واضح آرشیو وب فارسی:کاوشگران روابط عمومی: در میان جنبه های مختلف ترکیب ارتباطات بازاریابی یعنی روابط عمومی، تبلیغات، بازاریابی مستقیم، رویداد و غیره، تلاش های روابط عمومی هنوز دشوارترین بخش برای سنجش و اندازه گیری هستند. چون این رشته پیوسته در حال تغییر و دگرگونی است بنابراین ارتباط گران همواره در یک وضعیت دائمی مذاکرات مجدد قرار دارند. این موضوع در فضای دیجیتال معنای بیشتری دارد چون فراز و فرود موجود در پلت فرم های دیجیتال و کسب تجربیات کارگزاران روابط عمومی را بیشتر به این فضاها کشانده است. کاوشگران روابط عمومی - بخش بین الملل- معصومه رشیدی: در روزگار گذشته روابط عمومی بر روی پوشش مطبوعاتی متمرکز بود. این موضوع به عنوان یک رشته تصور می شد که برنامه هایش برای آنهایی بود که خود را در کانون توجه رسانه ها می یافتند. همانطور که زمان سپری می شد، روابط عمومی به طور فزاینده تبدیل به یک ابزار ضروی شد ـ و شاید حتی تنها ابزار ـ با قدرت از سر راه برداشتن هر نوع مانع برای ارتباطات. با این حال، در میان جنبه های مختلف ترکیب ارتباطات بازاریابی یعنی روابط عمومی، تبلیغات، بازاریابی مستقیم، رویداد و غیره، تلاش های روابط عمومی هنوز دشوارترین بخش برای سنجش و اندازه گیری هستند. چون این رشته پیوسته در حال تغییر و دگرگونی است بنابراین ارتباط گران همواره در یک وضعیت دائمی مذاکرات مجدد قرار دارند. این موضوع در فضای دیجیتال معنای بیشتری دارد چون فراز و فرود موجود در پلت فرم های دیجیتال و کسب تجربیات کارگزاران روابط عمومی را بیشتر به این فضاها کشانده است. وضعیت همیشگی تغییر دایمی و ناپایداری این رشته یک بنیاد سنجش جامد ضروری برای همه ارتباط گران فراهم می سازد. Keerti Baker مدیر ارتباطات و رسانه در گروه EVO بهترین روش برای ادامه دادن و یا عقب نیفتادن را شروع یک طرح و نقشه می داند. در کتاب خبر روابط عمومی استراتژی های سنجش روابط عمومی، Baker نشان می دهد چگونه داشتن یک طرح در توزیع به متخصصان روابط عمومی کمک خواهد کرد که نتایج پنهان و آشکار کار روابط عمومی را در رابطه با اهداف کسب و کار خود ارزیابی کند. اما قبل از تمایز ایجاد شده بین جنبه پنهان و آشکار، در اینجا پنج جنبه از طرح Baker آورده می شود که شما را مطمئن می سازد تا با اطمینان بیشتری تلاش های خود را اندازه گیری کنید. انجام تحقیقات مقدماتی: این مورد برای داشتن درکی از اهداف کلی بازاریابی بعلاوه اهداف کسب و کار برند حیاتی است. در نظر گرفتن آن به ایجاد همکاری بین همه تلاش های ارتباطات کمک خواهد کرد. پژوهش خوب تعیین کننده خواهد بود اگر اهداف بازاریابی شرکت در مقایسه با اهداف مورد نیاز روابط عمومی بسیار متفاوت باشد و تنها سنجش جامد نتایج متناقضی را نشان خواهد داد. در رابطه با بودجه، منابع و بازه های زمانی فکر کنید: کیفیت اینکه چگونه اندازه گیری انجام خواهد شد را در نظر بگیرید. سنجش روابط عمومی غالبا به شکست منجر می شود برای اینکه کارگزاران روابط عمومی برای سنجش و عناصر کمپین در همان زمان مسئول هستند، با اختصاص منابع مشخص و جداگانه برای ارزیابی کمپین ها، شما از مواردی که یکی را با دیگری ادغام می کند و تیرگی نتایج اندازه گیری اجتناب می کنید. تنظیم اهداف روشن : چه شما در نقش یک روابط عمومی داخلی و یا آژانس باشید، کار با برند یا مشتری شما به ایجاد اهداف روشن روابط عمومی نیازمند است. از اصول بارسلونا ( Barcelona Principles ) به عنوان قطب نمایی برای هدایت خود بهره ببرید. ایجاد خط مبنا: آیا فعالیت روابط عمومی موجود برخی ازاهداف کسب و کار را پوشش می دهد یا فعالیت روابط عمومی ناموجود است؟ اگر در حال حاضر استفاده می شود آیا برنامه موجود نیازمند آن است که دوره بین محصول و توسعه را توصیف کند. تعریف روش های اندازه گیری: توجه داشته باشید که باید به کدام یک از اهداف روابط عمومی دست یابید. سپس مناسب ترین روش های سنجش که به ارایه سطح جزییات می پردازد را تعریف کنید. برای مثال نتایج رسانه ها باید برای اثرگذاری درون گروه های سهامداران و به مانند کیفیت خود پیام و رسانه مورد محاسبه قرار گیرد. منبع
شنبه ، ۲۵مهر۱۳۹۴
[مشاهده متن کامل خبر]
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: کاوشگران روابط عمومی]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 6]