اين سيستم شتاب فعلأ عجله‌اي ندارد!

واضح آرشیو وب فارسی:راسخون:
اين سيستم شتاب فعلأ عجله‌اي ندارد!

امکان دارد مخابرات بگويد شبکه ارتباطي در ايران 9/99 درصد وصل است؛ اما قطعي يک ثانيه اي شبکه باعث قطعي ناگهاني 3200 شعبه مي شود؛ حال براي هماهنگ کردن اين تعداد شعبه با مرکز بايد 25 دقيقه زمان صرف کرد. تاخیر در واردات تجهیزات ، کمبود وجه نقد یا قطعی شبکه مخابرات سرگرداني دارندگان کارت هاي عابر بانک براي دريافت پول با وجود سابقه آن در گذشته طی هفته های جاری تشدید شده است به طوری که شبکه سیبا متعلق به بانک ملی بیش از پیش دچار قطعی می شود تا جایی که این اتفاق گاها در روز تا سه با نیز رخ می دهد و تمام دارندگان کارت های سیبا را دچار مشكل كرده است. گفتنی است در کنار قطعی مکرر سیستم شتاب بانک ملی معضل دیگری نیز گریبانگیر مردم شده است به طوری که با اين که کليه عابربانک ها عضو شبکه شتاب هستند; اما آن چه جالب به نظر مي رسد اين است که هر عابربانک تنها وجه مورد نظر بانک خود را در اختيار مشتري قرار مي دهد; البته اگر دستگاه دچار قطعی نشده باشد . براساس آمار اداره نظام هاي پرداخت بانک مرکزي تعداد دستگاه هاي خودپرداز شبکه بانکي در سطح کشور از 9 هزار و 917 دستگاه در پايان اسفند 86 به 10 هزار و 113 دستگاه در پايان ارديبهشت ماه 87 افزايش يافته است و در حال حاضر به رقم دستگاه 11 هزار عدد رسیده است. با توجه به قطعی پی درپی شبکه شتاب مردم با مشکلات بسیاری مواجه شده اند.به طوری که بسیاری از مردم با اعتماد به این شبکه و قرار دادن وجوه نقد خود در اختیار بانک در موارد ضروری وهنگام استفاده این خود پردازها و يا انتقال وجه به حسابهاي سيبا با مشكلات عديده‌اي مواجه مي‌شوند. گزارشها نیز از سطح شهر حاکی از آن است که مردم در صف های طولانی نه تنها در اوایل ماه بلکه در اواسط ماه نیز برای دریافت وجه نقد بیش از200 هزار تومان از شبکه شتاب و يا پرداخت قبوض خود ساعت ها در شعب مختلف بانک منتظر می ایستند که پس از فرا رسیدن نوبت آنها ناگهان متصدیان اعلام می کنند شبکه قطع شده است ونمی توانند به تقاضاها پاسخ دهند. گفتنی است مدیر عامل یکی از شعب بانک ملی که نخواست نامش فاش شود در این خصوص گفت:افزایش حجم تقاضا برای استفاده از شبکه شتاب وعدم پاسخ گویی شبکه به تراکنش موجود موجب قطعی سیستم می شود وما نیز نمی دانیم چه زمانی این شبکه وصل می شود . این در حالی است که مقامات بانک مرکزی نبود وجه نقد در نزد بانکها را عامل قطعی می دانند. در این میان است که توسعه تجارت الکترونیک نیز در دستور کار مقامات اجرایی کشور است ولی آنها فراهم نبودن زیر ساخت های مخابراتی را عامل قطعی این شبکه ها با وجود افزایش تقاضا برای استفاده از این شبکه می دانند. قطعی یک ثانیه مخابرات واز کار افتادگی 15 دقیقه ای "محمدتقي چهرودي"-رئيس انفورماتيک بانک ملي با بیان اینکه خرید تجهیزات برای راه اندازی وجلوگیری از قطعی شبکه سیبا یکی از مشکلات موجود است اظهار داشت :به منظور پاسخگویی به تقاضای فعلی باید تجهیزات پیشرفته خریداری شود که ورود این تجهیزات با 6 ماه تا خیر وارد کشور می شود به همین دلیل نمی توان فعلا اقدام به افزایش ظرفیت برای پاسخگویی داشته باشیم. وی یکی دیگر از علل اختلال در دستگاه هاي عابر بانک را مشکل مخابراتي اعلام کرد وگفت :قطعی یک ثانیه ای شبکه از سوی مخابرات موجب از کار افتادگی 15 دقیقه ای شبکه سیبا می شود . وی ادامه داد:در حال حاضر دستگاه هاي کنترل مخابراتي بانک ملي با مشکل مواجه شده است و تا اين لحظه نيز حل نشده است. وی مشکل نرم افزاری برای فعالیت با این خود پردازها را از دیگر مشکلات برشمرد . رييس اداره امور انفورماتيک بانک ملي گفت: در روزهاي تعطيل تعداد تراکنش هاي بانک ملي به 3 ميليون هم رسيده است که اين امر باعث بالا رفتن تقاضا شده بود. رييس اداره امور انفورماتيک بانک ملي با بیان اینکه آمار روزانه تراکنش ها 8 ميليون است افزود: با اينکه 50 شعبه جديد در اين بخش اضافه کرديم و حجم تراکنش ها نيز به 2 برابر افزايش يافته است؛ اما مشکل عمده در خريد تجهيزات است. وي با انتقاد از کپي بودن نرم افزارهاي موجود در اين ارتباط اظهارداشت: متخصصان ايراني قادر به توليد نرم افزار پايه اين صنعت نيستند، اين در حالي است که ناگزير از واردات نرم افزار پايه هستيم. چهرودي پرداخت قبوض در سال گذشته را 700 ميليون اعلام کرد و گفت: هم اکنون اين تعداد به يک ميليارد و 200 ميليون رسيده است؛ بنابراين اضافه بارها نيز تاثير مي گذارد. وي با ابراز تاسف از اختلال هاي مکرر در شبکه شتاب گفت: پيش از اين، آوردن تجهيزات يک ماه طول مي کشيد که هم اکنون به 6 ماه افزايش يافته است. رييس اداره امور انفورماتيک بانک ملي با بيان اينکه IBM نرم افزار پايه دستگاه هاي کارتخوان و شتاب را در اختيار بانک ها قرار نمي دهد گفت: کارشناسان و مهندسان ايراني نيز در بخش نرم افزار پايه اطلاعات بالايي ندارند و نمي توانند کمک کنند. وي در خصوص مشکلات زيرساخت ارتباطي نيز ياد آورد شد: امکان دارد مخابرات بگويد شبکه ارتباطي در ايران 9/99 درصد وصل است؛ اما قطعي يک ثانيه اي شبکه باعث قطعي ناگهاني 3200 شعبه مي شود؛ حال براي هماهنگ کردن اين تعداد شعبه با مرکز بايد 25 دقيقه زمان صرف کرد. به گفته چهرودي يک ثانيه قطع ارتباط مخابراتي و ماهواره اي به معناي اختلال بين 25 تا 30 دقيقه در شبکه شتاب است. وي افزود :قطعی شبکه موجب بي اعتمادي مردم به خدمات بانکي مي شود. بانک ها را جریمه می کنیم مهران شریفی مدیر ادراه پرداخت های بانک مرکزی نیز نبود وجوه نقد نزد بانکها را علت قطعی عابر بانک ها دانست وگفت :تمام شعباتی که قطعی بیش از اندازه داشته باشند جریمه می شوند. مهران شريفي در پاسخ به اين پرسش‌ها از مشكلات طرح شتاب سخن گفت و خبر داد كه "خدمات طرح شتاب در مورد پرداخت قبوض از طريق خودپردازها تا پايان سال جاري برقرار خواهد شد." وي اظهار كرد: ما هم مي‌پذيرم كه اصلي‌ترين مشكل طرح پرداخت قبض از طريق خودپردازها، برقرار نشدن طرح شتاب در اين باره است و مردم ناگزيرند براي پرداخت قبض‌هاي خود فقط به بانكي كه كارت آن دارند، مراجعه كنند كه اين مساله مشكلاتي را براي آنان به وجود آورده است. او افزود: از اين رو با سرعت هر چه تمام‌تر در حال رايزني و اعمال فشار بر بانك‌ها هستيم تا در كوتاه‌ترين زمان ممكن، خدمات شتاب را در مورد اين مساله نيز ارائه دهيم تا مردم بتوانند مانند ساير عمليات بانكي، قبوض خود را در خودپردازهاي مختلف بپردازند و با اين وجود اميدواريم كه كار نهايتا تا پايان سال جاري انجام گيرد. شريفي در پاسخ به اين سوال كه در شرايطي كه هنوز مردم با خودپردازها مشكل دارند و ارائه خدمات توسط اين دستگاه‌ها با وقفه‌ها و كاستي‌هاي فراواني روبه‌روست، اضافه كردن يك مورد ديگر به خدمات ارائه شده از سوي بانك‌ها چه توجيهي دارد؟ گفت: بررسي‌هاي ما نشان مي‌دهد كه عمده‌ترين مشكل خودپردازها اين است كه پول آنها به سرعت تمام مي‌شود و به اين ترتيب از گردونه ارائه عمليات خارج مي‌شوند اما در مورد پرداخت قبوض مختلف كه پولي در قالب آن رد و بدل نمي‌شود و مبلغ قبض به صورت الكترونيكي از حساب دارنده كارت كسر و رسيدي به وي داده مي‌شود، مشكل خاصي وجود نخواهد داشت . مديركل نظام‌هاي پرداخت بانك مركزي همچنين در مورد وضعيت خودپردازها اظهار كرد: از سال 85 هر 15 روز يك‌بار عملكرد بانك‌ها در حوزه موفقيت و يا عدم موفقيت تراكنش‌هاي خودپردازها مورد بررسي قرار مي‌گيرد و گزارش آن براي مديران عامل بانك‌ها ارسال مي‌شود و از نيمه مهرماه سال جاري نيز مقرر شد به ازاي تعداد تراكنش‌هاي ناموفق خودپردازها از آنها جريمه دريافت شود. شريفي همچنين افزود: بانك‌ها تاكنون درباره قرار دادن ايران چك‌هاي جديد در خودپردازها حركت خاصي انجام نداده‌اند چرا كه در مورد تنظيم تركيب پرداخت‌هاي خودپردازهاي خود دچار مشكل هستند ولي سعي و اصرار ما بر اين است كه خصوصا در ماه‌هاي پاياني سال ترتيبي اتخاذ كنيم كه با قرار گرفتن ايران چك‌ها در خودپردازها، مشكلات مرسوم شب عيد كاهش يابد. اگرچه مديران بانکي معتقدند عابربانک ها نبايد به وسيله اي براي برداشت حقوق تبديل شود اما طي چند سال اخير اين دستگاه به محلي براي واريز حقوق کارمندان دولت و بسياري از بخش هاي خصوصي تبديل شده است، بنابراين طبيعي به نظر مي رسد که مراجعه به اين دستگاه ها نيز هر روز افزايش يابد. برداشت روزانه 200 هزار تومان از دستگاه هاي خودپرداز اگرچه نمي تواند پاسخگوي نياز مشتريان باشد; اما اين مساله نيز با انتقاد مديرعامل بانک ملي مواجه شده است. بانک هاي ايراني در حالي از گسترش بانکداري الکترونيک سخن مي گويند و برنامه هایی همچون پرداخت قبوض آب وبرق از طریق عابر بانک ها را در دستور کار قرار می دهد که هنوز پاسخگوی پرداخت وجه نقد نیستند مخابرات مقصر نیست "داوود زارعيان"-سخنگوي شرکت مخابرات-با بيان اين که معتقدم هر دو طرف بانک و مخابرات در اين مساله مقصر هستندنیز گفت : بايد به پيغام دستگاه هاي عابر بانک توجه کرد و براساس آن مي توان متوجه شد که مشکل از کجا ناشي مي شود. "مشکل نقص فني"، "نداشتن پول"، "نداشتن رسيد"، "در حال تعمير" از جمله پيغام هايي است که به نظر زارعيان بايد به آن توجه کرد; وي معتقد است به ندرت با جمله "عدم انتقال اطلاعات" هنگامي که دستگاه مشکل دارد مواجه مي شويم. اگرچه مديران عامل بانک ها عمدتا اين مساله را رد مي کنند و معتقدند که سيستم آن ها مشکلي ندارد و در حال حاضر نيز به ندرت با دستگاه هايي مواجه مي شويم که پول نداشته باشند و يا اين که همه آن ها باهم در حال تعمير باشند. تعداد دستگاه هاي عابربانک که از جمله خدمات بانکداري نوين به شمار مي رود هر روز در حال افزايش است اين در حالي است که بانک ها پهناي باند مورد نياز خود را از مخابرات خريداري نکرده و ظرفيتشان نيز تکميل نيست; با اين حال بايد پذيرفت که مخابرات نيز در اين مساله کم کاري کرده است و همکاري لازم را با شبکه بانکي ندارد. سخنگوي شرکت مخابرات با بيان اين که نمي گويم که مخابرات در اين قضيه مقصرنيست گفت: به نظر من عامل اصلي قطعي مکرر دستگاه هاي عابر بانک مخابرات نيست و بايد علت را در بخش ديگري جستجو کرد. فعلا صحبت نمی کنم اما معاون وزير امور اقتصادي و دارايي در خصوص وضعیت خود پردازها اعلام کرد : تعداد دستگاه هاي خودپرداز( ATM) به 11 هزار عدد می رسد که تا سال آينده به 32 هزار دستگاه افزايش مي يابد. وی در پاسخ به این سوال که پرداخت وجه نقد از سوی خود پردازها با مشکل مواجه است اعلام کرد: با ايجاد وتوسعه خطوط ارتباطي آنلاين هيچ مشکلي در شبکه بانکي نداريم اميدواريم در سال 89 به تعداد پست هاي پيشرفته در سطح بين المللي برسيم. پورمحمدي گفت: در حال حاضر 40 ميليون کارت در اختيار مردم قرار دارد که تا سال آينده به 72 ميليون کارت افزايش مي يابد. وی با وجود سوال مکرر "جهان" مبنی بر مشکل خود پردازها از پاسخ گویی امتناع کرد. نیازمند توسعه زیر ساخت مخابرات هستیم محمود دودانگه" معاون وزیر بازرگانی نیز با اشاره به ضرورت توسعه تجارت الکترونیک با اشاره به اينکه زيرساخت هاي توسعه تجارت الکترونيک هم اکنون در کشور فراهم شده است گفت: مشکل اساسي استفاده از اين خدمات عدم وجود فرهنگ و نبود اطلاع رساني مستمر در خصوص تجارت الکترونيک است. وي با بيان اينکه بسياري از زيرساخت ها همچون ايران کد، امضاي الکترونيک و زيرساخت هاي بانکي هم اکنون در کشور براي توسعه تجارت الکترونيک فراهم شده است افزود: اين در حالي است که سيستم بانکي و مخابرات نيز بايد متناسب با توسعه اين خدمات ظرفيت هاي خود را افزايش دهند. دودانگه با بيان اينکه حجم تجارت الکترونيک هم اکنون در سطح جهان رشد تصاعدي يافته است اظهارداشت: براي اينکه ايران از قافله جهاني عقب نيافتد بايد هر چه سريع تر مجهز به اين سيستم ها شود. وي با تاکيد بر اينکه ما نيازمند رشد بيش از 10 برابري تجارت الکترونيک در سال هستيم اظهارداشت: زيرساخت هاي مخابراتي بايد همپاي اين رشد جوابگوي نياز تجارت الکترونيک باشد. رييس مرکز مطالعات وپژوهشهاي وزارت بازرگاني با اشاره به اينکه حجم تراکنش سيستم بانکي با افزايش تجارت الکترونيک بايد افزايش يابد گفت: هم اکنون پرداخت قبوض آب و برق توسط سيستم الکترونيکي موجب ايجاد بار اضافي و در نهايت اختلال در برخي از خودپردازها شده است که در اين زمينه حوزه مخابرات بايد تلاش کند تا اگر تمايل و نيازي در مردم براي استفاده از تجارت الکترونيک وجود دارد بتواند اعتماد لازم را فراهم کند. وي افزود: مردم زماني وارد عرصه تجارت الکترونيک مي شوند که براي آنها اعتماد لازم حاصل شود ودر هنگام مراجعه براي استفاده از اين خدمات دچار مشکل نشوند. با تمام این معضلات واظهارات ضد ونقیص مسولان بانکی بالاخره ورود ایران به شبکه تجارت الکترونیک با وجود توسعه این شبکه در بسیاری از کشورها ی منطقه به کجا خواهد رسید. حكايت بانك 80 ساله و كرامت انساني!

این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: راسخون]

[مشاهده در: www.rasekhoon.net]

[تعداد بازديد از اين مطلب: 557]