تبلیغات
تبلیغات متنی
محبوبترینها
ساقدوش کیست ؟ | وظیفه ساقدوش در مراسم عقد و عروسی چیست ؟
قایق‌سواری تالاب انزلی؛ تجربه‌ای متفاوت با چاشنی تخفیف
چگونه ویزای توریستی فرانسه را بگیریم؟
معرفی و فروش بوته گرافیتی ریخته گری
بهترین بروکر برای معاملات فارکس در سال 2024
تجربه رانندگی با لندکروز در جزیره قشم؛ لوکس‌ترین انتخاب
اکسپرتاپ: 10 شغل پردرآمد برای مهاجران کاری در کانادا
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1817173008
مسافر و نابسامانيهاي پرواز
واضح آرشیو وب فارسی:نیک صالحی: گزارشي از حقوق مربوط به مسافر جام جم آنلاين: فرقي نميكند چقدر براي برنامهريزي سفر، وقت گذاشتهايد؛ و چقدر پايين و بالا كرده و به اين در و آن در زده‌ايد تا سرانجام مقدمات سفر را آماده كرده و راهي شده‌ايد، هميشه بايد براي اتفاقات غيرمنتظره آماده باشيد، زيرا همه چيز طبق برنامه پيش نمي‌رود. مسافرت هوايي هم از اين موضوع مستثني نيست. اتفاقات پيش‌بيني نشده از تاخير به دليل بدي هوا گرفته تا گم شدن چمدان‌ها هميشه ممكن است رخ دهد و گاهي اوقات بهترين كاري كه شما مي‌توانيد انجام دهيد اين است كه انتظار هر واقعه غيرمنتظره‌اي را داشته باشيد. به دليل احتمال برخورد با چنين مواردي لازم است با حقوق خود به عنوان مسافر آشنايي داشته باشيد. چه اتفاقي مي‌افتد اگر شما ناخواسته از يك پرواز جا بمانيد؟ اگر وسايلتان در يك مسافرت هوايي گم شد، چه خساراتي مي‌توانيد طلب كنيد و اگر شكايتي داشتيد به كجا بايد مراجعه كنيد؟ متن زير را بخوانيد تا دقيقا بدانيد در هر پرواز چه حقوقي داريد و با چه محدوديت‌هايي مواجه مي‌شويد. رزرو بليت: هر گاه بليت شما تاييد شده باشد، حتي اگر در سيستم رايانه‌اي خطوط هوايي ثبت نشده باشد، نام شما در ميان مسافران آن پرواز قرار گرفته است. اگر بليتي داشته باشيد كه نشان مي‌دهد رزرو شما براي يك پرواز مشخص و در يك زمان مشخص تاييد شده است، آژانس هوايي صرفا به دليل اين كه نام شما در سيستم رايانه‌اي موجود نيست نمي‌تواند از مسافرت شما جلوگيري كند. اما اگر به پرواز نرسيد، و نتوانيد بليت خود را كنسل كنيد، به منزله انصراف تلقي شده و آژانس هوايي مي‌تواند بليت يك طرفه و يا رفت و برگشت را لغو كند. بليت گمشده: جايگزين كردن براي بليت گم يا دزديده شده، بسيار سخت و گاهي غيرممكن است. در چنين شرايطي به شماره بليت خود نياز داريد. براي يافتن اين شماره به رسيد كارت اعتباري، برنامه سفري كه آژانس در اختيار شما قرار داده است يا ته چك خود نگاه كنيد. ممكن است مجبور باشيد براي ادامه سفر بليت ديگري تهيه كنيد و احتمالا مجبور خواهيد شد براي تهيه بليت دوم مبلغ بيشتري بپردازيد، بويژه اگر بار اول بليت را در شرايط ويژه و با تخفيفي خريده باشيد كه براي بار دوم در دسترس نيست. وقتي شما ثابت كرديد كه بليت را خريداري كرده‌ايد، آژانس هواپيمايي درخواست بازپرداخت شما را در يك مدت انتظار 2 تا 6 ماهه بررسي خواهد كرد. بازپرداخت: روش‌هاي بازپرداخت در آژانسهاي هواپيمايي متفاوت است، اما تعدادي قوانين كلي در اين زمينه وجود دارد. اگر بخواهيد بليتي را لغو كنيد كه تحت شرايط غيرقابل استرداد خريداري كرده‌ايد، ممكن است بتوانيد بهاي پرداخت شده را به بليتي براي پروازي در آينده انتقال دهيد. اگر بخواهيد بليت قابل استردادي را لغو كنيد كه از طريق كارت اعتباري خريداري كرده‌ايد، بازپرداخت شما از طريق همان كارت انجام خواهد شد. (در چنين شرايطي اگر براي بازپرداخت بموقع از خطوط هوايي مشكل داريد، با شركت صادركننده كارت اعتباري خود ارتباط برقرار كنيد.) اگر بليت خود را از طريق چك شخصي خريداري كرده‌ايد، معمولا بازپرداخت آن را از طريق پست دريافت خواهيد كرد. آژانسهاي هواپيمايي، بليت‌هايي را كه به طور نقد خريداري شده‌اند، معمولا فوري استرداد مي‌كنند. توجه داشته باشيد اگر بليت خود را تحويل گرفته‌ايد (صرف نظر از مبلغي كه براي آنها پرداخته‌ايد) آن را به آژانس هواپيمايي ارجاع دهيد. در هواپيما بازرسي‌ها: حتي اگر پرواز خود را كنترل كرده باشيد، آژانس هواپيمايي مي‌تواند در صورت نبود بموقع در مبادي خروجي، رزرو شما را كنسل كند. صندلي شما بدون توجه به اين كه شما گذرنامه داريد يا از قبل صندلي را رزرو كرده‌ايد به فرد ديگري داده خواهد شد. به همين ترتيب اگر چمدانهاي خود را بموقع براي بازرسي و انتقال به هواپيما تحويل ندهيد، شركت هواپيمايي هيچ‌گونه مسووليتي در قبال تاخير در تحويل چمدان‌ها در مقصد نخواهد داشت. براي پيشگيري از اين مشكل، توصيه مي‌كنيم حداقل 2 ساعت پيش از ساعت پرواز در فرودگاه حاضر شويد. كارت شناسايي: تمام بزرگسالان موظفند هنگام بازرسي و سوار شدن به هواپيما، كارت شناسايي عكس‌دار خود را ارائه كنند. (اغلب افراد زير 18 سال نيازي به ارائه كارت شناسايي در پروازهاي داخلي ندارند، اما آژانسهاي هواپيمايي ممكن است قوانين متفاوتي داشته باشند؛ براي اطمينان پيش از حركت با آژانس هواپيمايي خود مشورت كنيد.) تاخير يا لغو پرواز: آژانسهاي هوايي موظف نيستند در قبال تاخير يا لغو پرواز خسارتي پرداخت كنند. هر يك از خطوط هواپيمايي در اين زمينه سياست‌ها و قوانين خاص خود را دارد و هيچ قانون مدوني در اين زمينه موجود نيست. اغلب اين شركت‌ها شما را در فهرست پرواز بعدي قرار مي‌دهند. اگر هواپيما تاخير داشته باشد، شركت هوايي احتمالا هزينه غذا و تلفن شما را خواهد پرداخت بنابراين در صورت مواجهه با چنين شرايطي، ارزش دارد كه راجع به اين موارد از مسوولان مربوط سوال كنيد. بعضي از آژانس‌ها نيز در صورتي كه تاخير ناشي از شرايط نامساعد آب و هوايي يا موارد ديگري كه خارج از كنترل شركت است ايجاد شده باشد، از ارائه هرگونه تسهيلاتي خودداري مي‌كنند. شما تنها در صورتي مي‌توانيد مطالبه خسارت كنيد كه به دليل فروش بليت بيش از ظرفيت هواپيما از ادامه سفر باز بمانيد. در اين زمينه در ادامه بيشتر توضيح داده خواهد شد. اگر در ميان كشورهاي اتحاديه اروپايي مسافرت مي‌كنيد، تحت شرايط خاصي مي‌توانيد در صورت تاخير يا لغو پرواز خواستار جبران خسارت شويد. در صورتي كه تاخير يا لغو پرواز به دليل شرايط فوق‌العاده‌اي رخ داده كه حتي در صورت انجام شدن تمام اقدامات لازم از كنترل خارج است، مانند نامساعد بودن هوا، عدم ثبات سياسي، موارد امنيتي و مانند آن، شركت هواپيمايي مسوول جبران خسارت نخواهد بود. اگرچه قانون در اين زمينه صراحت ندارد، اما بسياري از شركت‌هاي هواپيمايي براي اطلاع‌رساني به مسافران در زمينه مواردي كه مي‌تواند منجر به تاخير پرواز شود، برنامههاي خاص خود را اجرا مي‌كنند. رزرو بيش از ظرفيت خروج از ليست پرواز رزرو مسافر بيش از ظرفيت پرواز منافاتي با قانون ندارد و اغلب شركت‌هاي هواپيمايي اين كار را انجام مي‌دهند. اگر تعداد مسافران حاضر بيش از ظرفيت پرواز باشد، اين شركت‌ها از برخي مسافران مي‌خواهند داوطلبانه از سفر انصراف دهند. عده‌اي كه مي‌پذيرند مسافرت خود را لغو كنند، ممكن است جوايزي از قبيل تضمين براي پروازهاي بعدي، اقامت در هتل يا حتي جوايزي نقدي از شركت هواپيمايي مربوط دريافت كنند. مسافران مي‌توانند در زمينه نوع جوايز با شركت هواپيمايي مذاكره كنند. اگر به صورت غيرداوطلبانه از ادامه مسافرت حذف شديد، شركت هواپيمايي موظف است در سندي مكتوب حقوق شما را شرح دهد؛ از جمله اين كه چگونه تصميم‌گيري شده است كه چه كسي از ليست مسافران حذف شود و چه كسي به مسافرت خود ادامه دهد. شما مي‌توانيد بليت خود را نگه داشته و در پروازهاي بعدي از آن استفاده كنيد. اگر بخواهيد برنامههاي خود را داشته باشيد، مي‌توانيد درخواست بازپرداخت ناخواسته بهاي بليت را داشته باشيد. اگر شركت هواپيمايي يك پرواز جايگزين در نظر بگيرد كه با يك ساعت تاخير شما را به مقصد برساند، نيازي به جبران خسارت نخواهد داشت؛ همچنين براي جبران خسارت ناشي از حذف شدن از ليست پرواز بايد تمام مراحل بازرسي را انجام دهد و بليت شما تاييد شده باشد. توجه داشته باشيد اگر شركت هواپيمايي مجبور شده باشد با هواپيماي كوچك‌تر از هواپيمايي كه برنامهريزي شده بود پرواز كند، موظف به جبران خسارت نخواهد بود. در مواردي جز اينها مي‌توانيد درخواست جبران خسارت كنيد. حقوق خطوط هوايي يك شركت هواپيمايي لزوما پاسخگوي تاخير يا لغو پرواز نخواهد بود. ممكن است مواردي نظير نامساعد بودن هوا پيش آيد كه خارج از كنترل آژانس هواپيمايي است. در اين موارد شركت هواپيمايي حتي اگر بليت از نوع غيرقابل استرداد باشد، معمولا مبلغ آن را بازپرداخت خواهد كرد؛ اما مسوول همه مشكلاتي كه ممكن است براي شما پيش آيد، نخواهد بود. در اينجا تعدادي از مواردي كه خطوط هوايي مي‌توانند به طور قانوني از مسافرت شما جلوگيري يا شما را از پروازي كه تاييديه آن را گرفته‌ايد حذف كنند، ذكر مي‌شود: - اگر ملزم به تبعيت از قوانين فضايي دولت خاصي باشند يا براي انجام حمل و نقل اضطراري در ارتباط با دفاع ملي يا سوانح ملي فراخوانده شده باشند. - اگر آب و هوا نامساعد بوده يا شرايطي خارج از كنترل شركت هوايي ايجاد شده باشد. - اگر از بازرسي براي مواد انفجاري و اسلحه امتناع كنيد. - اگر از ارائه كارت شناسايي معتبر خودداري كنيد يا مدارك معتبر براي سفر‌هاي بين‌المللي به همراه نداشته باشيد. - اگر رفتار شما اخلالگرانه، تهديدآميز يا تهاجمي باشد يا تحت تاثير مواد مخدر و الكل قرار داشته باشيد. - اگر پابرهنه باشيد يا نتوانيد در جاي خود بنشينيد و كمربندتان را ببنديد. - اگر بخواهيد در كار خدمه پرواز دخالت كنيد يا هرگونه سلاح كشنده و خطرناك همراه داشته باشيد. چمدانهاي گمشده يا ديررسيده اگر چمدان و وسايل شما بموقع به مقصد نرسيده باشد، شركت هواپيمايي معمولا موافقت مي‌كند هزينه‌‌هاي معقولي را تا زمان پيدا شدن وسايل بپردازد. مبلغ پرداختي قابل مذاكره است و شما مي‌توانيد مبلغ قابل قبولي را درخواست كنيد. اگر وسايلتان پيدا نشد، بايد دادخواستي تنظيم كنيد. انجام مراحل اين كار مدتي به طول خواهد انجاميد. به طور معمول بين 6 هفته تا 3 ماه براي بازپرداخت و جبران خسارت بايد منتظر بمانيد، اگرچه بعضي از آژانسهاي هوايي در اين زمينه كارآمدتر هستند. مترجم: سعيده كافي منبع:
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: نیک صالحی]
[مشاهده در: www.niksalehi.com]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 642]
-
گوناگون
پربازدیدترینها