1- با زباني ساده به مشتريان خود بگوييد چه مي فروشيد

واضح آرشیو وب فارسی:ايرنا: 1- با زباني ساده به مشتريان خود بگوييد چه مي فروشيد
مطمئناً تا به حال به سايت هاي زيادي سر زده ايد كه وعده هاي زيادي داده اند اما نتوانسته ايد تشخيص دهيد آنها چه مي فروشند. متاسفانه بسياري از اين سايت ها زمان زيادي را از بيننده تلف مي كنند تا به او بگويند چه محصولي براي عرضه دارند. هميشه در طراحي سايت خود مطمئن شويد اولين پيام تان به آنچه مي فروشيد اشاره دارد. به ياد داشته باشيد تمامي بينندگان تنها به يك دليل به سايت شما سر زده اند و آن آگاهي از آن چيزي است كه قرار است شما به آنها عرضه كنيد. در واقع سعي كنيد مزاياي خريد و بازديد از سايت تان را در همان صفحه اصلي فهرست كنيد. در اين راستا مشخصات كامل خود را در معرض ديد خوانندگان تان قرار دهيد. بايد بپذيريم تجارت الكترونيك هنوز براي خيلي ها نوظهور است و افراد زيادي وجود دارند كه هنوز به خريدهاي آنلاين اطمينان ندارند. البته اين موضوع براي هر رسانه اي در گام اول طبيعي است. توجه داشته باشيد در اعلام مشخصات خود نام، پست الكترونيكي، شماره تلفن و آدرس پستي خود را در معرض ديد بينندگان قرار دهيد.قرار دادن عكس هاي خود و همكاران تان در قسمت «درباره ما» مي تواند اطمينان بيشتري نزد مخاطبان بيافريند.

2- مطمئن شويد مشتريان به راحتي مي توانند فرم سفارش را دريافت كنند

متاسفانه بسياري از سايت ها اگرچه تصوير روشني از كالاي خود ارائه مي كنند اما با پيچيده كردن فرآيند فروش، مشتري را دچار سردرگمي مي سازند. اگر هدف اصلي سايت شما فروش يك محصول است فرم سفارش را به صورت يك لينك قابل رويت در تمامي صفحات وب سايت تان قرار دهيد. توجه داشته باشيد هرچه طراحي فرم سفارش ساده تر باشد و زمان كمتري از مشتري تلف كند شما در پيشبرد فروش موفق تر خواهيد بود. تنها اطلاعات ضروري را در فرم سفارش لحاظ كنيد. در اين خصوص بارها مشاهده شده شركت ها فرم هاي سفارشي خود را به صورتي طراحي كرده اند كه مشتري بايد براي خريد يك محصول به پاسخ سوالاتي بپردازد كه چندان با مسير خريد آن مرتبط نيست. اين امر مي تواند او را به كلي از خريد آنلاين منصرف سازد.

3- كاري كنيد مشتري امكان خريد با روش هاي مختلف را داشته باشد

با توجه به سطوح مختلف مشتريان و امكاناتي كه آنها در دست دارند، سعي كنيد تعداد روش هاي خريد و نحوه پرداخت را افزايش دهيد به طوري كه مشتري بتواند به راحتي با ارسال يك نامه الكترونيك يا تكميل فرم سفارش آنلاين يا ارسال يك نامه يا از طريق يك تماس تلفني محصول خود را سفارش دهد و براي پرداخت نيز گزينه هاي متفاوتي در اختيار داشته باشد. از اين رو توصيه مي شود فروشندگان امكان خريد از طريق كارت هاي اعتباري را ميسر سازند.مطمئناً با گذشت زمان و آگاهي افراد از مزاياي خريد آنلاين روش قديمي منسوخ مي شود و فروشندگان رقابت سختي در جذب مشتريان جديد خواهند داشت.

4- نظرات مشتريان راضي را اعلام كنيد

به ياد داشته باشيد كساني كه قصد خريد يك محصول را دارند ابتدا بين دوستان و همكاران خود به دنبال كسي مي گردند كه از ويژگي هاي آن محصول آگاهي داشته باشد. از اين رو توصيه مي شود نظرات مشتريان راضي خودرا در بخش مشتريان منعكس كنيد. اين مساله كمك شاياني به تصميم مشتري جديد جهت خريد محصول شما مي كند. توجه داشته باشيد جملات تاثيرگذار نبايد طولاني باشد. در اين خصوص مي توانيد تصويري از گواهينامه هاي داخلي و بين المللي معتبر را در قسمت عضويت هاي سايت خود ارائه كنيد.

5- سايت خود را تبليغ كنيد

مطمئناً با افزايش بينندگان سايت ميزان فروش نيز افزايش خواهد داشت. همان طوري كه مي دانيد روش هاي تبليغات سايت با تبليغ يك كالا متفاوت است چرا كه سايت ها ملموس نيستند و تنها مي توانند چشم ها و گوش هاي مخاطبان شان را به تسخير خود در آورند و در نهايت ذهن آنها را درگير كند. لذا توصيه مي شود با ارسال خبرنامه هاي الكترونيكي به مزاياي خريد از سايت تان اشاره كنيد. يكي از روش هاي تاثيرگذار در اين خصوص طراحي بخش عضويت در سايت است كه به نوعي مي تواند در بخش بندي مشتريان و تعيين بازار هدف به شما كمك كند. برخورداري از يك بانك اطلاعاتي مي تواند منبع مناسبي براي اطلاع رساني درخصوص توليد يك محصول جديد باشد.

6- براي معرفي محصولات خود مقالات رايگان ارائه دهيد

يكي از جاذبه هاي اينترنت يافتن اطلاعات رايگان در كوتاه ترين زمان ممكن است. براي افزايش فروش محصولات خود مقالاتي مرتبط با حرفه خود انتخاب و در بانك مقالات سايت تان عرضه كنيد. بهتر است كلمه «رايگان» را جلوي نام تمامي مقالات خود برجسته كنيد چرا كه تاثير اين كلمه بر ذهن مشتريان بسيار زياد است. لازم نيست از مقالات طولاني استفاده كنيد بلكه مقالات مختصر و مفيد مي توانند نياز بينندگان پرمشغله را به سرعت مرتفع كنند.

7- سايت خود را چند زبانه كنيد

صاحبان شركت هاي بزرگ تنها به بازارهاي داخلي دلخوش نيستند. آنها خوب مي دانند بازارهاي بين المللي فرصت مناسبي را براي حضور آنها و معرفي محصولات شان در اختيار قرار مي دهند. مطمئناً بامجهز كردن سايت خود به چند زبان زنده دنيا هم نام تجاري خود را نزد مشتريان داخلي برجسته و هم حضور خود را در بازارهاي خارجي پررنگ مي كنيد. به علاوه سايت چندزبانه يك مزيت رقابتي محسوب مي شود و تحقيقات نشان داده مشتري ها هميشه سراغ محصولاتي مي روند كه توليدكنندگان آنها ارتباطي بين المللي و درستي در صادرات كالا داشته باشند.

8- مدت زمان بارگذاري سايت تان كوتاه باشد

حتماً بارها به سايت هايي سر زده ايد كه براي تماشاي صفحه اول بايد مدت زمان زيادي را به انتظار بنشينيد. متاسفانه بسياري از طراحان سايت با انتخاب تصاوير پرحجم، مدت زمان بارگذاري سايت شان را طولاني و بدين شكل موجبات نارضايتي بينندگان را فراهم مي كنند.از اين رو توصيه مي شود با استفاده از جديدترين شيوه هاي كوچك كردن حجم فايل هاي اطلاعاتي مدت زمان بارگذاري صفحه اصلي سايت خود را تا حد امكان كاهش دهيد.جالب است بدانيد اگر بيننده در گام اول مدت زمان زيادي را در انتظار بماند ممكن است به كلي از بازديد سايت صرف نظر كند و به گزينه هاي ديگري كه در صفحه موتورهاي جست وجو برايش نمايان شده،سر بزند.

9- از كليد واژه هاي مناسب استفاده كنيد

تحقيقات نشان مي دهد بسياري از مشتريان براي خريد ابتدا در موتورهاي جست وجو به دنبال محصول موردنظر خود مي گردند. طبيعتاً شركت هايي كه در همان صفحه ابتدايي جست وجوگر نمايان مي شوند از شانس بيشتري براي بازديد برخوردارند. در اين خصوص توصيه مي شود در تمامي صفحات سايت خود از كليد واژه هايي استفاده كنيد كه بيشتر مورد شناسايي موتورهاي جست وجو قرار مي گيرند. مطمئناً با گذشت زمان و افزايش تعداد بازديدكنندگان سايت تان شما از گزينه هاي اول موردنظر مشتريان خواهيد بود.

10- به روزرساني سايت خود را هرگز فراموش نكنيد

متاسفانه در بسياري از سايت هاي بزرگ مشاهده شده اخبار چندماه گذشته شركت ها همچنان بدون تغيير باقي مانده است. به ياد داشته باشيد مشتري با مشاهده اخبار چند ماه گذشته و نبود اخبار جديد نسبت به پيشرفت هاي شركت دچار ترديد خواهد شد. البته در مورد مشترياني كه براي اولين بار از سايت بازديد مي كنند مساله متفاوت است به طوري كه اگر آنها در اولين ورود خود شاهد معرفي محصولاتي باشند كه در حال حاضر سهم مناسبي از بازار ندارند، از ادامه بازديد خود صرف نظر كرده و به سايت هاي رقبا سر مي زنند لذا توصيه مي شود در به روزرساني سايت خود هرگز وقفه اي نيندازيد چراكه با اين كار موجبات خوشحالي رقبايتان را فراهم ساخته ايد.
دوشنبه 15 مهر 1387

این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: ايرنا]

[مشاهده در: www.irna.ir]

[تعداد بازديد از اين مطلب: 118]