واضح آرشیو وب فارسی:ایرنا: سامانه 111 راهی مناسب جهت کاهش مدت زمان پاسخ به درخواست های مردمی سنندج - ایرنا - طرح درخواست ها و مطالبات مردم از طریق مرکز سامد (سامانه الکترونیکی مردم و دولت) با شماره تلفن 111 در ایام سفر ریاست جمهوری به کردستان راهی مناسب برای کاهش مدت زمان پاسخگویی به درخواست ها خواهد بود.
به گزارش ایرنا راه اندازی این سامانه که با هدف کاهش فاصله میان مردم و مسئولین شکل گرفته از زیرساخت های شکل گیری دولت الکترونیک است و دولت یازدهم این موضوع را در اولویت نظام اداری قرار داده است.
مردم که همواره در سفرهای مسوولان بویژه روسای جمهوری خواسته ها و نظراتشان را از طریق نوشتن نامه و درخواست های مکتوب انجام می دهند، برای پیگیری نامه های خود با مراجعه به استانداری، فرمانداری و سایر دستگاه های اجرایی به زحمت می افتادند و معمولا برای رسیدگی به این درخواست ها نیز محدودیت ها و نارسایی هایی وجود داشت.
دولت تدبیر و امید که به دنبال تعمیق مناسبات بین مردم و دولت است از روش های علمی ، مؤثر و کارآمد برای این موضوع استفاده می کند که سامد از این موارد است و به همین خاطر است که استاندار کردستان عبدالمحمد زاهدی در گفت و گو با ایرنا اعلام کرده که مردم مطمئن باشند ارتباط با سامانه بسیار بهتر از نوشتن نامه است و به طوری که در اسرع وقت و در کوتاه ترین مدت زمان ممکن و با دریافت کد رهگیری به درخواست آنها از طریق سامانه رسیدگی خواهد شد.
از سوی دیگر از اهداف مهم و اساسی سامد، گسترش ارتباطات مردم و دولت برای تضمین پاسخگویی دستگاه ها و سازمان ها و مشارکت فعال مردم در برنامه ریزی، نظارت و اصلاح امور بوده است.
این مرکز وظیفه دریافت، ثبت، ارجاع و پیگیری تقاضاهای مردمی را به صورت الکترونیکی به عهده دارد که از کانال های مختلف نظارت و پیگیری، اطلاع رسانی، تحلیل و ارائه گزارش از اطلاعات و عملکرد دستگاه ها با استفاده از بستر یکپارچه نرم افزاری امکان پذیر شده است.
امکان برقراری ارتباط آسان و سریع اقشار مختلف از سراسر استان، امکان پاسخگویی دقیق، سریع و با کیفیت به مسائل و مشکلات مردم، عدم مراجعه مردم به مکان های دور از محل سکونت خود، کاهش هزینه های دولت، نظارت بر عملکرد مسوولان و دستگاه ها در امر پاسخگویی، ارزیابی دقیق و صحیح میزان رضایت مردم از دستگاه ها و دولت و رسیدگی مقطعی به موضوعات روز جامعه و بررسی آنها از جمله مزایی استفاده از این سامانه است.
این سامانه در حال حاضر فعال و به صورت سه شیفت و با بیش از 200 نفر در سنندج مستقر و تا یک روز پس از سفر ریاست جمهوری به صورت شبانه روز نیز به کار خود ادامه خواهد داد.
برای اینکه مردم از این سامانه استفاده کنند ضروری است اطلاع رسانی گسترده تری انجام شود تا در سال های آینده مردم از نوشتن نامه که هم برای آنها و دولت و هم برای محیط زیست هزینه بردار است خودداری کنند و به نامه های مکتوب ترتیب اثر داده نشود.ک/4
7249/1904
03/05/1394
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: ایرنا]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 89]