تبلیغات
تبلیغات متنی
محبوبترینها
ساقدوش کیست ؟ | وظیفه ساقدوش در مراسم عقد و عروسی چیست ؟
قایق‌سواری تالاب انزلی؛ تجربه‌ای متفاوت با چاشنی تخفیف
چگونه ویزای توریستی فرانسه را بگیریم؟
معرفی و فروش بوته گرافیتی ریخته گری
بهترین بروکر برای معاملات فارکس در سال 2024
تجربه رانندگی با لندکروز در جزیره قشم؛ لوکس‌ترین انتخاب
اکسپرتاپ: 10 شغل پردرآمد برای مهاجران کاری در کانادا
بهترین سایتهای خرید تیک آبی رسمی اینستاگرام در ایران
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1815313037
اختلالات ادامه دارد : هيچکس راضي نيست؛ همراه اول! -
واضح آرشیو وب فارسی:سایت ریسک: اختلالات ادامه دارد : هيچکس راضي نيست؛ همراه اول! PhonieX 19 شهريور 1388, 18:00نوشته: میترا ممسنی منبع: گسترش «هيچکس تنها نيست»، اين جمله‌اي آشناست که براي شرکت ارتباطات سيار به عنوان متولي خطوط تلفن همراه، در ماه‌هاي خاصي از سال پررنگ‌تر از روزهاي ديگر مي‌شود. هرچند وقت يکبار در مورد مشکلات مشترکان و اختلالات شبکه تلفن همراه گزارشهايي منتشر مي‌شود و اين گزارش هم شايد تکرار مکررات باشد اما اين تکرار تاکنون نتوانسته دردي از دردهاي مشتريان خطوط همراه اول دوا کند. در روزهاي گذشته مشکل آنتن‌دهي موبايل‌ها که مشکلي هميشگي است يک بار ديگر گل کرده است تا جايي که حتي پيامکي که از سوي شرکت ارتباطات سيار براي مشتريان ارسال مي‌شود در دفعات متعدد و نصفه نيمه مي‌رسد. ايجاد اختلال‌ها در تماس‌ها يا همان خط‌روخط شدنها نيز يکي از شايعترين اختلالهاي همراه اول است که در اين روزها به اوج خود رسيده است. اين به دفعات زياد اتفاق مي‌افتد که به هنگام برقراري تماس‌هاي تلفني کاربر بدون شنيدن هيچ صداي بوقي صداي شخصي غير از فرد مورد نظر را از آن سمت مي‌شنود! البته اين مشکل به شکل‌هاي مختلف بروز کرده است. شنيدن بوق اشغال در تماس‌هاي متعدد، عدم برقراري تماس با مشترک مورد نظر و شنيدن انواع و اقسام پيغام‌ها در هر بار تماس با خطوط تلفن همراه از ديگر هداياي همراه اول به کاربران خود است. پيغام «مشترک موردنظر در دسترس نمي‌باشد» از ديگر عباراتي است که هر مشتري به شنيدن آن عادت کرده. اين جمله که سوژه بسياري از طنزهاست يکي از واقعي‌ترين مشکلات اين بخش است. اين مشکل که به صورت لحظه‌اي است زماني باعث عصبانيت بسياري از مشتريان مي‌شود که درست چند لحظه قبل همان فرد تماسي با اين شخص برقرار کرده باشد. سوختن بي‌دليل سيم‌کارت‌ها يکي ديگر از عجايب چندگانه اين شرکت است. اين مشکل که ابتدا در پيش شماره‌هاي کد يک بود به تدريج به همه کدها رسيد تا جايي که عنوان شد همه دارندگان سيم‌کارت‌هاي دائمي يا به تعويض سيم‌کارت‌هاي خود اقدام کنند يا نوبتي قرعه به نامشان خواهد افتاد و تمام اطلاعات‌شان به فراموشي سپرده خواهد شد. ظاهرا گزارش‌های فني شركت ارتباطات سيار نشان مي‌دهد كه شبكه تلفن همراه كشور رو به بهبود است اما قطعي مكالمات، آمدن مشتركي ديگر روي خط هنگام مكالمه و كيفيت ضعيف صدا همچنان وجود داشته و اخيرا نيز خاموش و غيرفعال شدن سيم‌كارت‌ها براي چند ساعت كه كمي عجيب به نظر مي‌رسد به اين مشكلات اضافه شده است كه به گفته مسوولان ممكن است به دليل قطعي فيبر نوري ايجاد شده و براي چند لحظه يا تا زمان بازسازي اين مسير و راه‌اندازي مسير پشتيبان به طول بينجامد. اين موارد تنها نمونه کوچکي از عدم موفقيت‌هاي برقراري تماس در دارندگان خطوط تلفن همراه است. پيامک‌های ارسال نشده و هزينه‌هاي تحميل شده! اختلال در سيستم‌هاي تلفن همراه اول تنها به برقراري تماس‌ها محدود نمي‌شود بلکه شامل پيامک‌ها نيز شده است. در روزهاي گذشته هر پيامک ارسالي بدون ارائه گزارش دريافتي به مقصد مي‌رسيد. اين مشکل باعث شد تا هر مشتري براي رسيدن پيام به شخص مورد نظر خود هر پيامک را چندين بار ارسال کند که خوب طبيعي است که هزينه اضافي به مشتري تحميل شد البته اين مشکل در حالي است که در برخي موارد شخص ارسال‌کننده پيامک اظهار مي‌کند که تنها يک بار اقدام به ارسال پيامک کرده است. مشکل ديگري که در زمينه ارسال پيامک وجود دارد اين است که مشتري با هر بار ارسال پيامک با عبارت (FAILD) مواجه مي‌شود که عدم موفقيت در ارسال پيام کوتاه را نشان مي‌دهد، البته در بسياري از موارد اين کلمه نقش کاربردي ندارد و به همان ميزان که اين عبارت در صفحه مانيتور شما نقش مي‌بندد، به همان ميزان هم مبالغي از جيب شما کسر مي‌شود. (DELIVERY REPORTS) در بسياري از موارد هم مشتري پس از ارسال پيامک، خبر رسيدن پيامک را دریافت کرده اما در برخورد با شخص مورد نظر متوجه مي‌شود که پيام کوتاهش به مقصد نرسيده است حال با اين اوصاف معلوم نيست که آیا پيامک ارسالي جزء پيام‌هاي به مقصد نرسيده محسوب خواهد شد، و اين که هزينه‌اي براي کاربر به همراه دارد يا خير؟ چندي پيش بحث تغيير در محاسبه زمان کارکرد خطوط تلفن همراه مطرح شد. بر اين اساس عنوان شده بود که مدت زمان کارکرد در صورتحساب دوره دوم (سال 88) مشترکان همراه‌اول در اکثر استان‌ها (به غير از استان‌هاي تهران، قم و کرمانشاه)، براساس ثانيه صورت خواهد گرفت که اين امر موجب سوء برداشت تعدادي از مشترکان شده بود. اما شرکت ارتباطات سيار در اطلاعيه‌اي اظهار کرد که درج کارکرد براساس دقيقه يا ثانيه، تاثيري در محاسبه صورتحساب مشترکان نداشته و از اين پس همانند سابق در تمام قبوض، ميزان کارکرد براساس دقيقه درج خواهد شد. با وجود اين اختلالات مديران شرکت ارتباطات سيار اين قضيه را يا تکذيب کرده يا دليل اين اختلالات را ارتقای سيستم فني عنوان مي‌کنند. در حال حاضر هم معتقد هستند که همراه اول نسبت به گذشته کيفيت خود را تا حد مناسبي افزايش داده و اختلالات را هم در حد امکانات موجود، کاهش داده است. کيفيت فداي کميت اختلالات خطوط تلفن همراه در حالي تبديل به داستان دنبالهداري شده که تا چند صباح ديگر اپراتور سوم هم به اين عرصه اضافه و بر تعداد کاربران تلفن همراه افزوده مي‌شود. اما به نظر مي‌رسد که مديران اين شرکت اعتقاد دارند تنها افزايش کاربر داراي اهميت است و کيفيت خدمات و آنتن‌دهي و ارائه خدمات بهتر به مشتريان در مراحل بعدي قرار خواهد داشت. آنچه هم‌اکنون در عملکرد تلفنهاي همراه مشاهده مي‌شود، ضعف زيرساختهاي اين فناوري در کشور است. کشور ما ظرفيت پذيرش اين تعداد کاربر را ندارد و بهتر است مديران فناوري اطلاعات و ارتباطات کشور بيش از اين‌که به فکر توسعه کاربران خود و افزايش کيفي آن باشند، زيرساختهاي فناوري موجود در زمينه موبايل و خطوط تلفن همراه را اصلاح و تقويت کنند. بايد به اين نکته اشاره کرد که عدم کيفيت مناسب شبکه تلفن همراه علاوه بر مشکلات جانبي بر اعصاب مشترکان هم اثر ميگذارد و باعث ناراحتيهاي روحي و عصبي نيز مي‌شود که اين امر تبعات اجتماعي را به همراه دارد. اين موضوع بايد براي مسوولان هم قابل تامل باشد ضمن اين‌که بايد جوابگوي کاربران خود نيز باشند. منبع () L-B 20 شهريور 1388, 13:07من اینی که الان میگم نقل قولی از صابر ار بچه های همین سایته .. که خودمم هم یه جا خوندم ... البته در مورد اینترنته حالا موبایل جای خود وقتي وزير ارتباطات و فن آوري ميگه مردم ايران به سرعت اينترنت بيش از كيلو بايت نياز ندارن...!!!!!!!!! (البته همين سرعت رو وقتي بخوان تحويل بدم ميشه ) چه توقعي ميتونيم داشته باشيم؟ واقعاً‌لياقت ما چي ئه!!
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: سایت ریسک]
[مشاهده در: www.ri3k.eu]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 329]
-
گوناگون
پربازدیدترینها