واضح آرشیو وب فارسی:سلامانه: سلامانه : گردشگری هم می تواند مانند هر امر دیگری مشمول تغییرات اساسی شود، تغییراتی که ذائقه گردشگران پولدار در ایجاد آن نقش اساسی دارد. این روزها دیگر گردشگران ثروتمند وقت خود را درسفر به خرید وسایل فانتزی اختصاص نمی دهند و به جای آن بیشتر وقت شان صرف پرداختن به امور پرزرق و برقی مثل خرید آی پدهایی با طلای ۲۴عیار و خاویار می شود؛ تفریحاتی که اغلب، از سوی عموم مورد قبول نیست. با این همه اکنون روند جدیدی آغازشده تا ثروتمندان پول خود را به گونه ای دیگر خرج کنند، امروزه دیگر وقت گذرانی در هتل برج العرب دوبی، یکی از مجلل ترین هتل های جهان که ارزان ترین اتاق های آن شبی هزار دلار است و سوئیت های ۲۵ هزار دلاری این هتل، برای گردشگران به ویژه آنان که از سن و سال کمتری برخوردارند؛ عجیب و دور از ذهن نیست. برای درک این مفهوم کافی است نگاهی به گزارش سال ۲۰۱۴ میلادی گروه مشاورتی بوستون (شرکت مدیریت امریکایی که دارای ۸۱ دفتر ارائه برنامه ریزی راهبردی و خدمات مشاور مدیریت در ۴۵ کشور جهان است) بیندازیم؛ گزارشی که حاکی ازآن است که در سال ۲۰۱۲ م در کل جهان ۸/۱ تریلیون دلار برای کالاها و خدمات پرزرق و برق هزینه شد و حدود یک تریلیون آن برای «تجربه های تجملی» خرج شده، از مجموع این رقم نیمی به مسافرت و هتل ها اختصاص یافت، امری که تاحدی نشانگر افزایش تعداد ثروتمندان در کشورهای در حال توسعه است. آمارهای ارائه شده از سوی یک بنگاه گردشگری نشان می دهد، چینی های ثروتمند ۲۰ روز در سال را در سفر تفریحی می گذرانند که استرالیا پرطرفدارترین مقصد آنها بوده و به طور تقریبی نیمی دیگر عازم اروپا می شوند. امریکایی ها به طور میانگین در سال ۲۰۱۴ میلادی، ۳/۹ بار به تعطیلات رفتند در حالی که این میزان در سال ۲۰۱۲م فقط ۳بار بود. حدود نیمی از آنها در آخرین سفر خود هزار مایل پیمودند. اروپا، به ویژه ایتالیا، انگلیس و فرانسه مقاصد پرطرفدار این مسافران بود. به گفته آنتونیو آشیل از شرکت «بی سی جی»، مصرف کنندگان تجمل گرا سبک های مشخص و متمایزی برای خرج کردن پول دارند که به سن آنها بستگی دارد و همچنین به اینکه آیا آنها ثروتمند به دنیا آمده بودند یا بعدها در زندگی ثروتمند شده اند. جوانان و افرادی که به تازگی ثروتمند شده اند اقلام گران قیمتی می خرند که همسالان شان را تحت تاثیر قرار می دهد. یکی از بنگاه های معروف و تجملی هتلداری ایتالیایی به تازگی یک آگهی را به تصویر کشید که در آن به گردشگران تازه به دوران رسیده روسی توصیه می کرد هیچ گاه با سفارش دادن گران ترین نوشیدنی در فهرست، خود را به رخ همتایان گردشگر خود نکشید. این گزارش ها بیانگر این هستند که هرچه زمان ثروتمند بودن افراد بیشتر باشد آنها به کیفیت بیشتر اهمیت می دهند تا به خودنمایی. ثروتمندان بیست وچندساله هنگام مسافرت به تفریحات عجیب و غریبی روی می آورند که بتوانند آن را در رسانه های اجتماعی به اشتراک بگذارند و دوستان خود را به حسادت وادارند. اما افراد زیادی نیز هستند که تعطیلات را فرصتی برای یادگیری و گسترش افق های فرهنگی خود می بینند. اگرچه مسافران کهنسال در سفر به هند هنوز سراغ هتل های مجللی مانند تاج محل می روند، اما بسیاری از جوانان تمایل دارند به منازلی بروند که زندگی با خانواده را ارائه می دهند. آن دسته از ثروتمندانی که از قدیم اهل مسافرت بوده اند ترجیح می دهند به هتل های پنج ستاره بروند. وارد شدن به این بازار سنتی چندان آسان نیست. هتل های مجلل از برخی جهات به کالای تجاری تبدیل شده اند. با بالا رفتن استانداردهای بهترین هتل ها، مسافران ثروتمند اکنون سطحی از خدمات را انتظار دارند که برآورده کردن آن دشوار است. به گفته «میلتون پدرازا» از موسسه مشاورتی «تجمل»، دیگر زمان پذیرایی با خاویار و شامپاین گذشته است. حمام های مجهز، آشپزهای مشهور بین المللی و فناوری های روز اکنون به هنجارهای عادی هتل های مجلل تبدیل شده اند. بنابراین نقاط تمایز را باید در خدمات شخصی جست وجو کرد. به گفته مدیرعامل یکی از گروه های هتلداری، ارزش فقط در سخاوتمندی در امور کوچک خلق می شود. خدمات دقیق به معنای آن است که باید همه اولویت های مشتری را در نظر داشت؛ چه از تجربه سفر گذشته آنها به هتل و چه از گردآوری داده های مربوط به سفرهای قبلی آنها. ساعت های اختصاص یافته به استراحت نیز به همان اندازه اهمیت دارند چرا که زمان استراحت نیز برای مشتریان ثروتمند نوعی تجمل است. این گروه هتلداری در مرکز آب گرم خود در آلمان خدماتی ارائه می دهد که به عنوان نمونه مسافر می تواند با زدن یک کلید در اتاق، کلید سیگنال های بی سیمی به تلفن و رایانه ها را خاموش کند. این گونه خدمات اکنون حتی برای مهمانان هتل های عادی نیز در دسترس است. افرادی که از قدیم ثروتمند بوده اند نیازی به خرید وسایل ندارند؛ بنابراین برای انجام کار یا خلق احساس جدید ارزش زیادی قائلند. نظرسنجی ها نشان می دهد این افراد اگر پولی را که می توانستند برای خرید چیزی بپردازند برای یک تجربه جدید هزینه کنند، ۳ برابر بیشتر احساس رضایت می کنند. بنابراین کسانی که در کار فروش سفرهای تجملی هستند باید در نظر داشته باشند که اضافه کردن تجربه می تواند یکی از سودآورترین بخش های کسب وکار آنها باشد. به عنوان مثال بنگاه «آبرکرومبی» ترتیبی داد تا مسافران مصر بتوانند از مقبره ملکه «نفرتی تی» بازدید کنند. مکانی که درهای آن دهه ها به روی بازدیدکنندگان بسته بود. مشتریان این بنگاه می توانند در مسکو به طور خصوصی از «کرملین» بازدید کنند و ناهار را با یک مامور سابق «کی جی بی» صرف کنند که در گذشته و در طول جنگ سرد به عنوان یک جاسوس در لندن خدمت می کرد. حتی هنگام خرید هم می توان تجربیاتی ایجاد کرد که به اندازه حس مالکیت خوشایند باشد. برخی افراد فقط به داشتن یک پالتو با مارک «بری بری» قانع نیستند بلکه دوست دارند آن را از خود فروشگاه اصلی در لندن خریداری کنند. امنیت بزرگترین نگرانی گردشگران ثروتمند است. کاهش جرم و جنایت در شهرهایی مانند لندن و نیویورک آنها را برای گردشگران جذاب تر کرده است. امریکایی های ثروتمند به همان اندازه که در گذشته به مکان ها و سواحل تفریحی خلوت می رفتند اکنون شهرهای بسیار بزرگ را به عنوان مقصد انتخاب می کنند. آن دسته از هتل ها و اپراتورهای گردشگری که برای گروه ثروتمند کار می کنند باید به طور قطع اعتبار امنیتی خود را ثابت کنند. شرکت «آبرکرومبی» در بسیاری از کشورهای آسیایی و افریقایی «شرکت های مدیریت مقصد» دارد که می توانند به سرعت مشکلات را رفع کنند. در یک نمونه آنها مسافرانی گیرافتاده در زلزله نپال را از زیر آوار بیرون کشیدند. مسافران بسیار ثروتمند ملاحظات دیگری نیز دارند؛ بسیاری از آنها نهایت تلاش خود را انجام می دهند تا در دورافتاده ترین مقاصد احساس حضور در منزل را داشته باشند. کوین جانسون سال ها به عنوان رییس دفتر و مدیر کاخ برای چندین میلیاردر کار کرده است. به گفته او برخی از این افراد حتی هنگام سفر تختخواب مورد علاقه شان را با خود می برند. یا هنگامی که قصد دارند به جزیره ای دورافتاده بروند اصرار می کنند زیرساخت های فناوری اطلاعاتی خود را داشته باشند و اغلب از قبل افرادی را برای نصب تجهیزات به آنجا می فرستند. این کار ابعاد امنیتی دارد اما دلیل اصلی، آن است که آنها دوست دارند کانال های تلویزیونی مورد علاقه خود را تماشا کنند. برای مسافرانی که همه چیز دارند زندگی آشنا می تواند خود بزرگترین تجمل باشد.
دوشنبه ، ۶مهر۱۳۹۴
[مشاهده متن کامل خبر]
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: سلامانه]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 25]