واضح آرشیو وب فارسی:خبرگزاری موج:

۱۳ مهر ۱۳۹۴ (۱۳:۳۰ب.ظ)
دکتر صباغي: ايجاد تغيير در نحوه تفکر و بالابردن ضريب مثبتانديشي در يک سازمان امري ضروري است موج - عضو هيأت مديره پست بانک ايران در همايش رؤساي شعب داراي ظرفيت خالي بانک گفت: ايجاد تغيير در نحوه تفکر و بالا بردن ضريب مثبتانديشي در يک سازمان امري ضروري و لازم است.
به گزارش خبرگزاري موج، دکتر صباغي با بيان اين مطلب گفت: در همين راستا، بر اساس آخرين تحقيق انجام شده در اين بانک مشخص شده که 63 درصد عامل مربوط به نيروي انساني است و فقط 37 درصد به ساير عوامل مربوط ميشود و اگر بتوانيم در تفکر آنان تغيير و تحول ايجاد کنيم بسيار موفق خواهيم بود.
وي افزود: هيچ تفاوتي بين شعب نيست و همه شعب داراي ظرفيت خالي هستند چون منطق حکم ميکند که در يک بنگاه اقتصادي به هيچ وجه زيان نباشد و اين يک اصل است.
صباغي به تشريح استراتژي پرداخت و گفت: استراتژي به عنوان يک مسير و بزرگراه است که بسياري از سازمانها و نهادها براي ايجاد، کنترل و نگهداري آن همکاري دارند و در يک بنگاه اقتصادي هم عوامل زيادي دخيل هستند.
وي تأکيد کرد: هر بانکداري در شعبه خود در واقع به جعبه ابزاري نياز دارد که بتواند به خوبي مشتريان خود را اعتبارسنجي کند و اين حداقل چيزي است که رئيس شعبه بايد انجام دهد.
عضو هيأت مديره ضمن اشاره به واحدهاي بازرسي، حراست و حقوقي به عنوان ارکان امنيتي بانک که همواره تلاش ميکنند مشکلات را رصد کرده، حافظ منافع بانک بوده و وکيلي مطمئن براي آن باشند، گفت: ايجاد انديشه جديد و شروع مثبت اولين گام در تحقق اهداف است. دومين گام اين است که يک رئيس شعبه بايد بداند مأموريت، وظايف بانکي و مديريتي او به عنوان شعبه ناظر چيست؟ بايستي بداند که چگونه امکانات خود را در مسيرهاي تعيين شده متمرکز کند؟ در مواجه با مشکلات دفاتر خدمات بانکي چگونه با اولويتبندي مسائل را حل کند؟ درواقع مأموريت ويژه او انجام اين امور همراه با آسيبشناسي لازم است.
صباغي بررسي مشکلات مشتريان، مديريت درست و پاسخگويي به موقع به آنان، تعامل با دفاتر خدمات بانکي و ايجاد حس همکاري نزديک و دوستي با آنان را به عنوان شريک تجاري از ديگر گامهاي رسيدن به موفقيت برشمرد.
وي در ادامه به تشريح ويژگيهاي يک بنگاه اقتصادي پرداخت و اظهار داشت: داشتن ديدگاه دخل و خرجي، جور کردن همه محصولات و دوري از تکمحصولي، فروش محصولات، پيگيري مطالبات، رفتار و برخورد مناسب با مشتري، عرضه مناسب محصولات متناسب با نياز جامعه و پذيرش نمايندگي و ايجاد شعب و باجههاي جديد از مهمترين اين ويژگيها ميباشد.
عضو هيأت مديره تأکيد کرد: نحوه برخورد با مشتري، نوع عرضه محصول و نوع پشتيباني محصول بسيار مهم است؛ زيرا هرگونه بدخلقي و بيتوجهي به مشتري موجب ميشود تا او به سراغ ديگري برود. حتماً وقتي مشتري به ما مراجعه مي کند بايستي بتوانيم سبدمحصولات خودمان را به وي ارائه کنيم.
صباغي تأکيد داشت: بايد منابع خوبي جذب کرده و مصارف خوبي داشته باشيم تا بتوانيم سود خوبي کسب کنيم. قطعاً در اين راستا جذابترين و پرمخاطبترين محصول بانک، خدمات صندوق قرضالحسنه است که متأسفانه مغفول مانده است. اگر شعب و دفاتر خدمات و طرحهاي صندوق را به هموطنان معرفي و عرضه کنند، سودآوري خوبي خواهند داشت.
وي در پايان تصريح کرد: دفاترخدمات بانکي به عنوان شرکاي تجاري پست بانک ايران هستند و نبايد به آنان بهعنوان رقيب نگاه کرد. سود و درآمد آنان سود و درآمد بانک است اما کارگزاران آن بايد بهخوبي انتخاب شده و بهخوبي نظارت و پشتيباني شوند چون داراي هويت بانکي هستند و جزو اعتبار مجموعه محسوب ميشوند و بايد براي توسعه وضعيت و بهينهسازي آنها تلاش کنيم.
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: خبرگزاری موج]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 19]