واضح آرشیو وب فارسی:فارس: در طرح سنجش میزان رضایتمندی مراجعان از خدماترسانی دستگاههای اجرایی استان تهران
فرمانداری پیشوا عنوان برتر جلب رضایت ارباب رجوع را کسب کرد
شهرستان پیشوا در طرح سنجش میزان رضایتمندی مراجعین از نحوه ارائه خدمات دستگاههای اجرایی استان تهران، رتبههای ممتازی را از آن خود کرد.

به گزارش خبرگزاری فارس از جنوب استان تهران بهنقل از روابطعمومی فرمانداری شهرستان پیشوا، طرح سنجش میزان رضایتمندی مراجعان از نحوه ارائه خدمات دستگاههای اجرایی استان تهران که با همت دفتر منابع انسانی و تحول اداری استانداری تهران انجام پذیرفته از 75 دستگاه اجرایی در 16 شهرستان استان تهران و در چهار محور اصلی آگاهی و اطلاعرسانی به مراجعان، سنجش اعتماد مراجعان، میزان رضایت از نحوه رفتار با ارباب رجوع و ارزیابی از فضا و تجهیزات فیزیکی انجام گرفت، فرمانداری شهرستان پیشوا توانست در شاخصهای «آگاهی و اطلاعرسانی به مراجعان» و «ارزیابی فضا و تجهیزات فیزیکی» مقام اول و در شاخصهای «اعتماد مراجعان» و «نحوه رفتار با ارباب رجوع» مقام دوم را در بین 16 شهرستان استان تهران به خود اختصاص دهد. فرماندار شهرستان پیشوا با ابراز خرسندی از رضایت مراجعان به دستگاههای اجرایی گفت: بدون شک ارائه خدمات به ارباب رجوع، اصلیترین وظیفه سازمانها و دستگاههای اجرایی و اداری کشور است و ایجاد تشکیلات وسیع اداری در راستای خدمترسانی به ارباب رجوع پذیرفته است. وی در ادامه افزود: به همین دلیل رضایت ارباب رجوع از دستگاههای دولتی، بهصورت یکی از معیارها و شاخصهای اصلی تحول نظام اداری است که هر ساله مورد ارزیابی قرار میگیرد که بهحمدلله در طول این مدت توانستیم خدمات شایستهای را در راستای جلب رضایت هموطنان انجام دهیم. ملکوتیخواه عنوان کرد: مجموعهای می تواند رضایت ارباب رجوع را فراهم آورد که علاوه بر در اختیار نهادن الزامات فیزیکی و ظاهری تکریم ارباب رجوع، خدماتی شایسته، با سرعت و با کیفیت مطلوب را به آنان ارائه کند. ملکوتیخواه با اشاره به طرح سنجش میزان رضایتمندی مراجعان از نحوه ارائه خدمات دستگاه های اجرایی استان تهران، افزود: یکی از شاخصهای طرح مذکور «آگاهی و اطلاعرسانی» است که در این راستا فرمانداری شهرستان پیشوا توانسته است با کسب موفقیت در آیتمهای اطلاعرسانی در ارتباط با زمان مورد مراجعه، ارائه دهنده خدمت، مدت زمان انجام کار و اطلاع رسانی در کار با میانگین 24.26، رتبه اول را کسب کند. وی با اشاره به رتبه برتر فرمانداری شهرستان پیشوا در «ارزیابی فضا و تجهیزات فیزیکی» افزود: همچنین در طرح سنجش رضایتمندی با تحلیل و بررسی نظافت فضاهای اداری، محل مناسب جهت استقرار ارباب رجوع، استقرار مناسب واحدهای اداری مرتبط با هم و امکانات لازم در بین 16 شهرستان استان تهران توانستیم با میانگین 3.84، رتبه ممتاز را به دست آوریم. فرماندار شهرستان پیشوا در پایان ضمن تشکر و قدردانی از همکاری صمیمانه دستگاههای اجرایی عنوان کرد: امیدوارم در سایه همدلی و تعامل یکایک مسئولان، سازمانها و ارگانها شاهد پیشرفت و ترقی بیش از پیش شهرستان بوده و در رسالت خودمان که همان خدمت صادقانه به مردم است موفق باشیم. انتهای پیام/2462/
93/12/08 - 07:44
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: فارس]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 73]