واضح آرشیو وب فارسی:خبر آنلاین:
خدمات بیمه ای به گردشگران در تمام ایران، البته اختیاری است جامعه > میراث فرهنگی و گردشگری - معاون گردشگری سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری از تدوین «شیوه نامه ارائه خدمات بیمه ای به گردشگران» و ابلاغ آن به ۳۱ استان کشور با هدف تامین حقوق گردشگران خبر داد.
به گزارش خبرگزاری خبرآنلاین، از ورود بیمه مسافرتی برای گردشگران چندسالی می گذرد و سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری، تمام دفاتر خدمات مسافرتی را موظف به بیمه کردن تورها و مسافران کرد. چالش بیمه برای مسافران و البته مهمتر از آن، ارائه خدمات بیمهای به مسافر در صورت وقوع حادثه یکی از مهمترین چالشهایی است که در صورت عمل نکردن به تعهدات، آرامش و امنیت سفر را زیر سوال میبرد. در این میان شیوه نامه ارائه خدمات بیمه ای به گردشگران که ۲۸ آبان ماه امسال تدوین و به تائيد ریاست سازمان متبوع رسیده بود؛ به استان های کشور ابلاغ شد. تعیین مراکز ارائه خدمات بیمه گردشگران دو ماه پیش عضو کمیسیون گردشگری اتاق بازرگانی تهران درباره بیمه مسافران خارجی که به ایران میآیند به دنیای اقتصاد گفته بود: بیمه حوادث و اورژانس برای گردشگران خارجی در ایران نداریم؛ این در حالی است که زمانی که به هر یک از کشورها سفر میکنیم، میتوانیم بیمه بخریم و از خدمات آن بیمه در زمان وقوع حادثه یا پیش آمدن مشکل استفاده کنیم، اما این امکان برای بسیاری از گردشگران خارجی در ایران وجود ندارد. بیمه گردشگران مشکلی ندارد این درحالیست که رئیس جامعه تورگردانان ایران، چندان با اظهارات ریاحی موافق نبود. ابراهیم پورفرج معتقد بود، مسافران در دنیای امروز، بهویژه از کشورهای اروپایی، بدون بیمه سفر نمیکنند و از مبدأ سفر، بیمه برای مقصد را میگیرند. او گفته بود: علاوهبر کشورهای اروپایی و آمریکا، کشورهای آسیای جنوب شرقی نیز به مسئله بیمه اهمیت میدهند و اغلب مسافران و گردشگرانی که از این کشورها وارد ایران میشوند، بیمه را قبل از ورود به ایران میگیرند. همچنین مسافران یا گردشگرانی که از کشورهای آسیای میانه و حوزه خلیجفارس وارد ایران میشوند از طریق شرکتهای توریستی در ایران در فرودگاه ایران دفترچه بیمه مسافرتی خود را دریافت میکنند. بیمه وسایل مسافر ضرورت ندارد رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی ایران نیز که علاوهبر تورهای ورودی، در زمینه تورهای خروجی نیز فعالیت دارد، درباره چگونگی ارائه خدمات بیمهای برای مسافران خروجی و ورودی، گفته بود که هیچ مشکلی وجود ندارد. محمدحسن کرمانی گفته بود: بیمه برای مسافرانی که از طریق تورهای مسافرتی اقدام به سفر میکنند اجباری است، اما برای مسافرانی که خودشان به صورت انفرادی سفر میکنند اختیاری است. با این حال، اغلب مسافرانی که از اروپا یا آمریکا وارد ایران میشوند، از کشور مبدأ بیمه هستند. ارائه خدمات بیمه ای به ۳۱ استان در این میان مرتضی رحمانی موحد، معاون گردشگری، سازمان میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی گفت: با عنایت به ضرورت حفظ و رعایت حقوق گردشگران و لزوم اتخاذ تدابیر موثر برای حفظ و تأمین ایمنی، سلامتی و همچنین آرامش و آسایش خاطر آنها در طول مدت سفر، «شیوه نامه ارائه خدمات بیمه ای به گردشگران» که در تاریخ ۲۸ آبان ماه امسال تدوین و به تائید ریاست سازمان متبوع رسیده بود؛ به ۳۱ استان کشور ابلاغ شد. او با اشاره به مبنای قانونی شیوه نامه مذکور گفت: این اقدام به استناد ماده ۳۰ آیین نامه نظارت بر تأسیس و فعالیت دفاتر خدمات مسافرتی، سیاحتی، جهانگردی و زیارتی مصوب سال ۸۰ و در راستای اجرایی شدن ماده ۷ آیین نامه شماره ۸۱ مصوب شورای عالی بیمه به تاریخ سال ۹۱ و در چارچوب مفاد قانون بیمه انجام گرفته است. معاون گردشگری افزود: در شیوه نامه ارائه خدمات بیمه ای به گردشگران، علاوه بر تشریح و ارائه تعاریف مربوط به «بیمه گر»، «بیمه گذار» و «کمیسیون فنی» انواع بیمه در قالب «بیمه نامه های اجباری و تکلیفی» و «بیمه های اختیاری» ارائه می شود. او تأکید کرد: بر این اساس بیمه های اجباری و تکلیفی به آن دسته از بیمه هایی گفته می شود که شرکت، دفتر خدمات سیاحتی و گردشگری مکلف است به هنگام تنظیم برنامه سفر به عنوان بخشی از اجزای اصلی بسته های سفر، پیش بینی های لازم را برای پوشش هزینه گردشگران داخلی و خروجی بعمل آورد. مواردی که شامل بیمه می شود رحمانی موحد گفت: پیش بینی های مورد نظر مشمول هزینه های جانی ناشی از سفر همانند نقص عضو، دیه فوت، از کارافتادگی دائم و هزینه های پزشکی (بستری) در اثر فعالیت مربوط به تور، لغو سفر به دلیل عدم صدور روادید توسط وزارتخانه های خارجی، لغو شدن سفر به دلیل حد نصاب نرسیدن تور، لغو شدن پرواز، عدم انجام سفر به دلیل لغو شدن محل اقامت و نیز مفقود شدن بار همراه گردشگر می شود. معاون گردشگری سازمان میراث فرهنگی همچنین در تشریح بیمه های اختیاری مبتنی بر شیوه نامه ابلاغی گفت: در این نوع از بیمه، شرکت یا دفتر خدمات سیاحتی و گردشگری موظف است علاوه بر انجام پوشش بیمه اجباری گردشگران، اطلاع رسانی و هماهنگی های لازم را در خصوص انتخاب یا عدم انتخاب آگاهانه پوشش های بیمه ای اختیاری شامل موارد تعیین شده از سوی گردشگران به عمل آورد. او تأکید کرد: پرداخت هزینه های مربوط به مواردی همچون فوریت های دندانپزشکی، تأخیر در ارسال بار و چمدان گردشگر، انتقال به نزدیک ترین مرکز درمانی، سرقت یا مفقود شدن مدارک مسافرتی گردشگر و غیره مشمول بیمه اختیاری گردشگران می شود. رحمانی موحد گفت: بر این اساس شرکت ها و دفاتر خدمات سیاحتی و گردشگری در انتخاب شرکت های بیمه گر مختار بوده و می توانند طبق ضوابط و مقررات نسبت به انعقاد قرارداد با شرکت های بیمه دارای مجوز رسمی از بیمه مرکزی اقدام کنند. معاون گردشگری سازمان میراث فرهنگی از سایر الزامات تعریف شده در بندهای شیوه نامه ارائه خدمات بیمه ای به گردشگران گفت: دفاتر خدمات مسافرتی باید زمان انعقاد تور نسبت به بیمه کردن مسافران داخلی و خروجی اقدام کنند و نیز مکلف هستند لیست بیمه های اجباری و اختیاری سفر را در سایت و مراجعات حضوری به گردشگران ارائه کنند؛ این در حالی است که پوشش بیمه های اختیاری فقط در صورت قبول و موافقت های کتبی گردشگر تأمین خواهد شد. بر این اساس، منطبق با «شیوه نامه ارائه خدمات بیمه ای به گردشگران» در صورت اختلاف نظر فیمابین بیمه گذار (شرکت ها، دفاتر خدمات سیاحتی و گردشگری) و بیمه گر، موضوع در کمیسیون فنی متشکل از نماینده اداره کل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری استان، نماینده تام الاختیار شرکت های بیمه گر اصلی در استان، نماینده سرپرستی شرکت بیمه گر اصلی و نماینده شرکت ها، دفاتر خدمات سیاحتی و گردشگری استان به عنوان بیمه گذار مورد رسیدگی قرار خواهد گرفت. پیش از ابلاغ و اجرایی شدن این شیوهنامه در بسیاری از موارد گردشگران با ورود به ایران یا خارج شدن از کشور بهدلیل مشخص نبودن حق و حقوق بیمهای خود در قرارداد با توری که از آن استفاده میکردند، دچار مشکلات بسیاری میشدند. علاوهبر این، آگاه نبودن به این حقوق مشکلاتی را برای مسافران بهوجود آورده و پیگیری را بر آنها دشوار میکرد. حالا با ابلاغ این آییننامه که تمام دفاتر خدماتی مسافرتی موظف به اجرای آن هستند، امید میرود با نظارت صحیح، از مشکلات حقوقی و بیمهای مسافران داخلی و خارجی کاسته شود. ۴۷۲۳۶
کلید واژه ها: سازمان میراث فرهنگی و گردشگری - گردشگری - بیمه -
شنبه 28 آذر 1394 - 15:49:19
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: خبر آنلاین]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 31]