واضح آرشیو وب فارسی:تیتر 20: سازمان هواپیمایی کشوری از آغاز پروازهای نوروزی در ۲۵ اسفندماه خبر داد و ملاک عملکرد شرکت های هواپیمایی را رعایت حقوق مسافران و جلب رضایت آنها اعلام کرد.تیتر20 - سازمان هواپیمایی کشوری از آغاز پروازهای نوروزی در ۲۵ اسفندماه خبر داد و ملاک عملکرد شرکت های هواپیمایی را رعایت حقوق مسافران و جلب رضایت آنها اعلام کرد. به گزارش سازمان هواپیمایی کشوری، مدیر روابط عمومی این سازمان ضمن هشدار به مسافران نسبت به خرید اینترنتی بلیت هواپیما از سایت های غیرمجاز اظهار کرد: خرید بلیت اینترنتی هواپیما فقط از طریق سایت های مربوط به شرکت هواپیمایی فعال مجازاست و سایر سایت های فروش اینترنتی بلیت مورد تایید سازمان هواپیمایی کشوری نیست. وی به لزوم اجرای دستورالعمل حقوق مسافر توسط شرکت های هواپیمایی اشاره کرد و ادامه داد: سازمان هواپیمایی کشوری ملاک عملکرد شرکت های هواپیمایی را رعایت حقوق مسافران و جلب رضایت آنها می داند. جعفرزاده با بیان اینکه اکیپ های نظارتی در ایام نوروز افزایش خواهد یافت تأکید کرد: سازمان هواپیمایی کشوری در راستای نظارت های دقیق بر فروش بلیت هواپیما به خصوص در ایام پیک سفر که تقاضا بیشتر است، تلاش می کند بررسی های جامعی داشته و برای جلب رضایت مسافران تمام تمهیدات خود را بکار گیرند. مدیر روابط عمومی سازمان هواپیمایی کشوری ادامه داد: همچنین شرکت های هواپیمایی ملزم هستند جهت تنویر افکار عمومی و جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، نسبت به اطلاع رسانی به موقع، صحیح و شفاف، مسافران را از وضعیت تاخیرات احتمالی و یا کنسلی پرواز مطلع کنند. وی همچنین تاکید کرد: شرکت های هواپیمایی باید به منظور سهولت دسترسی نرخ های بلیط پروازها در مسیرهای مختلف، لیست نرخ های آنالیز شده و نهایی را از طریق وب سایت های رسمی شرکت هواپیمایی مربوطه و یا دفاتر خدمات مسافرت هوایی در اختیار مشتریان قرار دهند. او در ادامه ضمن تاکید بر ضرورت اجرائی شدن توصیه های دفتر نظارت سازمان هواپیمایی کشوری در امر اطلاع رسانی گفت: روابط عمومی ها همواره متقاضیان را از خرید بلیت هواپیما از مراکز غیر معتبر منع کرده و از درج نرخ بلیت و داشتن لوگوی شرکت اطمینان حاصل کنند. مدیر روابط عمومی سازمان هواپیمایی کشوری در ادامه از مسافران خواست؛ جامدان فرودگاه را از وجود اشیاء و سایل قیمتی خود قبل از تحویل مطلع نمایند. وی در پایان از متقاضیان خرید بلیت هواپیما خواستار شد: نسبت به تهیه بلیت هواپیما از مراکز و سایت های غیر مجاز خودداری کرده و در صورت مشاهده هرگونه تخلف و فروش بلیت خارج از نرخ ارائه شده توسط شرکت های هواپیمایی از سوی دفاتر خدمات مسافرت هوایی دارای مجوز بند الف از سازمان هواپیمایی کشوری کهلیست دفاتر مجاز بر روی سایت سازمان هواپیمایی کشوری به نشانی www.cao.ir، قابل مشاهده است می توانند با شماره تلفن های ۶۱۰۲۲۳۵۵ دفتر ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایت سازمان هواپیمایی کشوری تماس بگیرند تا نسبت به برخورد با آنها اقدام شود.
چهارشنبه ، ۱۹اسفند۱۳۹۴
[مشاهده متن کامل خبر]
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: تیتر 20]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 36]