سرگرداني 18 ساعته حجاج ايراني در فرودگاه جده

واضح آرشیو وب فارسی:جام جم آنلاین: سرگرداني 18 ساعته حجاج ايراني در فرودگاه جده

سرمايه: پرواز 1582 شركت هواپيمايي ايران اير كه از جده عازم تهران بود با 18 ساعت تاخير مواجه شد.قرار بود اين پرواز كه حامل كاروان حجاج ايراني به شماره114/5785603 بود ساعت 23 روز جمعه بيست و هشتم انجام شود اما بدون اعلام علت اصلي تاخير به مسافران، پرواز مزبور به ساعت پنج بامداد روز شنبه موكول شد. با مراجعه مسافران به اطلاعات پرواز در فرودگاه جده بار ديگر پرواز بدون اعلام علت اصلي تاخير مجدداً به ساعت 10:17 دقيقه روز شنبه موكول شد.

با تماس يكي از مسافران پرواز مزبور با خبرنگار روزنامه سرمايه كه خواستار رسيدگي و اطلاع از علت اصلي تاخير بود، خبرنگار «سرمايه» پيگيري هاي خود را آغاز كرد. متاسفانه پس از چندين بار تماس با روابط عمومي شركت هواپيمايي جمهوري اسلامي ايران واحد اطلاع رساني «هما» اعلام كرد: «تاخير پرواز 1581 اصفهان به مدينه كه قرار بود روز جمعه انجام شود باعث اختلال در نظم پروازهاي بعدي كه قرار بود از جده عازم تهران و بالعكس شوند، شد.» به گفته وي هواپيمايي كه از اصفهان عازم مدينه بود با نقص فني مواجه شد و همين علت باعث شد تا هواپيمايي ديگر را جايگزين كرده و پرواز 1581 با 16 ساعت تاخير ساعت 13 روز شنبه انجام شود. بنابر اعلام واحد اطلاع رساني هما قرار است پرواز 1582 جده به تهران كه با 18 ساعت تاخير مواجه شده است در ساعت 10:17 دقيقه راهي تهران شود. تاخير 15 هزار پرواز در كشور توسط ايرلاين هاي داخلي در سال گذشته نشان مي دهد كه تاخير پروازها در ايران به امري طبيعي تبديل شده است اما يكي از وظايف عمده اي كه برعهده ايرلاين هاست برخوردهاي مناسب با مسافراني است كه با توجه به برنامه ريزي هاي كه انجام داده اند انتظار انجام به موقع پروازشان را دارند اما متاسفانه بعضاً ديده مي شود كه هنگام مواجهه با تاخير پروازها پاسخ قانع كننده اي داده نمي شود و زمان انجام دقيق پرواز به مسافران اعلام نمي شود و همين امر منجر مي شود تا نارضايتي مسافران را در پي داشته باشد.
يکشنبه 30 تير 1387

این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: جام جم آنلاین]

[مشاهده در: www.jamejamonline.ir]

[تعداد بازديد از اين مطلب: 219]