محبوبترینها
نمایش جنگ دینامیت شو در تهران [از بیوگرافی میلاد صالح پور تا خرید بلیط]
9 روش جرم گیری ماشین لباسشویی سامسونگ برای از بین بردن بوی بد
ساندویچ پانل: بهترین گزینه برای ساخت و ساز سریع
خرید بیمه، استعلام و مقایسه انواع بیمه درمان ✅?
پروازهای مشهد به دبی چه زمانی ارزان می‌شوند؟
تجربه غذاهای فرانسوی در قلب پاریس بهترین رستوران‌ها و کافه‌ها
دلایل زنگ زدن فلزات و روش های جلوگیری از آن
خرید بلیط چارتر هواپیمایی ماهان _ ماهان گشت
سیگنال در ترید چیست؟ بررسی انواع سیگنال در ترید
بهترین هدیه تولد برای متولدین زمستان: هدیه‌های کاربردی برای روزهای سرد
در خرید پارچه برزنتی به چه نکاتی باید توجه کنیم؟
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1828782731
تمدید بی اجازه بسته های اینترنت همراه اول
واضح آرشیو وب فارسی:صابرنیوز: در بسته اینترنت روزانه و هفتگی همراه اول، در صورت اتمام حجم پیش از پایان زمان بسته، به صورت خودکار بدون درخواست مشترک بسته تمدید می شود، در حالیکه ذات طرح های کوتاه مدت مصرف مقطعی است و مشترک اغلب مایل به تمدید نیستبه گزارش صابرنیوز، موضوعات مربوط به هزینه ها، قبض و شارژ همواره از دغدغه های مشترکان تلفن همراه است و تجربه نیز ثابت کرده که همه روال های موجود الزاما صحیح نیستند و مسیرهایی برای رفع ایرادات و رسیدن به بهترین راه کار وجود دارند. همچنان که برای مدت زیادی ایرانسل پایان بسته اینترنتی را به مشترکان اطلاع رسانی نمی کرد و پس از اتمام بسته، بدون اینکه مشترک مطلع باشد هزینه مصرف اینترنت طبق تعرفه مصرف آزاد محاسبه می شد که از شارژ مشترک کم می شد یا به قبض های نجومی تبدیل می شد. این رویه ناصحیح مدت زیادی برقرار بود که سرانجام با رسانه ای شدن آن و در جریان قرار گرفتن وزیر ارتباطات، مسئولان دولتی سازمان تنظیم مقررات ارتباطات که همواره موضوع را تکذیب می کردند ناگزیر به پذیرش مشکل شدند و اپراتور ملزم شد پایان بسته و آغاز محاسبه مصرف آزاد را با ارسال پیامکی به مشترک اطلاع رسانی کند. مشترکان همراه اول از ابتدا با چنین مشکلی مواجه نبودند. این اپراتور علاوه به اینکه پایان بسته را اعلام می کرد، از او برای تمدید یا عدم تمدید بسته نیز نظر می خواست و این روال هم اکنون نیز درباره بسته های ماهانه این اپراتور به درستی اجرا می شود. اما مشترکان همراه اول اکنون با مشکلی درباره برخی بسته های اینترنتی مواجه هستند. بسته های مدت دار (روزانه و هفتگی) این اپراتور در صورت پایان اعتبار حجمی بدون اطلاع و رضایت مشترک تمدید می شود. برای مثال این اپراتور به صراحت در پیامک فعال سازی بسته اینترنت اعلام می کند که «مهلت زمانی بسته اینترنت 7 روزه 800 مگابایت شما در ساعت 23 و 52 دقیقه و 28 ثانیه روز 1394/7/10 به پایان خواهد رسید و از آن پس مصرف اینترنت شما با تعرفه عادی محاسبه خواهد شد. در صورت تمایل به تمدید خودکار کد #100* را شماره گیری نموده و بسته رزرو مورد نظرتان را انتخاب کنید.» و به مشترک تاکید می کند که بسته به صورت خودکار تمدید نمی شود. حتی با نزدیک شدن به پایان بسته پیامکی با چنین مضمون که « شما 85 درصد حجم بسته اینترنت آلفا 7 روز 800 مگابایت را تا ساعت 11 و 41 دقیقه و 10 ثانیه تاریخ 1394/7/10 مصرف نموده اید و تنها 115 مگابایت از حجم بسته باقی مانده است لطفا با شماره گیری کد دستوری #100* بسته رزرو خود را مشخص کنید.» باز هم پیامی را درباره تمدید خودکار بسته به مشترک نمی رساند. اما در نهایت در حالی که مشترک طبق سایر سرویس های همراه اول، در انتظار دریافت پیامکی با مضمون «اعلام پایان بسته اینترنتی و آغاز محاسبه مصرف آزاد» است، در صورت اتمام اعتبار حجمی بسته حتی دقایقی زودتر از اعتبار زمانی، اپراتور بدون اطلاع قبلی و خلاف رویه اعلام شده بسته را تمدید می کند. مرکز تماس اپراتور نیز نمی تواند مشکل مشترک را حل کند. زیرا اپراتور های این مرکز اعلام می کنند که تمدید بسته در صورت پایان حجم قبل از سررسید زمانی بسته، رویه اپراتور برای جلوگیری از ضرر و زیان مشترک است تا هزینه اینترنت به صورت مصرف آزاد محاسبه نشود. این اپراتور توضیح داد که: «در بسته های روزانه و هفتگی با رسیدن مقدار مصرف به 85 درصد بسته، پیامکی برای مشترک ارسال می شود که از او می خواهد بسته رزرو خود را مشخص کند، معنی این پیامک این است که مشترک باید یا بسته نوع جدید یا همان بسته را انتخاب یا بسته موجود را غیرفعال کند و در صورتی که مشترک پاسخی ندهد همان بسته به صورت خودکار تمدید می شود. این رویه برای جلوگیری از محاسبه هزینه مصرف آزاد اینترنت است.» این رویه غیرمنطقی و در واقع به ضرر مشترکان است. زیرا اگر مشترکی نیازمند تمدید مکرر بسته های هفتگی باشد جز مشترکانی است که استفاده نسبتا زیادی از اینترنت دارد و برای او به صرفه تر است که بسته ماهانه و بلند مدت را خریداری کند، نه بسته های گران و کوتاه مدت مثلاً یک هفته ای. این روند که به نظر می رسد نوعی اشتباه معنایی است به آسانی و با اطلاع رسانی صریح درباره تمدید خودکار بسته و شرایط تمدید خودکار قابل تصحیح است. اصلاح این رویه در روال فروش بسته های اینترنت همراه اول برای جلوگیری از زیان مشترکان ضروری است. منبع: خبرگزاری فارس
شنبه ، ۱۸مهر۱۳۹۴
[مشاهده متن کامل خبر]
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: صابرنیوز]
[مشاهده در: www.sabernews.com]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 21]
-
گوناگون
پربازدیدترینها