تور لحظه آخری
امروز : جمعه ، 18 آبان 1403    احادیث و روایات:  پیامبر اکرم (ص):انسان بايد براى آخرتش از دنيا، براى مرگش از زندگى و براى پيرى‏اش از جوانى، توشه...
سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون شرکت ها

تبلیغات

تبلیغات متنی

صرافی ارکی چنج

صرافی rkchange

سایبان ماشین

دزدگیر منزل

تشریفات روناک

اجاره سند در شیراز

قیمت فنس

armanekasbokar

armanetejarat

صندوق تضمین

Future Innovate Tech

پی جو مشاغل برتر شیراز

لوله بازکنی تهران

آراد برندینگ

موسسه خیریه

واردات از چین

حمية السكري النوع الثاني

ناب مووی

دانلود فیلم

بانک کتاب

دریافت دیه موتورسیکلت از بیمه

قیمت پنجره دوجداره

بازسازی ساختمان

طراحی سایت تهران سایت

irspeedy

درج اگهی ویژه

تعمیرات مک بوک

دانلود فیلم هندی

قیمت فرش

درب فریم لس

زانوبند زاپیامکس

روغن بهران بردبار ۳۲۰

قیمت سرور اچ پی

خرید بلیط هواپیما

بلیط اتوبوس پایانه

قیمت سرور dl380 g10

تعمیرات پکیج کرج

لیست قیمت گوشی شیائومی

خرید فالوور

پوستر آنلاین

بهترین وکیل کرج

بهترین وکیل تهران

اوزمپیک چیست

خرید اکانت تریدینگ ویو

خرید از چین

خرید از چین

تجهیزات کافی شاپ

نگهداری از سالمند شبانه روزی در منزل

بی متال زیمنس

ساختمان پزشکان

ویزای چک

محصولات فوراور

خرید سرور اچ پی ماهان شبکه

دوربین سیمکارتی چرخشی

همکاری آی نو و گزینه دو

کاشت ابرو طبیعی و‌ سریع

الک آزمایشگاهی

الک آزمایشگاهی

 






آمار وبسایت

 تعداد کل بازدیدها : 1827121565




هواشناسی

نرخ طلا سکه و  ارز

قیمت خودرو

فال حافظ

تعبیر خواب

فال انبیاء

متن قرآن



اضافه به علاقمنديها ارسال اين مطلب به دوستان آرشيو تمام مطالب
 refresh

تعداد قطعی برق مشترکین تهرانی 10 درصد کاهش یافت/ استقرار سیستم پاسخگوی خودکار هوشمند


واضح آرشیو وب فارسی:ناصرون: معاون بهره برداری و دیسپاچینگ شرکت توزیع برق تهران بزرگ ازکاهش 20 درصدی تماس های مشترکین با سامانه فوریت های برق (121) و افزایش سطح رضایت مندی مشترکین تهرانی در 9 ماهه سال جاری خبر داد.به گزارش "ناصرون " به نقل از روابط عمومی شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ ، کامبیز ناظریان با اشاره به این که سامانه فوریت های برق (121) به عنوان پل ارتباطی مشترکین تهرانی و شرکت توزیع برق تهران به منظور اعلام حوادث و اتفاقات و موارد درخواستی نظیر روشنایی معابر فعالیت می کند؛ اظهار داشت : در راستای افزایش پایداری شبکه برق رسانی و همچنین و به منظور ارتقا سطح رضایت مندی مشترکین اقدامات گسترده ای در حوزه معاونت بهره برداری و دیسپاچینگ شرکت و مناطق بیست و یک گانه انجام شده است که در این زمینه می توان به برنامه ریزی و اجرای برنامه عملیاتی تعمیرات پیشگیرانه(PM)دربخش های سرمایه ای و جاری ،ایجاد فرایند مناسب جهت رسیدگی به موقع و پیگیری کامل درخواست های مشترکین وهمچنین افزایش کیفیت پاسخگویی در سامانه فوریت های برق اشاره کرد. به گفته وی، با توجه به اقدامات انجام شده در 9 ماهه ابتدای سال جاری نسبت به مدت مشابه سال قبل ، تعداد قطعی برق مشترکین به میزان 10 درصد و تعداد درخواست های مشترکین نسبت به دوره مشابه 28 درصد کاهش یافته است. مهندس ناظریان در توضیح این مطلب افزود:با توجه به بازخوردهای صورت گرفته از مشترکین ؛ سطح رضایت مندی مشترکین از فعالیت های واحدهای بهر ه برداری شرکت نیز نسبت به سال قبل 10درصد افزایش یافته است.  معاون بهره برداری و دیسپاچینگ شرکت توزیع برق تهران بزرگ در ادامه با اشاره به استقرار سیستم" پاسخگوی خودکار هوشمند" (IVR )در شرکت توزیع برق تهران گفت: در نه ماهه امسال 515000 تماس از این طریق پاسخگویی و مدیریت شده است. وی افزود: این سیستم قادر است در شرایط عادی، وضعیت رسیدگی به خاموشی مشترکین را با توجه به تماس و سوابق قبلی به صورت هوشمند به مشترک اعلام و در شرایطی که خاموشی مشترک طولانی شود، تماس را به صورت خودکار به همکاران واحدهای دیگر نظیر اداره پیگیری اتفاقات منتقل کند. به گفته وی با راه اندازی سیستم پاسخگویی هوشمند، درصد پاسخگویی موفق به تماس های مشترکین در نه ماه سال جاری به 100درصد رسیده است . مهندس ناظریان در این باره افزود: در شرایطی که تماس ها به علت خاموشی های ناشی از خارج شدن پستهای فوق توزیع و انتقال و یا قطع فیدرهای فشار متوسط به صورت هجومی (بهمنی) افزایش یابد، این سیستم قادر است موارد را از روی پیش شماره های تلفن بصورت هوشمند، شناسایی و با پخش پیغام مناسب از هجوم تماس های مشترکین به سامانه و اشغال خطوط جلوگیری کند. شایان ذکر است با تلاش کارشناسان امور هماهنگی فوریت های برق در 9 ماه گذشته و همچنین با راه اندازی سامانه هوشمند اخذ بازخورد از مشترکین با سیستم پیام کوتاه ،نحوه پاسخگویی کارشناسان 121 ، نحوه رفع خاموشی و رسیدگی به درخواستهای مشترکین بصورت خودکار استعلام شده است./فارس


پنجشنبه ، ۲۶آذر۱۳۹۴


[مشاهده متن کامل خبر]





این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: ناصرون]
[مشاهده در: www.naseron.ir]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 156]

bt

اضافه شدن مطلب/حذف مطلب







-


گوناگون

پربازدیدترینها
طراحی وب>


صفحه اول | تمام مطالب | RSS | ارتباط با ما
1390© تمامی حقوق این سایت متعلق به سایت واضح می باشد.
این سایت در ستاد ساماندهی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی ثبت شده است و پیرو قوانین جمهوری اسلامی ایران می باشد. لطفا در صورت برخورد با مطالب و صفحات خلاف قوانین در سایت آن را به ما اطلاع دهید
پایگاه خبری واضح کاری از شرکت طراحی سایت اینتن