محبوبترینها
نمایش جنگ دینامیت شو در تهران [از بیوگرافی میلاد صالح پور تا خرید بلیط]
9 روش جرم گیری ماشین لباسشویی سامسونگ برای از بین بردن بوی بد
ساندویچ پانل: بهترین گزینه برای ساخت و ساز سریع
خرید بیمه، استعلام و مقایسه انواع بیمه درمان ✅?
پروازهای مشهد به دبی چه زمانی ارزان می‌شوند؟
تجربه غذاهای فرانسوی در قلب پاریس بهترین رستوران‌ها و کافه‌ها
دلایل زنگ زدن فلزات و روش های جلوگیری از آن
خرید بلیط چارتر هواپیمایی ماهان _ ماهان گشت
سیگنال در ترید چیست؟ بررسی انواع سیگنال در ترید
بهترین هدیه تولد برای متولدین زمستان: هدیه‌های کاربردی برای روزهای سرد
در خرید پارچه برزنتی به چه نکاتی باید توجه کنیم؟
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1826674105
تله های تحقیقات بازاریابی
واضح آرشیو وب فارسی:شارا: هدف اصلی تحقیقات و مطالعات بازاریابی رسیدن به استراتژی بازاریابی و فروش موثر در کسب وکار است در زیر به دو عامل مهم که جزو خطاهای تحقیقات بازاریابی است و نهایتا منجر به انتخاب استراتژی ناکارآمد می شود، می پردازیم.شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا) ، هدف اصلی تحقیقات و مطالعات بازاریابی رسیدن به استراتژی بازاریابی و فروش موثر در کسب وکار است در زیر به دو عامل مهم که جزو خطاهای تحقیقات بازاریابی است و نهایتا منجر به انتخاب استراتژی ناکارآمد می شود، می پردازیم . تله مشتریان وفادار یکی از اهداف مهم هر کسب وکاری به دست آوردن مشتری و تبدیل این مشتریان به مشتریان وفادار و حفظ آنها است؛ بنابراین مطالعه و بررسی روی مشتریان وفادار حال حاضر برای درک دغدغه ها و نیاز های آنها امری بی چون و چرا به نظر می رسد؛ اما سوال این است که مطالعه صرف روی این رده مشتریان تا چه اندازه می تواند هوشمندانه باشد . آنچه مسلم است صرفا بررسی بازخورد مشتریان وفادار به نوعی اسیر شدن در تله ای است که کسب وکار را منفعل و ساکن نگه می دارد. در درجه اول از آنجا که مشتریان مورد بررسی جزو افرادی هستند که مکررا خرید خود را تکرار می کنند و به راحتی از برندی به برند دیگری تغییر موضع نمی دهند؛ بنابراین می توان به نوعی نتیجه گرفت که هم اکنون آنها از کالا، خدمات و نحوه قیمت گذاری شما رضایت کامل دارند و احتمالا نظرات کاملا مثبتی را به شما منتقل خواهند کرد. جمع آوری نظرات مثبت مشتریان شرکت را به حفظ استراتژی کنونی بازاریابی و فروش خود سوق خواهد داد. این امر باعث خواهد شد تا پتانسیل های موجود در بازار مورد بررسی قرار نگیرد. درحالی که مطالعه و تحقیق روی افرادی که مشتری شما نیستند و از سایر برند های مشابه استفاده می کنند باعث می شود تا کسب وکار به نقاط ضعف و کاستی های کالا، خدمات و قیمت گذاری خود پی ببرد. با جایگزینی استراتژی های موثرتر بازاریابی و فروش که از دل نظرات مشتریان سایر برندها به دست می آید شرکت می تواند مشتریان جدیدی برای برند خود جذب کند. این امر باعث رقابتی تر شدن بازار و رقابتی شدن بازار منجر به پویایی سیستم کسب وکارها و نهایتا ارائه خدمات و کالاهای مطلوب تر برای مشتریان خواهد شد . نمونه جالب این موضوع را می توان در خدمات جدید هواپیمایی KLM متعلق به کشور هلند دانست که با بررسی روی مشتریان سایر ایر لاین ها دست به تغییر در استراتژی ارائه خدمات خود زد. با ایجاد خدمات جدید Happy to help که شامل تمامی مسافران حتی مسافران سایر ایرلاین ها می شود. خدماتی همچون در اختیار قرار دادن وسایل نقلیه سریع به مسافران هوایی، ارائه گزارش وضعیت آب و هوای مقصد و ... KLM نشان داد که مسافران ایرلاین های دیگر نیز مانند مسافران خودش حائز اهمیت و احترام است . تله بررسی رقبای اول بازار شاید به نظر بدیهی برسد که هر تجارت و کسب وکاری رقبای مهم خودش را زیر نظر داشته باشد و مطالعه جامعی روی آنها انجام دهد. نکته ای که در این مورد وجود دارد این است که در بسیاری از بازارها برند های گوناگونی حضور دارند که هرکدام منابع مختلفی برای تامین مواد اولیه، تولید و کانال های فروش دارند. برخی محصولات را مستقیما وارد می کنند، برخی در داخل کشور مونتاژ و بعضا در داخل کشور تولید می کنند. بعضی از برند ها با تاسیس در مراکز بورس کالا، محصولات خود را می فروشند، برخی در هایپر مارکت ها و مگا مال ها و .... در صورتی که یک شرکت تنها به بررسی یکی، دو برند اول بازار بپردازد ممکن است دچار اشتباه در تصمیم گیری شود. در درجه اول شرکت باید مختصات برند خود را در بازار ترسیم کند و سپس به بررسی عمده رقبای خود بپردازد. در این روند می تواند از اشتباهات و موفیقت های سایر رقبا درس بگیرد و به استراتژی درستی نسبت به جایگاه برند خود دست یابد . بررسی صرف رقبای اول و دوم بازار این خطا را به وجود می آورد که شما صرفا از آنها الگوبرداری خواهید کرد، در صورتی که استراتژی بازاریابی و فروش شما باید مبتنی بر توانمندی و وجه تمایز محصول یا خدمات و بودجه شما باشد . در کنار این موضوع با مطالعه سره روی بازیگران اصلی بازار، شرکت از حضور برندهایی که روند رو به رشد دارند و ممکن است در آینده ای نزدیک برایش دردسرساز شوند، غافل می شود. مطالعه روی سایر رقبا این امکان را به وجود می آورد که بررسی کرد آیا می توان روند تولید، ارائه، خدمات، کیفیت و ... محصولات فعلی را تغییر داد و با استراتژی مناسب تر و موثرتر در بازار ادامه حیات داد یا خیر؟ اغلب اوقات گرفتن سهم بازار از رقبای دست دوم و سوم بسیار ساده تر از گرفتن سهم بازار از رقبای اصلی است. با این استراتژی در میان مدت می توان با پشتوانه قوی تر به رقابت با بازیگران اصلی بازار پرداخت . یکی از مواردی که می توان در این حوزه مثال زد شرکت نوکیا است که سال ها پیشرو تولید تلفن های همراه بود و چون در برهه ای از زمان منفعل عمل کرد، سایر رقبا گوی سبقت را از این شرکت بزرگ گرفتند. البته از زمانی که این برند تحت پوشش مایکروسافت در آمده با تکیه بر پشتوانه قوی مایکروسافت سعی دارد تا با معرفی برند لومیا دوباره به جرگه بهترین ها بازگردد . منبع: روزنامه دنیای اقتصاد - شماره 3629
شنبه ، ۲۳آبان۱۳۹۴
[مشاهده متن کامل خبر]
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: شارا]
[مشاهده در: www.shara.ir]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 15]
-
گوناگون
پربازدیدترینها