تبلیغات
تبلیغات متنی
محبوبترینها
ساقدوش کیست ؟ | وظیفه ساقدوش در مراسم عقد و عروسی چیست ؟
قایق‌سواری تالاب انزلی؛ تجربه‌ای متفاوت با چاشنی تخفیف
چگونه ویزای توریستی فرانسه را بگیریم؟
معرفی و فروش بوته گرافیتی ریخته گری
بهترین بروکر برای معاملات فارکس در سال 2024
تجربه رانندگی با لندکروز در جزیره قشم؛ لوکس‌ترین انتخاب
اکسپرتاپ: 10 شغل پردرآمد برای مهاجران کاری در کانادا
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1816392002
مديريت روابط با مشتري يا CRM -
واضح آرشیو وب فارسی:سایت ریسک: t=22717">مديريت روابط با مشتري يا CRM Salar 14 آبان 1383, 17:46هر مجموعه جدا از فعاليتي كه انجام ميدهد، درنهايت با گروهي سركار دارد كه قرار است نتيجهي فعاليت را (به هرنوعي كه باشد) به آن تحويل دهد. به اين گروه "مشتريِ" آن فعاليت گويند. بديهي است از آن‌جايي كه نتيجهي نهايي متعلق به مشتري است، نظر او شرط اولِ فايده دار بودن فعاليت مذكور است. جملاتي مانند "مشتري، پادشاه است" يا "هميشه حق با مشتري است" بيان‌گر اين واقعيت‌اند. اگر از برخي مؤسسات كه شعار "همين است كه هست!" را سرلوحه‌ي فعاليت خود قرار داده‌اند بگذريم، تمام شركت‌ها، فعاليت خود را صرفاً براي مشتري انجام مي‌دهند و رضايت‌مندي او يكي از شروط اصلي بقاي‌شان در بازار به شمار مي‌آيد. اگر بهترين محصول را داشته باشيد، اما مشتري از آن راضي نباشد، كسب‌وكارتان به جايي نمي‌رسد. اصولاً "بهترين" زماني كه رضايت مشتري در آن نباشد، معنا پيدا نمي‌كند. در اين راستا يافتن نياز مشتري، اصلاح و سپس برآورده‌سازي آن يكي از مسيرهاي موفقيت شمرده مي‌شود و مجموعه‌اي كه هنر برقراري ارتباط با مشتري، پيداكردن نيازهاي او، اصلاح آنها و در يك نگاه "مديريت روابط با مشتري" را دارد، امتياز بزرگي را براي خود ذخيره ساخته است. اصطلاح CRM يا "مديريت روابط با مشتري" مجموعه‌ي از اسلوب‌ها، نرم‌افزارها و امكانات اينترنتي است كه به يك شركت امكانِ مديريت ِساخت‌يافته‌ي روابط اش با مشتري را ميدهد. به‌عبارت ديگر فنِ مديريت روابط با مشتري، عبارت است از "پياده‌سازي يك راه‌حل جامع كه با يكپارچه كردن افراد، فرايند‌ها و فناوري يك ارتباط بي‌نقص، بين تمام فعاليت‌هاي مربوط به مشتري برقرار مي‌كند، تا ارتباط ما را با تمام مشتريان‌‌مان بيشينه كند". به‌عنوان مثال ممكن است شركتي يك بانك‌اطلاعاتي در مورد مشتريان اش تهيه كند تا مديران، فروشند‌گان، ارايه‌كنندگان خدمات و حتي خود مشتري به اين اطلاعات دسترسي پيدا كرده و نيازهاي مشتريان و محصولات را با هم مقايسه كند، محصولاتي كه مشتريان مختلف خريده‌اند را ببيند و ... دریافت فایل () نويسنده : آزاد كمالي روستا / [email protected] ناشر : سايت همكاران سيستم جادوي سبز 14 آبان 1383, 18:06سلام آقا سالار. چند مدت هست كه مقالات باحال ميزاري. موضوع چيه ؟؟ Salar 14 آبان 1383, 19:01سلام آقا سالار. چند مدت هست كه مقالات باحال ميزاري. موضوع چيه ؟؟دیونه شدم! ;) جادوي سبز 14 آبان 1383, 19:44سلام آقا سالار. چند مدت هست كه مقالات باحال ميزاري. موضوع چيه ؟؟دیونه شدم! ;)شما اقايي
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: سایت ریسک]
[مشاهده در: www.ri3k.eu]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 469]
-
گوناگون
پربازدیدترینها