بودند، حالا دیگر کهنه شده‌اند و دیگر سراغ آنها نمی‌رویم. سازمان پیشرو این را به خوبی می‌دانند که شبکه‌های اجتماعی امروزه به ابزار قدرت تبدیل شده‌اند. این رسانه‌های قدرتمند، کانال‌هایی را ایجاد کرده‌اند که ارتباط مستیقی بین سازمان و مخاطبانش ایجاد می‌کند. این ارتباط برای سازمان‌ها از اهمیت بسیاری برخوردار است چون بسیاری از روابط و مناسبات آنها را تحت تأثیر قرار می‌دهد. در عین حال که رسانه‌های اجتماعی برکات و منافع زیادی برای سازمان‌ها دارند تهدید‌هایی نیز از جانب این شبکه‌ها سازمان‌ها را تهدید می کند که باید این تهدید‌ها را به درستی مدیریت کرد. بحث و بررسی داتیس خواجه نیان، دکتر علی اکبر فرهنگی و عباس هادوی نیا در مقاله‌ای با عنوان طراحی مدل تعاملی مدیریت رسانه و فناوری های نوین اطلاعاتی و ارتباطی عنوان کردند که "صنعت رسانه به دلیل دگرگونی‌های اجتماعی، اقتصادی و سیاسی از یک سو و توسعه فناوری ها از سوی دیگر همواره در معرض تغییر بوده است" (1388). یکی از مهم‌ترین مصادیق این تحولات در دهه اخیر گسترش خیره‌کننده رسانه‌ها و شبکه‌های اجتماعی بوده است. این گسترش باعث شده که حضور در شبکه‌های اجتماعی به امری اجتناب‌ناپذیر تبدیل شده است. گواه این مطلب اینکه تقریباً تمام شبکه‌های رادیویی و تلویزیونی ما حداقل در یک شبکه اجتماعی حضور دارند و از آن طریق با مخاطبان خود ارتباط برقرار می‌کنند. اما صرف حضور در شبکه‌های اجتماعی کافی نیست و باید اصول رفتار درست در این شبکه‌ها را نیز آموخت. در نگاه اول شبکه‌های اجتماعی آنقدر متفاوت هستند و آنقدر ابزار متفاوت در اختیار فرد قرار می‌دهند که حضور در این شبکه‌ها با هدف دیده شدن ساده به نظر می‌رسد اما در واقعیت اینگونه نیست. برندها و سازمان‌های مختلف در شبکه‌های اجتماعی حضور دارند و به همین دلیل متمایزسازی در این حوزه نیز به موضوع مهمی تبدیل شده است. در حقیقت اینجا نیز باید برای خود مزیت رقابتی ایجاد کنیم. یکی از استراتژی‌هایی که حتماً باید رسانه‌ها در مدیریت شبکه‌های اجتماعی خود رعایت کنند، تولید محتوای درست است. متأسفانه شاهد آن هستیم که بسیاری از شبکه‌های رادیویی و تلویزیونی ما ماه‌ها است که محتوای شبکه اجتماعی خود را به‌روز نکرده‌اند. هر چقدر محتوایی که در شبکه‌های اجتماعی تولید می‌کنیم بیشتر و باکیفیت‌تر باشد، حضور ما قوی‌تر و موثرتر خواهد بود. باید رفتار ما در شبکه‌های اجتماعی به گونه‌ای باشد که نشان دهد ما رسانه‌ای به‌روز هستیم و برای مراودات خود از طریق شبکه‌های اجتماعی بهترین و به‌روز ترین محتوا را در اختیار مخاطبان‌مان قرار می‌دهیم. در پژوهشی که دارمیان و کین در سال 2009 انجام دادند به این نتیجه رسیدند که نارضایتی مخاطبان از سازمان‌هایی که محتوای شبکه اجتماعی خود را به‌روز نمی‌کنند بسیار بیشتر از سازمان‌هایی است که اصلاً در شبکه‌های اجتماعی حضور ندارند. نتایج این پژوهش نشان می‌دهد که مهم‌تر از حضور در یک شبکه اجتماعی این است که محتوای به‌روز و منظم تولید کرد. در بحث مدیریت رسانه در بسیاری از مواقع به تفاوت مهارت‌های اجتماعی و مهارت‌های ارتباطی توجهی نمی شود. اکثر رسانه‌ها به پرورش مهارت‌های اجتماعی می‌پردازند و به طرق مختلف شبکه‌ای از مخاطبان مختلف را گرد خود جمع‌آوری می‌کنند. این کار لازم است اما کافی نیست. رسانه‌ها باید مهارت‌های ارتباطی را در خود تقویت کنند؛ مهارت‌هایی که به آنها کمک می‌کنند با مخاطبانی ارتباط داشته باشند که حمایت‌کننده آنها باشند و در مواقع لزوم بتوانند روی آنها حساب کنند. در حقیقت می‌توان اینگونه گفت که مهارت‌های ارتباطی شکل هدفمند مهارت‌های اجتماعی هستند. نیکل بنت بیلر (2011) در پژوهش خود عنوان کرد که هر چند به اشتراک گذاشتن اطلاعات از ویژگی‌های مثبت رسانه‌های اجتماعی است اما "به اشتراک گذاشتن بیش از حد نیز می‌تواند به یک دغدغه تبدیل شود. باید بیاموزیم که بین سیاست‌های حریم خصوصی و محتوایی که به اشتراک می‌گذاریم بهترین تعادل را پیدا کنیم" (41). در حقیقت در بحث تولید محتوا در شبکه‌های اجتماعی باید به تعادل اشتراک برسیم. مقصود از تعادل اشتراک این است که چه میزان و کدام محتوا را باید در اختیار مخاطبان در شبکه‌های اجتماعی قرار داد. نکته دیگر که در بحث تأثیر رشد شبکه‌های اجتماعی بر مدیریت رسانه مورد غفلت قرار می‌گیرد این است که به ویژگی‌های خاص هر رسانه پرداخته نمی‌شود و تنها از عبارت شبکه‌های اجتماعی یا رسانه‌های اجتماعی استفاده می‌گردد. شبکه‌های اجتماعی می‌توانند ابزاری برای دیده شدن توسط مخاطبان باشند اما باید توجه داشته باشیم که مانند هر ابزار دیگری، اینها نیز ویژگی‌های خاص خود را دارند و به همین دلیل برای نیازهای مختلف باید از شبکه‌های مختلفی استفاده کرد. باید بررسی کرد که مخاطبانی که مخاطب هدف ما هستند و ما به دنبال برقراری ارتباط موثر با آنها هستیم بیشتر در کدام یک از این شبکه‌ها حضور دارد و در چه زمانی بیشترین بازدید از آن شبکه صورت می‌گیرد. به عبارت دیگر لازم است که یک شیکه رادیویی یا تلویزیونی در تمام شبکه‌های اجتماعی حضور داشته باشد بلکه باید تعیین کند که حضور در کدام یک از این شبکه‌ها می تواند بیشترین بهره‌وری را برای آن داشته باشد. البته باید به این نکته توجه داشته باشیم که "شدت تحولات در بعضی رسانه‌ها بیشتر است و دست‌اندرکاران آن را ملزم می‌کند که مدل کسب وکار خود را به سرعت و در کوتاه مدت تغییر دهند" (خواجه نیان و دیگران، 23). نکته بسیار مهم دیگر نحوه به اشتراک گذاشتن محتوا در شبکه‌های اجتماعی است. در مطالعات بسیاری از پژوهشگران حوزه رسانه عنوان شده که امروزه دوره باید و نبایدهای دستوری به سر رسیده و وقت آن رسیده که برای مخاطبان داستان تعریف کنیم. قدرت روایت و داستان از دیرباز مورد تأیید صاحب نظران بوده و به همین دلیل بود که ولادیمیر پراپ سراغ بحث روایت‌ها رفت و به تقسیم بندی محتوایی آنها پرداخت. رسانه‌ها باید داستانی جذاب درباره خود برای مخاطبان‌شان تعریف کنند. داستان‌ها از ابزار بسیار قدرتمند برای حضور در شبکه‌های اجتماعی به حساب می‌آیند و این شبکه‌ها بستر مناسب برای این کار را فراهم می‌کنند تا داستان کاربران دیده شود. داستان‌ها با احساسات مخاطب پیوند می‌خورند و آنها را در یک مسیر مشخص با خود همراه می‌سازند. البته باید توجه داشته باشیم که داستان‌های بزرگ دنیا یک شبه نوشته نشده‌اند. نویسندگان این آثار ماه‌ها و سال‌ها زحمت کشیدند تا داستانی به یادماندی را خلق کردند. بنابراین نباید انتظار داشت که یک شبه داستانی خلق کنیم که برای مخاطب جذاب و به یادماندنی باشد. برای هر مشتری باید سناریویی داشت و آن سناریو را با توجه به ویژگی‌ها و رفتار خاص مشتری طراحی کرد. لازمه داشتن سناریویی موفق این است که برای آن زحمت بکشیم و بارها بارها تمرین کنیم تا در برخورد با مشتری بتوانیم داستانی فراموش‌نشدنی را برایش رقم بزنیم. به همین دلیل است که در رسانه‌های پیشرو مدیران از نیروهای خود می‌خواهند که حتماً رمان و داستان بخوانند. هرچقدر بیشتر داستان بخوانیم ذهن ما بیشتر قدرت داستان‌گویی پیدا می‌کند و این چیزی است که می‌تواند در مدیریت نوین رسانه از جایگاه رفیعی برخوردار باشد. داستان‌ها حاصل تجربه‌های ژرف بشری هستند و به همین دلیل مخاطبان به سادگی و بدون هیچ گونه فشار و تحمیلی با داستان‌ها ارتباط برقرار می‌کنند. در این میان باید به نقش بلاگ‌ها نیز توجه نمود. این کانال‌های ارتباطی از آنجه فضای دوستانه و غیر رسمی‌تری دارند می‌توانند بستر مناسبی برای داستان‌گویی باشند. گیلوم تونات (2007) عنوان می‌کند که ما در جامعه‌ای زندگی می‌کنیم که "مردم مستقیماً در شبکه‌های اجتماعی حضور دارند و خودشان شبکه اجتماعی می‌شوند". او در ادامه می‌گوید که وبلاگ‌نویسی به یکی از شکل‌های رایج شبکه‌های اجتماعی تبدیل شده که در آن مردم می‌توانند مکالمه برقرار کنند" (287). نکته دیگری که مدیریت رسانه در حضور در شبکه‌های اجتماعی به آن نیازمند است و باید آن را مورد توجه جدی قرار دهد، پاسخگو بودن است. بخش قابل توجهی از موفقیت یک رسانه در شبکه‌های اجتماعی منوط به سرعت عمل آن در پاسخگویی به مخاطبان است. تولید محتوا تنها زمانی می‌تواند موثر باشد که پاسخگویی به موقع و مسئولانه نیز مکمل آن باشد. با این کار روح انسانی در مراودات رسانه در شبکه‌های اجتماعی دمیده می‌شود که تأثیر زیادی در پذیرش پیام ما دارد. قرار دادن مطلب در شبکه‌های اجتماعی کافی نیست. در حقیقت مطلب گذاشتن تنها یک بخش از این معادله است و در بخش دیگر آن باید به بررسی نظرات و پاسخ دادن به پرسش‌های مخاطبان پرداخت که اگر نگوییم بیشتر، مطمئناً به اندازه بخش اول اهمیت دارد. باید برای نظرات مخاطبان‌مان وقت بگذاریم و در سریع‌ترین زمان ممکن به پرسش‌های آنها پاسخ دهیم. اگر مخاطبان ما سؤالی بپرسند و به آن پاسخی داده نشود پس از مدتی به این نتیجه می‌رسند که ما برای آنها اهمیتی قائل نیستیم و قصد داریم برای خودمان تبلیغات کنیم. نتیجه‌گیری مخاطبان رسانه باید به این باور برسند که با یک انسان طرف هستند که به سوالات و نظرات آنها توجه می‌کند و برای پاسخ دادن به آنها وقت و انرژی می‌گذارد. ماهیت شبکه‌های اجتماعی ارتباط است و ارتباط در ذات خود یک مسیر دو طرفه است. اگر قرار باشد رسانه‌ها فقط محتوا تولید کنند و به بازخورد مخاطبان خود توجهی نداشته باشند عملاً ماهیت شبکه‌های اجتماعی را نقض کرده‌اند. آگاهی از تأثیرات شبکه‌های اجتماعی و اتخاذ استراتژی‌های مناسب برای آنها در مدیریت نوین رسانه اهمیت بالایی دارد. منابع: خواجه نیان، داتیس و دکتر علی اکبر فرهنگی و عباس هادوی نیا. طراحی مدل تعاملی مدیریت رسانه و فناوری های نوین اطلاعاتی و ارتباطی. فصلنامه پژوهشهای ارتباطی، سال شانزدهم، شماره 4 (پیاپی 60)، زمستان 1388، 11-16 Bennett-Bealer, Nichole. Bits & Bytes: Considerations Before Creating a Social Media Account. Research and Teaching in Developmental Education, Vol. 28, No. 1 (Fall 2011), pp.41-42 Thevenot, Guillaume. Blogging as a social media. Tourism and Hospitality Research, Vol. 7, No. 3/4 (March 2007), pp. 287-289
تاریخ انتشار: ۲۱ ارديبهشت ۱۳۹۵ - ۱۶:۲۷
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: روز نو]
[مشاهده در: www.roozno.com]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 49]
-
گوناگون
پربازدیدترینها