تبلیغات
تبلیغات متنی
محبوبترینها
بهترین هدیه تولد برای متولدین زمستان: هدیه‌های کاربردی برای روزهای سرد
در خرید پارچه برزنتی به چه نکاتی باید توجه کنیم؟
سه برند برتر کلید و پریز خارجی، لگراند، ویکو و اشنایدر
مراحل قانونی انحصار وراثت در یک نگاه: از کجا شروع کنیم؟
چگونه برای دریافت ویزای ایران اقدام کنیم؟ مدارک لازم و نکات کاربردی
راهنمای خرید یو پی اس برای مراکز درمانی و بیمارستانی مطابق الزامات قانونی
آیا طلاق توافقی نیاز به وکیل دارد؟
چگونه ویزای آفریقای جنوبی را به آسانی دریافت کنیم؟ راهنمای قدم به قدم
همه چیز درباره ویزای آلمان و مراحل دریافت آن
چرا پاسارگاد به عنوان یکی از مهمترین آثار تاریخی ایران شناخته میشود؟
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1820918626
آموزش و محیـط کاری سالم، بزرگ ترین سرمایه های من هستنــد
واضح آرشیو وب فارسی:ماهنامه شبکه: زهره اسماعیلی، برای کسانی که در حوزه مدیریت شرکت های آی تی و به ویژه شرکت های هاستینگ فعالیت دارند، نامی آشنا است. دست کم دو بار در دوسال گذشته، نام او به عنوان مدیر شایسته در صدر خبرهای این حوزه قرار گرفت. شرکتی که وی مدیرعامل آن است، نیز شرکتی نام آشنا است. پارس دیتا، در سال 1394 به عنوان برند برتر حوزه آی تی شناخته شد. انتخاب او به عنوان مدیر شایسته سال در اجلاس سراسری مدیر شایسته ملی، آن هم دو بار پیاپی، در سال های ۹۳ و ۹۴، خبری نبود که بتوان بی تفاوت از کنار آن گذشت. پس با او تماس گرفتیم و او نیز بی تکاز چه سالی به عنوان مدیر عامل پارس دیتا انتخاب شدید؟ از سال 1389 رسما به عنوان مدیر عامل پارس دیتا مشغول به کار شدم. قبل از آن به مدت دو سال، معاون مدیر عامل و قبل از آن نیز مدیر داخلی شرکت بودم. یعنی پله های ترقی را یکی یکی طی کرده تا به اینجا رسیده ام. شما دوبار به عنوان مدیر شایسته ملی شناخته شدید. خودتان فکر می کنید به چه دلایلی این انتخاب صورت گرفت؟ فکر کنم مهمترین دلیل آن، نظم و انضباطی است که در شرکت ما حاکم بوده است. پارس دیتا تنها شرکتی است که در حوزه خودش ISO گرفته است. برای گرفتن ایزو باید برنامه ریزی و قواعد خاصی رعایت شود. از طرف دیگرما توانستیم به اهداف شرکت برسیم. ما اولین CMS خودکفا را در سال 82 تولید کردیم. بعد از آن، تمام توان مان را روی تولید پرتال گذاشتیم و با کمک همکاران به این هدف نیز رسیدیم. در سال 1393 بررسی هایی نسبت به عملکرد ما و رضایت مشتریان و قواعدی که در شرکت حاکم بود، انجام شد. چه ارگانی این بررسی ها را انجام داد؟ مجموعه ای زیر نظر مجمع متخصصین ایران و اتاق بازرگانی تهران بود. زمینه کاری ما، هم به اتاق بازرگانی مربوط می شود و هم به سازمان نظام صنفی و هم شورای عالی انفورماتیک. ارزیابی ها از طریق این ارگان ها انجام شد. چه معیارهایی را برای این انتخاب در نظر گرفته بودند؟ معیارهای متعددی بودند؛ مانند قوانینی که در شرکت وضع شد، اجرایی شدن این قوانین، اهداف و چشم اندازی که تعریف کرده بودیم و این که چه میزان به این هدف ها رسیدیم، رضایتی که پرسنل از شیوه مدیریتی داشتند و آموزش هایی که در شرکت داشتیم. همه این عوامل بررسی و ارزیابی شدند و در نهایت مدیر شایسته را انتخاب کردند. آن ها چگونه توانستند اهداف شما را اندازه گیری کنند و این که به چه میزان به آن ها رسیده اید؟ این انتخاب به یک باره صورت نگرفت، بلکه به صورت یک فرآیند بود. در ابتدای کار، جلساتی با ما گذاشتند و اهداف را به صورت مستند از ما پرسیدند و سپس در طول زمان میزان پیشرفت ها، در جهت رسیدن به این اهداف، ارزیابی شد؛ شاید ذکر این نکته ضروری باشد که یکی از مهم ترین وظایف ما در شرکت، مستندسازی کارهاست؛ نه به خاطر اینکه بخواهیم جایزه بگیریم، نه؛ این قانون شرکت ماست. همکاران من در پارس دیتا، این کارها را انجام می دهند و من معتقدم اگر این جایزه به من تعلق گرفت، در واقع به تمام همکاران من تعلق گرفته است، چون آن ها زمینه ساز این موفقیت بوده اند. در سال دوم نیز با دخالت تخصصی سازمان نظام صنفی این کار انجام شد و در اینجا کیفیت کارهایی که انجام دادیم نیز بررسی شد؛ همچنین رضایت مشتریان هم از طریق امکانات خود شرکت ارزیابی شد؛ از طرف دیگر، آن ها مشاهده کردند که خود من هم به لحاظ دانش مدیریت شخصی و کسب اطلاعات جدید، پیشرفت هایی داشته ام. با وجود حدود یک دهه تجربه مدیریتی، کماکان در حال آموختن هستم؛ تحصیلاتم را در دانشگاه ادامه می دهم و اطلاعاتم را افزایش می دهم. همچنین بعضی از آموزش ها در شرکت ما الزامی شده است. مجموعه این عوامل باعث شد که بار دوم هم به عنوان مدیر شایسته انتخاب شوم. پارس دیتا چند نفر پرسنل دارد؟ پارس دیتا حدود 70 نفر همکار در دفتر مرکزی دارد که خود من با تمام آن ها به نوعی ارتباط دارم؛ شاید یکی از دلایل انتخاب من همین موضوع بود. چون معمولا مدیران ارشد با مدیران دیگر و سرپرست ها در ارتباط هستند؛ ولی من در تمام بخش های شرکت، یک صندلی مخصوص دارم، کنار همکارانم می نشینم و هم عملکرد آن ها را از نزدیک می بینم و اگر مشکلی داشته باشند، می توانند مستقیماً با من در میان بگذارند. به غیر از دفتر مرکزی دفترهای دیگری هم دارید؟ پارس دیتا هم در تهران و هم در شهرستان ها، نمایندگی دارد. آیا شما پارس دیتا را به عنوان شرکتی که زیرساخت فنی مانند هاستینگ و... را مهیا می کند معرفی می کنید؟ پارس دیتا یک دیتاسنتر است و امور فنی را خودمان انجام می دهیم و نرم افزارهایمان را هم خودمان تولید می کنیم. از چه زمانی دیتاسنتر پارس دیتا تشکیل شد؟ در سال های 1387-1386 ما به این نتیجه رسیدیم که باید در داخل کشور دیتاسنتر داشته باشیم. پارس دیتا در سال 1377 فعالیت خود را شروع کرد و در سال 1381 به طور رسمی ثبت شد. آن زمان ما رجیسترار در ایران نداشتیم؛ البته در حال حاضر هم به غیر از دامنه IR که توسط فیزیک نظری ثبت می شود، ثبت کننده نداریم. در زمینه هاستینگ، همه با کشورهای خارجی کار می کردیم؛ ولی ما در جلسات متعدد، معایب و مزایای راه اندازی سرور در ایران را بررسی کردیم. در همان زمان شرکت های دولتی موظف شدند که هاست را از داخل ایران تامین کنند. تلاش ما این بود که در این زمینه به شرکت های خارجی وابستگی نداشته باشیم.پارس دیتا اولین شرکتی بود که این کار را انجام داد و در حال حاضر هم تنها شرکتی است که صرفا این کار را انجام می دهد. شرکت های دیگر این کار را انجام نمی دهند؟ انجام می دهند اما اغلب، هاست هایشان در خارج از کشور است؛ چون در آن صورت هزینه ها و سختی های کار، فوق العاده کم تر است. با توجه به پهنای باند مخابراتی که ما داریم و موارد دیگر، داشتن دیتاسنتر بسیار دشوار است. این مشکلات عمدتاً پشت پرده است و به چشم نمی آیند. به غیر از کاهش وابستگی، چه عواملی دیگری باعث شد که شما در نهایت تصمیم بگیرید که دیتاسنترتان را در داخل کشور راه اندازی کنید؟ مشکلات فراوانی که داشتیم. طبیعت هاستینگ به گونه ای است که ممکن است کاربر به مشکل بربخورد. مثلا کاربری از برنامه ای استفاده می کرد که نمی توانست سایتش را بالا بیاورد. خوب این مورد باید بررسی می شد؛ چون سرور قبلاً داخل کشور نبود، ما باید با متخصصان شرکت میزبان خارجی تماس می گرفتیم، ممکن بود روزهای تعطیل آن ها باشد و مشکلات دیگر. ممکن بود یک کاربر، چندین ساعت دچار مشکل شود. شما می دانید که سایت اگر به لحاظ هاست به مشکل بربخورد، روی SEO آن به شدت تاثیر می گذارد. همچنین ما در زمینه حواله کردن ارز و کارهای مالی خیلی مشکل داشتیم و صرافی ها قوانین خاص خودشان را داشتند. مسئله دیگر، موضوع سرعت است. شاید بعضی ها فکر می کنند که سرعت سرورهایی که در کشورهای خارج مثل کانادا، آلمان یا آمریکا قرار دارند، بالاتر است. نه، آنجا پهنای باندشان بیشتر است. اما سرعت واقعی سرورهای داخل، به دلیل اینکه در داخل کشور هستند بالاتر است. وقتی مجموع این عوامل را بررسی کردیم، به این نتیجه رسیدیم که اگر قرار است سرویس های باکیفیت ارائه کنیم، بهتر است سرورها در داخل کشور باشند؛ چون در لحظه می توانیم پاسخ بدهیم. ما الان در سه نوبت کاری، مانیتورینگ انجام می دهیم و هر مشکلی برای کاربری پیش بیاید، در لحظه به آن رسیدگی می کنیم. شما دیتاسنتر دارید یا سرور روم؟ نه می توانم بگویم دیتا سنتر است نه سرور روم. چون سرور روم امکانات بسیار محدودتری دارد؛ ولی ما امکاناتی در حد یک دیتاسنتر فراهم کرده ایم که هزینه های بسیار زیادی برای ما داشته است.جدای از پهنا باند، یکی از مهمترین موضوعات برای ما، برق است. برای اینکه کوچکترین مشکلی برای کاربران پیش نیاید، باید ژنراتور برق، UPSهای بسیار قوی، سوئیچ و KVM، سیستم سرمایشی و بک آپ سرمایشی داشته باشیم. IP هایی که باید تامین کنیم و... همه این موارد باعث شده است که سرور روم ما هزینه بسیار زیادی داشته باشد. از اینکه سرورهای شما در ایران است، راضی هستید؟ صد در صد. شاید این سوال پیش بیاید که چرا پارس دیتا با این هزینه سنگین، این راه را انتخاب کرده است؛ چون هدف های ما خیلی بالاتر از این هاست. یکی از هدف ها، عدم وابستگی است که برای ما واقعاً مهم است؛ از طرف دیگر بسیاری از کاربران به ویژه سازمان های دولتی، می خواهند فضایی را که قرار است سرورشان آنجا باشد، ببینند. خب؛ آن ها می توانند به راحتی بیایند اینجا و امکانات ما را ببینند. اگر مشتریان سازمانی شما رشد زیادی داشته باشند، آیا راهکارهای فعلی شما قابل توسعه است یا فقط مثلاً سرورها قدرتمندتر می شوند؟ آیا قابلیت گسترش افقی و مقیاس پذیری را دارند یا نه؟ بله این قابلیت را دارند؛ زیرا یکی از امکاناتی که ارائه می شود Colocate است که همین موضوع مورد اشاره شماست. معمولاً شرکت ها،بسته به حجم سایت ها، روی یک سرور 700 تا 800 سایت قرار می دهند؛ اینکه چرا هزینه های ما نسبت به دیگران بالاتر است، یک موردش به همین موضوع برمی گردد. اولا ما حق امتیازهای اصلی را می خریم و دیگر این که به جای 700 تا 800 سایت، ما 300 تا 400 سایت می گذاریم. در مورد رشد مشتریان هم باید بگویم که سازمان هایی که رشد زیادی دارند، از هاست اشتراکی استفاده نمی کنند؛ بلکه یک سرور اختصاصی تهیه می کنند و یک یا دو سایت را روی آن می گذارند و از امکانات کلی سرورها استفاده می کنند. پارس دیتا به غیر از پارس پورتال، چه محصولات دیگری دارد؟ Help Desk، اولین محصولی است که در زمینه پشتیبانی آنلاین در ایران تولید شد؛ البته قبلاً هم وجود داشت؛ اما ماژول های مربوط به Help Desk و اتوماسیون را با هم در قالب پورتال ارائه می کردند و مجزا نبود و ترجمه شده نرم افزار خارجی بودند. این ها هر کدام کاربرد خودش را دارد. Help Desk می تواند در شرکت هایی که بیش از یک نفر کارمند دارند، بسیار مورد استفاده قرار بگیرد؛ چون مدیر می تواند بدون هیچ تماسی با کارکنان، روی کار آن ها نظارت داشته باشد. شما گفتید که برای آموزش پرسنل اهمیت زیادی قائل هستید، می توانید نمونه هایی ذکر کنید؟ متاسفانه برای من ثابت شده است که تحصیلات، لزوماً به معنای آگاهی نیست. بسیاری از نیروهایی که از دانشگاه فارغ التحصیل شده اند، وقتی بحث عملی به میان می آید مهارت خاصی ندارند. وقتی نیرویی مراحل جذب را پشت سر می گذارد، تازه باید خودش را به لحاظ گیرایی، مسئولیت پذیری و دقت نشان دهد. در این مرحله، همکار جدید وارد فاز آموزش می شود نه آزمون؛ البته برای طراحی و برنامه نویسی آزمون داریم؛ اما در مورد سایر سمت ها، آموزش داریم. ما سه جلسه آموزش سه ساعته داریم که سرپرست هر بخش، مسئول آموزش است و اطلاعات کلی را در مورد کار به نیروی جدید می دهد. بعد از سه جلسه، آزمون کتبی گرفته می شود. اگر در آن آزمون نمره قبولی بگیرد، وارد مرحله عملی می شود که خودش سطوح مختلفی دارد. حالا چه چیزهایی آموزش می دهیم؟ چون پارس دیتا یک برند شناخته شده است و خوشبختانه به عنوان برند برتر هم شناخته شده است، توقع کاربران این است که هیچ سئوالی بی پاسخ نماند؛ به همین دلیل ما این طور فکر نمی کنیم که همکار ما در واحد فروش کارش فقط فروش است و احتیاجی نیست که اطلاعات فنی داشته باشد یا حتی نیروی فنی احتیاجی نیست که از فروش سر در بیاورد. کارشناسان فروش ما باید طراحی بدانند؛ البته نه در حد تخصصی. ما بیش از 90% کارمان به صورت تلفنی است؛ در تن صدای همکاران ما باید اعتماد به نفس وجود داشته باشد. ما به صورت هفتگی آموزش داریم. آموزش اجباری و تخصصی است. سرپرست هر واحد موضوعات آموزش را مشخص می کند. با توجه به بازار، اطلاعات علمی جدیدی که به دست می آوریم؛ در این جلسات به کارکنان منتقل می شود. بعد از گذشت حدود یک ماه، از همان مطالب آزمون گرفته می شود. من به این نتیجه رسیده ام که وجود آموزش، در وهله اول کارها را روتین و منظم می کند و به همکاران ما اعتماد به نفس می دهد. از طرف دیگر، همکاران باور می کنند که در یک شرکت خیلی تخصصی کار می کنند. آیا برای آموزش کارکنان، از خارج از شرکت هم کمک می گیرید؟ بله. ما از اساتید بزرگی برای همکاری دعوت کرده ایم. من خودم تمرکز زیادی روی بخش فروش و بازاریابی دارم. صدای همکاران را هم به صورت آنلاین و هم ضبط شده، گوش می دهم. مشکلات کد گذاری می شود و در جلسات مطرح می شوند؛ به ویژه وقتی کسی با نارضایتی به شرکت زنگ می زند؛ این موارد از پایه موشکافی می شود؛ نحوه برخورد همکاران، سوابقی که در شرکت داشته و موارد دیگر. در این گونه موارد، در مرحله آخر، اغلب من خودم با افراد ناراضی صحبت می کنم. حاصل این بررسی ها، یک مستند می شود که برای آینده از آن استفاده می کنیم. ما با افراد مختلفی سروکار داریم؛ مثلا فردی که هاستش بالا نمی آید، کاملاً از ما ناراضی می شود؛ اما در نظر نمی گیرد که شاید دامینی که در جای دیگری ثبت کرده، زمان اعتبارش تمام شده است، یا برنامه طراح سایت اشکال دارد. ما باید بدانیم که چگونه با این افراد برخورد کنیم. می توانید در مورد مراحل طراحی محصولات توضیحاتی را به خوانندگان مجله بدهید؟ بله. دریافت ایزوهای ما حدود نه ماه طول کشید و یکی از مواردی که به عنوان نقطه قوت ما در نظر گرفته شد، بخش طراحی و تولید محصول بود. برای تولید یک محصول، ما واحدهای مختلفی داریم. اول تحقیق است که در آن تحقیق بازار انجام و امکاناتی که مورد نظر است، سنجیده می شود. آیا این محصول متقاضی دارد یا نه؟ بعد نوبت تحلیل است و ما در آنجا، از زبده ترین متخصصان استفاده می کنیم؛ چون بیشترین موفقیت محصول، به این بستگی دارد که چه تحلیلی روی آن انجام می شود؛ پس بحث طراحی و معماری چندلایه و رعایت استانداردها و استفاده از آخرین تکنولوژی های روز است و آخرین مرحله کنترل و پشتیبانی است. مرحله ای که واقعاً هزینه بر است بحث کنترل و داشتن پروتوتایپ است. ما در هر مرحله، تحلیل پروتوتایپ داریم که باید به تایید تمام اعضای مدیریت تولید نرم افزار برسد. بعد از این مرحله، وارد طراحی و توسعه می شویم. ما برای مرحله کنترل و تست، در یک دوره خاص، چندین نیرو استخدام کردیم که به عنوان کاربر از سیستم استفاده می کردند و اطلاعی از خود سیستم و طراحی آن نداشتند. به عنوان یک کاربر، اشکالات سیستم یا نیازهایشان را به ما اعلام می کردند. یکی از مهم ترین ویژگی های محصولات ما، این است که به صورت هسته مرکزی هستند، به این صورت که ما یک هسته مرکزی داریم با تمام استانداردهای روز که یکی از شاخه های آن پورتال است، یکی Help Desk و یکی CRM و... هر کدام ماژول های مخصوص به خود را دارند؛ ولی چون هسته مرکزی آن ها یکی است، وقتی می خواهید سفارشی سازی کنید یا کار دیگری روی آن ها انجام دهید، می توانید همه را با هم انجام بدهید؛ همچنین نرم افزارهای ما به صورت SSO هستند؛ یعنی می توانید با یک نام کاربری و رمز عبور، وارد هر کدام از نرم افزارها بشوید. آیا در پروژه های شرکت، مواردی هم بوده که به شکست منجر شود و اگر جواب مثبت است، علت آن چه بوده است؟ بله، عمدتاً در اوایل کار بود. علت عمده آن هم عدم وجود تحلیل درست بود؛ البته دلایل دیگری هم وجود داشت؛ مثلاً یک پروژه خیلی مهم ما به خاطر ارتباطی که با ارز و دلار داشت، به دلیل تحریم ها کنار گذاشته شد که امیدواریم بتوانیم در آینده آن را دوباره شروع کنیم؛ ولی به لحاظ طراحی چنین پروژه هایی نداشتیم؛ چون به نیاز و سلیقه کاربر و خلاقیت ما بر می گردد؛ البته مشکلات صنف ما فقط به تحریم ها مربوط نمی شود. ما برای اینکه بتوانیم دامین ثبت کنیم، باید با رجیسترارهای خارجی کار کنیم. ما هر ماه چند ده میلیون تومان هزینه، بابت این دامین ها پرداخت می کنیم؛ اما اداره مالیات این را به عنوان هزینه از ما قبول نمی کند؛ چون صرافی ها گزارش و فاکتور را نه به ما می دهند نه به اداره مالیات. ما تمام لایسنس ها را با دلار می خریم؛ اما نمی توانیم در هزینه هایمان بیاوریم. بزرگ ترین مشکل ما این است که کاربران ما اصلاً در جریان این مشکلات نیستند و نمی دانند که ما به خاطر این گونه مسائل، متحمل چه هزینه هایی می شویم. مطمئنا ما خیلی بهتر از این می توانستیم کار کنیم؛ اگر حمایت می شدیم و یا حداقل چهارچوب هایی مشخص می شد که مطابق آن، تسهیلاتی به ما تعلق می گرفت. امیدواریم که با رفع تحریم ها، برای خرید سخت افزارها و لاینسیس ها مشکلات کم تری داشته باشیم. البته تقریباً همه شرکت ها این هزینه ها را دارند؛ اما هاست های ویندوزی یا لینوکسی، داخلی یا خارجی پارس دیتا، گران تر از جاهای دیگر است یا حتی ثبت یک دامین در پارس دیتا گران تر از اغلب جاهای دیگر است؛ مثلاً بعضی از شرکت ها، دامین با پسوند .com را با 35 هزار تومان ثبت می کنند؛ اما پارس دیتا با 45 هزار تومان. چرا؟ اجازه بدهید اول از ثبت دامین شروع کنیم. بله با 35 هزار تومان هم دامین ثبت می کنند؛ اما کدام رجیسترار ثبت می کند؟ ما دامین ها را از طریق شرکت توکاس(Tucows) ثبت می کنیم. شما وقتی با یک رجیسترار معتبر ثبت می کنید، امکانات زیادی به شما می دهد. قیمتی که توکاس، برای ثبت دامین درنظر گرفته، بالاست؛ اما در کنترل پنل، بدون آنکه وابسته به شرکت باشید، می توانید Name Server و مالکیت را تغییر دهید. در اینجا مالک قطعی دامین، خود شما هستید. همین حس که دامین من متعلق به خودم است، امتیاز مهمی است. ما موارد زیادی داریم که به مشکل بر می خورند؛ مثلا مدیر عامل شرکتی به کارمندش می گوید که برایش دامین ثبت کند؛ کارمند هم دامین را به نام خودش ثبت می کند یا حتی برخی از شرکت ها امکان انتقال دامین را نمی دهند. درمورد دامنه ir. موضوع کاملاً متفاوت است. خود NIC، این دامنه را 16 هزار تومان ثبت می کند که 2 هزار تومان با هزینه ثبت ما اختلاف دارد. شما اگر ir. را ثبت کنید؛ مثلاً اگر پسوند اسمتان را ذکر نکنید، ممکن است مالک دامین شناخته نشوید؛ ولی در مورد دامنه هایcom . و net. اینگونه نیست. در پارس دیتا، یک کنترل پنل با اختیارات کامل و به نام خودتان در اختیار شما قرار می گیرد و دامنه ir. را ثبت می کنید. همچنین این امکان را دارید که صاحب قانونی دامین را تغییر داده و به یک شناسه دیگر در NIC ببرید. پس این مالکیت مطلقی که ما به کاربر می دهیم، قیمت های ما را تحت تاثیر قرار می دهد؛ از طرفی، ما نماینده داریم و قیمت هایی که به آن ها می دهیم خیلی پائین تر از قیمت کاربر است. گذشته از این، درصدهای تخفیف NIC به فروشندگان هم متفاوت است. اینکه چرا قیمت های ما گران تر از بقیه است، اجازه بدهید با یک مثال توضیح بدهم. شما وقتی می خواهید یک تلویزیون بخرید، قیمت سونی مشخص است، قیمت توشیبا هم مشخص. وقتی برند باشید، قیمت متفاوت است؛ چون کیفیت و جوابگویی پیرو آن وجود دارد. پشتیبانی 24 ساعته دارد. این بحث به ویژه در مورد هاستینگ مصداق دارد. شما فرض کنید سروری دارید و می خواهید هاستی را با ظرفیت صد یا پانصد مگابایت ارائه بدهید. اغلب شرکت های ارائه دهنده برای کاهش هزینه ها، میل سرور، بانک های اطلاعاتی و وب میل را روی یک سرور قرار می دهند؛ از لایسنس خریداری شده هم استفاده نمی کنند. این ها باعث می شود که قیمت کاهش پیدا کند. به این ترتیب با یک سرور، همان هاست را به شما می دهند؛ اما وقتی میل شما به مشکل بربخورد، بانک اطلاعاتی شما به مشکل برمی خورد، کل سایت شما به مشکل می خورد؛ اما پارس دیتا این کار را نمی کند. ما یک شبکه تشکیل می دهیم. برای وب میل، سرور و لایسنس جدا می خریم. بانک اطلاعاتی، سرور جدا دارد؛ سرور وب نیز جداست. یعنی هر کدام سرور جداگانه دارند. پس فقط همین مورد، هزینه ما را سه برابر شرکتی می کند که این هزینه ها را ندارد. درست است که هزینه هاست ما بیشتر از جاهای دیگر است، اما آن ها هزینه های ما را ندارند. بله، پارس دیتا برند است. هزینه های بیشتری می کند و در عوض، شرکت هایی که با ما کار می کنند و اغلب دولتی هستند، خیالشان راحت است. یک دلیل مهم دیگر، پشتیبانی 24 ساعته است. ما برای پشتیبانی، نیروی مستقر داریم و اگر مشکلی پیش بیاید، سرپرست ها در هر ساعتی باید خودشان را به شرکت برسانند. خب، همه این ها هزینه دارد. معمولاً چقدر طول می کشد شما به یک درخواست جواب بدهید؟ ما سیستم تیکتینگ داریم و بخش های فنی حداکثر تا 15 دقیقه، باید یک جواب موقت به کاربر بدهند تا کاربر متوجه شود که مشکل، منتقل شده است. بخش فروش که باید در لحظه جواب بدهد. یکی از وظایف سرپرست های هر واحدی، بررسی تیکت ها و زمان پاسخ گویی است و در آخر هر هفته گزارش آن به من هم می رسد. و حرف خاصی که مایل هستید بگویید؟ من واقعاً از پرسنل پارس دیتا راضی هستم. خیلی دلسوزانه کار می کنند؛ البته بستر رشد هم فراهم است. یک نمونه اش خود من هستم. کسی که دلسوز باشد، به راحتی می تواند رشد کند. پارس دیتا به هرجایی رسیده، به خاطر کارکنانش است. دلیل این دلسوزی را چه می بینید؟ از محیط کاری راضی هستند؛ درعین حال که خیلی قواعد را رعایت می کنیم، ارتباط دوستانه ای بین ما وجود دارد؛ بر خلاف خیلی جاهای دیگر، ما حاشیه نداریم؛ در عین حال که در شرکت آزادی وجود دارد، حریم ها هم رعایت می شود. شرکت نیز خود را نسبت به آن ها مسئول می داند. همکاران هم همگی شرکت را متعلق به خودشان می دانند و خود را مقید به رعایت قوانین می دانند. کلیه همکاران به ویژه خانم ها، با فراق خاطر کار می کنند؛ زیرا می دانند در محیطی بسیار سالم که اخلاقیات حرف اول را می زند، مشغول به کار هستند و این در کنار آموزش، بزرگ ترین سرمایه های من هستند. آیا فعالیت پارس دیتا، فقط در همین حوزه خواهد بود؟ بیشتر در همین حوزه خواهیم بود؛ اما محصولات و خدمات ما شاخ و برگ بیشتری خواهند داشت. بهترین تجربه شما در دوره مدیریت تان؟ وقتی پارس دیتا برند برتر شد، بهترین تجربه من بود؛ آنقدر که برند برتر برایم مهم بود، شاید مدیر شایسته شدن، برایم مهم نبود. برند برتر جدای از مدیر شایسته بود؟ بله. انتخاب برند برتر در زمینه ارائه خدمات و محصولات در زمینه آی تی بود که توسط سازمان نظام صنفی و اتاق صنایع و بازرگانی تهران، در دو مرحله انجام شد. و تجربه تلخ؟ یک زن شاغل، به ویژه اگر مسئولیت بالایی داشته باشد، متحمل فشارهای زیادی می شود؛ به ویژه در اوایل کارم این فشار بسیار زیاد بود. به دلیل مشغله زیاد و به دلیل این که ساعات بسیار زیادی را مجبور بودم در شرکت بگذرانم، شاید نتوانستم مادر خیلی خوبی برای فرزندم باشم. من عملاً فشار اینکه پنج سال از پسرم دور بوده ام را احساس می کنم؛ شاید به لحاظ امکانات کمبودی نداشته باشد؛ اما احتمالا به خاطر این که همیشه کنارش نبودم، آسیب هایی خورده است. پارس دیتا ممکن است رقبای زیادی داشته باشد، شما در کشور چند رقیب برای پارس دیتا می شناسید؟ اولاً ما از واژه همکار به جای رقیب استفاده می کنیم؛ شاید دو شرکت نزدیک به ما وجود داشته باشند؛ اما تعیین کننده قیمت در بازار پارس دیتا است
سه شنبه ، ۱دی۱۳۹۴
[مشاهده متن کامل خبر]
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: ماهنامه شبکه]
[مشاهده در: www.shabakeh-mag.com]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 8]
-
گوناگون
پربازدیدترینها